荣麟戚麟：通过定向定制 让消费者凭梦想改造家

网易家居讯：荣麟本年度携全新色系的梧桐新品系列亮相上海国际家具展，荣麟家居总裁戚麟向网易家居记者表示，荣麟今年最大的变化是为终端消费者打造“定向定制”，让消费者可以亲身参与到家的规划中来。未来，荣麟将坚持“永动无止境”，在保证自身对文化、市场、价值的理解的同时，迈向国际，打造国际化的中国原创家具品牌。

荣麟家居总裁 戚麟

通过“定向定制”让消费者参与家的规划

网易家居：戚总您好，我们看到本届参展的梧桐系列整个色调发生了变化，主打的颜色由原来的木色变成了灰色和奶白色系，为什么今年会有这样一种变化呢？

戚麟：我们变化的不仅是家具表面的颜色，今年我们做了几项突破。荣麟在这么多年发展的过程中，一直是以原创著名的。当年的“槟榔”，最火爆的“京瓷”，之前的“梧桐”以及今年的“梧桐”系列新品都是。作为一个行业的创新型企业，我们肯定要保证自己创新的道路，同时又要考虑我们的营销方式，比如“互联网+”趋势、定制化、原创设计等。梧桐今年最大的变化，不仅是简单的颜色的变化，一款漆色，可以有多种形式的变化。例如一把椅子、一个床、一个餐桌，其实它可以有七种变化，这种我们称作“定向定制”。一款产品的几种变化，都是我们在上百种变化里面优选出来的。从颜色上可能是红色、灰色、黑色、白色、绿色，这些都是现在比较流行的颜色。灰色是今年国际上最流行的颜色，所以我们以灰色作为主调，但是它不仅仅只有灰色，还有多种颜色的变化，而且每个颜色都有它固定的配搭，客户可以在我们优选出来的方案里面，按照自己的想法去配搭产品、房间以及使用的格局。这种“定向定制”，既有专业度，又可满足消费者提出的要求。

网易家居：您觉得这种“定向定制”和我们通常所说的定制最大的区别在哪？

戚麟：最大的区别在于它的可实现性。“定向定制”首先是让客户看到他选择的多种可能。然后在看到多种可能的情况下，确实能够呈现出他理想的结果。例如根据顾客的房间、当下的流行趋势，我们可以在硬、软装方面做七、八套方案。然后我们以互联网的方式建立模块，把这七、八种的组合方案全部呈现给顾客，顾客可以根据自己的喜好更换颜色、面料。这样在没有成品之前，顾客就可以先看到产品所有的效果图。

我们今年最大的目标就是要让终端卖场的客户，通过定向定制，能够参与他家的规划，家居是充满梦想但又不是双方漫无目的的去畅想，是要能真正脚踏实地的实现的。

网易家居：今年展厅采用的这种布艺的材料，也是刻意的设计吗？

戚麟：对，其实所有表面的不经意，全是有刻意的安排，越是看似简单的东西，我们投入的精力其实越大。首先，从设计角度来讲，要营造自然的氛围，达到自然交流的感觉，而不是一个封闭的格子。第二，现在采用的都是自然材料，木板、麻纱。这样可以让人和环境进行充分的交流。

不做国外代工者 打造国际化的中国原创品牌

网易家居：刚刚过去的荣麟15年庆典主题是“永动的荣麟”，接下来我们也要迈向国际化，那么在今年的展出方面，尤其在对外方面有没有一些特别的想法？

戚麟：客观来讲，我们这些多年一直根植于本土，把国内的市场推广作为我们的核心重点。国际化、国际市场对我们来说还是有一些陌生。我们用了很多国际的方式、手法来展示，比如说整个空间的设计，我们的空间都是自然环保的，我们大量的使用了区别现在市面上壁纸和壁画的材质，这是国际上最流行的工艺，但国内，至少在这个展上到目前为止没有一个人用。国际上的设计师很明白这些工艺是怎么回事。我们走向国际化的第一步是要跟国际化的东西接轨。我们是尝试性的，而不是一步就跨到国际化，我们更多的还是在一个探索阶段，我也不急于马上去实现所谓真正的“国际化”。到底什么是国际化？卖到国际上就算国际化吗？为什么这次展会我们主导的颜色是灰色？就是因为灰色是今年国际上最流行的一个颜色，我们也在尝试，看看我们所理解的国际化是不是人家要的，或者说是不是真的符合了市场需求的。

网易家居：那么您所理解的国际化包括哪些方面？

戚麟：首先是我们不能将国际化作为一个代工者，认为它充其量不外乎是一个加工公司，或者是人家的一只手的想法是肤浅的。我们的方向是一定要做自己的品牌，做自有的东西，而不是帮别人完成愿望。国际化的根本是要有自主的知识产权，有自主的核心地位，有自主的核心竞争能力。现在荣麟在国内有自己典型的特征，对文化、对市场、对价值的典型理解，国际化道路我们希望最好也是能做到拥有我们自己独立的品牌。

网易家居：那么接下来在这方面将会有哪些动作？

戚麟：产品方面，我们还会在国际化的道路上一点点摸索，例如在设计突破上，更多的跟国际上的设计公司接轨，设计之初植入国际的思维，生产管理上寻求国际合作等等。

网易家居：之前出现过“马桶盖风波”，一些人认为中国制造连国人都不看好，更别说为国际所接受，对此您怎么看？

戚麟：首先我们必须得承认一个事实，我们跟国际上的先进企业相比还有很多方面是欠缺的。第二，现在消费者的心态。不是崇洋媚外，而是对制造商不信任。“信任”是中国缺乏的最大问题，消费者对产品的安全、品质、价值、服务，有很多的不信任。媒体往往愿意报道负面新闻，因为这样可能带来的影响力会更大。其实任何地区的任何企业，或许都有两三次这种不光鲜的事情。我们自己报道国内一些企业的时候，往往会报道那些负面的消息，但在报道国外企业的时候，是拿他们最优质的企业，跟我们中等甚至中下等的企业去比较，那肯定显得我们是有明显的劣势。因此我们得出一个定论：中国制造不行，国外的制造非常好。但这不免有些冤枉中国企业。中国也有好的企业，也有好的产品，也有好信誉的人，但是我们大家彼此缺乏信任，缺乏真正的了解。

另外，我们的产品已经卖到了全世界，而我们的消费者又去全世界再买产品回来，这是一种什么逻辑？我们认为那些最值得尊敬的所谓“高大上”的人物，他们在使用我们的东西，在美国76%制造都是来自中国，不论是因为成本原因还是因为价格，他们也没有因为使用而得了白血病，也没有因为用我们的产品而觉得没面子。他们在拼命的买中国的东西，让中国成为第一出口大国，而中国人却到处去买国外的东西，甚至买着“Made in China”的产品，这是信任的缺失，是我们国家的一个悲哀。

网易家居：当中国制造业的原创品牌要真正走上国际舞台，您觉得有哪些方面是具有挑战的？

戚麟：认可。客观认为，中国制造业的问题也确实存在，我们需要改进。不仅中国的家具行业，各个行业都需要自律，需要更多的像荣麟、曲美这样好的企业出现来坚守底线。其实做到这一步，对企业来讲确实已经有挑战，因为中国市场能够快速挣钱的时候，大家都不想安安静静的去把自己做踏实。现在社会新环境来了，新常态来了，在不能快速挣钱的时候，大家是应该安安静静的去想这些问题了。