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2015上半年装修合同违约投诉成“重灾区”

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2015 年上半年,在本报热线96111收到的涉及房屋装修类投诉中,装修合同违约、工程质量问题以及装修报价不透明等问题居多,其中,合同违约投诉量占比超过投诉总量的50%,质量问题占25%。

都说装修是遗憾的艺术,由于装修一套房子环节多、技术复杂、专业性强,而行业经营者和从业人员良莠不齐,会造成经营者和消费者之间的信息不对称,信任度不高,从而使得建材家装领域近年来成为了投诉的热点。据投诉情况了解,部分装修公司在签订合同前,会将预算价格压低或漏项,在施工后以各种理由提高报价或增加项目,使得装修总价大大超出预算。不少消费者反映,其与装修公司签订合同后,装修公司无故不进行施工或拖延施工,经消费者多次催促后仍不做出改进,导致最终不能够按时完工。

此外,装修合同中有关材料的约定往往含糊其辞,实际装修时装修公司可能使用假冒伪劣的材料,致装修效果大打折扣。本报提醒消费者,在与装修公司签订合同时,装修合同、材料购买清单及收据发票都要保存好,一旦出现问题,日后也可作为装修业主验收维权的凭证。

同时,本报也在此提示广大消费者,在与装修公司打交道的时候,需注意以下几方面:一、在选择装饰公司时,应对企业主体信息及信用情况进行查询;二、业主在谈定单项价格后,要与装修公司将单项的面积尺寸丈量,并落实到合同中;三、在签订时应注明所需材料(服务)的价格、规格、等级、型号、品牌、数量等相关细节,同时要当面核实清楚材质、规格和等级;四、在实际施工过程中,业主一定要与装饰公司共同对每一个工序环节(尤其是水电、防水等隐蔽工程)进行仔细验收,确定没问题再书面确认签字。(华西都市报记者韩钦清)

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