海尔日日顺副总经理曾凡波:
用户体验最直接的是最后一米,不是一公里
日日顺物流的四項特色优势服务电商企业,为家居电商发展保驾护航。1.服务网络最宽,2800区县物流能力为商家开通市场保驾护航,提货后勤保障;2.服务最好,秉承海尔售后服务基因,做红地毯(地毯装修效果图)白手套无尘服务到家,增强用户体验;3.速度最快,借助海尔全国95大仓库,实现48小时从用户下单到送达用户手里;4.信息化最透明'通过自行开发的强大系统及App,让用户与商家可以随时查询全流程信息,做的物流可视化。家居电商要走出去最缺的是服务,而服务有很多种,线上服务是售前售后,接受顾客的一些问答,线下服务是物流送到家,给你安装好。海尔日日顺是借助海尔在全国的售后服务体系,我们自己围绕着用户体验,实现一个服务的定义,叫做红地毯白手套无尘服务,围绕这个已经建立了全国 2800多个区县的送装,为各大家居企业提供线上线下的物流服务。
我个人总结最好的销售平台,最好的产品更需要最好的用户体验,这个用户体验最直接的就是最后一米,不是一公里,是一米,与用户面对面的交互。