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箭牌橱柜钟开荣:坚持“渠道为本”信念

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8月27日,箭牌橱柜店长会议在佛山高明碧桂园凤凰酒店酒店装修效果图)开展,箭牌橱柜事业部总经理钟开荣先生接受网易家居采访,据他透露,目前箭牌橱柜已经开始渠道下沉战略。2015预计完成300个网店布局。他认为,"渠道为本"是箭牌一直的信念。

箭牌橱柜钟开荣:坚持“渠道为本”信念

箭牌橱柜事业部总经理钟开荣

线下为根本 回归产品

网易家居:当前互联网+风潮盛行,那么箭牌在打造店长团队的时候,会不会要求他们加强智能互联网+的一些新元素的知识能力,如果会的话,将会从哪几方面去锻炼他们这方面的能力呢?

钟开荣:我认为从国家到企业,关于互联网+,在方法上、做法上是一个落地的问题,不能泛泛而论互联网+,互联网+什么?我们讲互联网肯定是我国整个现代现代装修效果图)通讯技术、信息处理技术应用到各个领域,大家都是网络人,无孔不入。作为企业来讲,箭牌作为建材行业的重要分子,我们也会积极的融入到网络社会。在推广方面我们是比较积极的,因为是一个自媒体时代。

另外在营销的通道上,我们也会积极的结合线上与线下。线上线下就是所谓的O2O的模式,橱柜行业作为定制行业有它的特殊性,与标品不太一样。也许我们在网络推广上、营销推广线上多一些,但是它要落地,就会有一系列的服务环节,比如设计、个性化需求的满足,还有厨房厨房装修效果图)空间的功能性,用户的个性,这里面还有一系列的产品实现过程。我们不是到一个市场就可以买到满足家里厨房所有空间的产品。所以我觉得落地这个环节,包括工厂产品的实现、运输、安装、服务,这个是线下的问题。

箭牌推广和践行是融为一体的,除了做好我们的渠道服务之外,还要回归产品。我觉得互联网+是一定要结合定制行业和这个品牌的价值,实现产品的品质、内涵的高度融合。至于通道方面就很多了,像互联网+家装、线上线下,我们也积极尝试我们京东、天猫的旗舰店,跟线下的结合,包括很多家装公司、设计公司,他们在推广上都会有大量的消费群体,我们把它聚集在一块,再按照我们定制运作的特性或者运作流程,现阶段我们在积极尝试,所以在京东、在天猫旗舰店都可以看到我们的推广,在线下这一块我们在全国各地也在努力的推广当中。

网易家居:钟总,您刚刚谈到了箭牌橱柜在京东、天猫都会有一些相应的渠道推广销售,您觉得从目前来看,现在越来越多的橱柜会在网上建立一些官方网络旗舰店,您觉得这个渠道现在对我们线下的实体店,有没有一些销量上的影响,或者其他方面的影响?

钟开荣:从我们品牌的营销理念到执行过程中来看,我起码至少还有一个中短期的阶段,定制这个行业不单单是橱柜,本在渠道,不在线上。线上更多的是推广方法、品牌认知,不像标品,我网上可以认知,可以成交,我可以足不出户得到我要的东西,但是定制肯定不可以。所以我们渠道为本这个建设,就是要回归到产品,通道要回归到渠道,线下是根本,不可以本末倒置。否则我们要谈服务、谈品牌的价值,我觉得可能就本末倒置了。

网易家居:钟总刚才提到线下为根本,还要要着重建设我们的体验店,想问一下箭牌橱柜在市场上的布局情况是怎样的?

钟开荣:关于渠道实体店,或者说你讲的所谓的体验店,既然我讲到我们的渠道是以实体店为本,根据目前箭牌橱柜这么些年来的运作或者持续的一种成长,当然也可以说发展,在国内一二线城市是肯定早布局完了。

网易家居:现在是在做渠道下沉吗?

钟开荣:一直在下沉,沉的还不够。三线是我们目前的重点,这一块我们还要努力,虽然我们已经有数以好几百计的工装渠道的实体店,可以让已经进入的市场的消费者去体验,但是远远不够。我相信未来的两三年,会很快,快到什么程度不知道,有待于我们的努力。

定制行业的微利时代终究会到来

网易家居:2013年就有人说,橱柜行业已经进入一个微利的时代,加上今年经济相对来讲还是比较低迷,我想知道箭牌橱柜在接下来最后一个季度,怎么样进行全年的一个冲单呢?

钟开荣:我觉得微利时代的概念是相对以往来讲利润少了一些,但是橱柜行业进入微利了吗?什么程度叫微?我觉得这个是要界定的。

从经营利润来讲,微利可能相对的是高利,什么叫高?高的上面还有一个大家所讲的暴,从暴利到高利到微利。我觉得这里面有深层的经济概念,橱柜终究会进入微利时代,或者渐渐要走入微利时代。我也有关注过这方面目前的舆论导向或者经济议论和评价。中国定制行业的微利时代恐怕还在过程中,肯定没有到来。从橱柜、衣柜、家具,标品来讲,家具行业早就进入微利的一种环境,利润少,但橱柜、衣柜、定制,包括门窗、楼梯,都是定制行业,因此说终究微利时代会到来。

对于某一个企业或者品牌来讲,如果进入了微利时代,那么这个企业是可怕的,因为它的企业非常大,非常有规模,追求一种稳态的利润,他用微利用规模用体量,涵盖了行业的比较,那恐怕这是最优秀的企业。.

箭牌橱柜将要进入爆发式的成长

网易家居:钟总,这次的店长会议的口号是箭牌好橱柜、冠军靠团队。您觉得什么样的团队是可靠的?另外这个团队需要具备哪些方面的素质?

钟开荣:我们在全球范围内要把好的材料、好的技术接纳过来,在中国市场,当然我们的产品会出口到美国、加拿大、澳大利亚等国,但还是以国内市场为主,因为中国市场大,我们在里面的份额还是很小很小的部分。所以这是给出我们厂商的概念,工厂做好产品,终端做好营销。我们终端团队走到市场,要有一个意识,就是把好产品推向我们应有的份额,要敢于竞争,我们箭牌橱柜很年轻,年轻者无畏,在不久的将来,箭牌橱柜要进入爆发式的成长。

网易家居:您也说了爆发式成长,那么想问一下,这个爆发式的成长,在经销商的建设这方面,包括经销商团队,包括终端市场的一个打造,您有什么心得体会?

钟开荣:今年生意不好做,环境比较恶劣,或者说经济比较逆势,我们不是在看,我们在过程中。但无论逆境还是顺境,我认为有一样东西根本不能变,也就是我们一直以来很努力的,我们既打造公司或企业的后台,但我们更注重前端团队的打造,所以我们四年多的运作,我们终端的团队的培训已经进行快四十期了,我们不但是要把经销商团队请到公司来,我们商学院的团队还要送到市场去。

打造一支团队,专业、敬业、有速度、有服务意识,我觉得这是我们团队基本的一个面。我们对经销商要负责任,投入一个店,不是小数字。我们对经销商负责,就是对我们负责,我们的发展是建立在经销商身上的,我们不能赚经销商的钱,经销商的目的是要去拥有用户,这就是市场。

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