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荣麟戚麟:通过定向定制 让消费者凭梦想改造家

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戚麟:荣麟今年最大的变化是为终端消费者打造“定向定制”,让消费者可以亲身参与到家的规划中来。未来,荣麟将坚持“永动无止境”,在保证自身对文化、市场、价值的理解的同时,迈向国际,打造国际化的中国原创家具品牌。

网易家居讯:荣麟本年度携全新色系的梧桐新品系列亮相上海国际家具展,荣麟家居总裁戚麟向网易家居记者表示,荣麟今年最大的变化是为终端消费者打造“定向定制”,让消费者可以亲身参与到家的规划中来。未来,荣麟将坚持“永动无止境”,在保证自身对文化、市场、价值的理解的同时,迈向国际,打造国际化的中国原创家具品牌。

荣麟家居总裁 戚麟
荣麟家居总裁 戚麟

通过“定向定制”让消费者参与家的规划

网易家居:戚总您好,我们看到本届参展的梧桐系列整个色调发生了变化,主打的颜色由原来的木色变成了灰色和奶白色系,为什么今年会有这样一种变化呢?

戚麟:我们变化的不仅是家具表面的颜色,今年我们做了几项突破。荣麟在这么多年发展的过程中,一直是以原创著名的。当年的“槟榔”,最火爆的“京瓷”,之前的“梧桐”以及今年的“梧桐”系列新品都是。作为一个行业的创新型企业,我们肯定要保证自己创新的道路,同时又要考虑我们的营销方式,比如“互联网+”趋势、定制化、原创设计等。梧桐今年最大的变化,不仅是简单的颜色的变化,一款漆色,可以有多种形式的变化。例如一把椅子、一个床、一个餐桌,其实它可以有七种变化,这种我们称作“定向定制”。一款产品的几种变化,都是我们在上百种变化里面优选出来的。从颜色上可能是红色、灰色、黑色、白色、绿色,这些都是现在比较流行的颜色。灰色是今年国际上最流行的颜色,所以我们以灰色作为主调,但是它不仅仅只有灰色,还有多种颜色的变化,而且每个颜色都有它固定的配搭,客户可以在我们优选出来的方案里面,按照自己的想法去配搭产品、房间以及使用的格局。这种“定向定制”,既有专业度,又可满足消费者提出的要求。

网易家居:您觉得这种“定向定制”和我们通常所说的定制最大的区别在哪?

戚麟:最大的区别在于它的可实现性。“定向定制”首先是让客户看到他选择的多种可能。然后在看到多种可能的情况下,确实能够呈现出他理想的结果。例如根据顾客的房间、当下的流行趋势,我们可以在硬、软装方面做七、八套方案。然后我们以互联网的方式建立模块,把这七、八种的组合方案全部呈现给顾客,顾客可以根据自己的喜好更换颜色、面料。这样在没有成品之前,顾客就可以先看到产品所有的效果图。

我们今年最大的目标就是要让终端卖场的客户,通过定向定制,能够参与他家的规划,家居是充满梦想但又不是双方漫无目的的去畅想,是要能真正脚踏实地的实现的。

网易家居:今年展厅采用的这种布艺的材料,也是刻意的设计吗?

戚麟:对,其实所有表面的不经意,全是有刻意的安排,越是看似简单的东西,我们投入的精力其实越大。首先,从设计角度来讲,要营造自然的氛围,达到自然交流的感觉,而不是一个封闭的格子。第二,现在采用的都是自然材料,木板、麻纱。这样可以让人和环境进行充分的交流。

不做国外代工者 打造国际化的中国原创品牌

网易家居:刚刚过去的荣麟15年庆典主题是“永动的荣麟”,接下来我们也要迈向国际化,那么在今年的展出方面,尤其在对外方面有没有一些特别的想法?

戚麟:客观来讲,我们这些多年一直根植于本土,把国内的市场推广作为我们的核心重点。国际化、国际市场对我们来说还是有一些陌生。我们用了很多国际的方式、手法来展示,比如说整个空间的设计,我们的空间都是自然环保的,我们大量的使用了区别现在市面上壁纸和壁画的材质,这是国际上最流行的工艺,但国内,至少在这个展上到目前为止没有一个人用。国际上的设计师很明白这些工艺是怎么回事。我们走向国际化的第一步是要跟国际化的东西接轨。我们是尝试性的,而不是一步就跨到国际化,我们更多的还是在一个探索阶段,我也不急于马上去实现所谓真正的“国际化”。到底什么是国际化?卖到国际上就算国际化吗?为什么这次展会我们主导的颜色是灰色?就是因为灰色是今年国际上最流行的一个颜色,我们也在尝试,看看我们所理解的国际化是不是人家要的,或者说是不是真的符合了市场需求的。

网易家居:那么您所理解的国际化包括哪些方面?

戚麟:首先是我们不能将国际化作为一个代工者,认为它充其量不外乎是一个加工公司,或者是人家的一只手的想法是肤浅的。我们的方向是一定要做自己的品牌,做自有的东西,而不是帮别人完成愿望。国际化的根本是要有自主的知识产权,有自主的核心地位,有自主的核心竞争能力。现在荣麟在国内有自己典型的特征,对文化、对市场、对价值的典型理解,国际化道路我们希望最好也是能做到拥有我们自己独立的品牌。

网易家居:那么接下来在这方面将会有哪些动作?

戚麟:产品方面,我们还会在国际化的道路上一点点摸索,例如在设计突破上,更多的跟国际上的设计公司接轨,设计之初植入国际的思维,生产管理上寻求国际合作等等。

网易家居:之前出现过“马桶盖风波”,一些人认为中国制造连国人都不看好,更别说为国际所接受,对此您怎么看?

戚麟:首先我们必须得承认一个事实,我们跟国际上的先进企业相比还有很多方面是欠缺的。第二,现在消费者的心态。不是崇洋媚外,而是对制造商不信任。“信任”是中国缺乏的最大问题,消费者对产品的安全、品质、价值、服务,有很多的不信任。媒体往往愿意报道负面新闻,因为这样可能带来的影响力会更大。其实任何地区的任何企业,或许都有两三次这种不光鲜的事情。我们自己报道国内一些企业的时候,往往会报道那些负面的消息,但在报道国外企业的时候,是拿他们最优质的企业,跟我们中等甚至中下等的企业去比较,那肯定显得我们是有明显的劣势。因此我们得出一个定论:中国制造不行,国外的制造非常好。但这不免有些冤枉中国企业。中国也有好的企业,也有好的产品,也有好信誉的人,但是我们大家彼此缺乏信任,缺乏真正的了解。

另外,我们的产品已经卖到了全世界,而我们的消费者又去全世界再买产品回来,这是一种什么逻辑?我们认为那些最值得尊敬的所谓“高大上”的人物,他们在使用我们的东西,在美国76%制造都是来自中国,不论是因为成本原因还是因为价格,他们也没有因为使用而得了白血病,也没有因为用我们的产品而觉得没面子。他们在拼命的买中国的东西,让中国成为第一出口大国,而中国人却到处去买国外的东西,甚至买着“Made in China”的产品,这是信任的缺失,是我们国家的一个悲哀。

网易家居:当中国制造业的原创品牌要真正走上国际舞台,您觉得有哪些方面是具有挑战的?

戚麟:认可。客观认为,中国制造业的问题也确实存在,我们需要改进。不仅中国的家具行业,各个行业都需要自律,需要更多的像荣麟、曲美这样好的企业出现来坚守底线。其实做到这一步,对企业来讲确实已经有挑战,因为中国市场能够快速挣钱的时候,大家都不想安安静静的去把自己做踏实。现在社会新环境来了,新常态来了,在不能快速挣钱的时候,大家是应该安安静静的去想这些问题了。

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