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吴小燕:要把团队打造成 “金牌智囊团”

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都说认真工作的女人最美丽——初见吴小燕,笔者便被她的对工作的热情和细心吸引住了。

在海南省海口市这个热情洋溢的地方,总不乏那么一支热情大方、冲劲十足的团队,这就是海口金牌卫浴金鹿店的团队。吴小燕正是这个团队的其中一员。

吴小燕:要把团队打造成 “金牌智囊团”

海口金牌卫浴金鹿店副店长吴小燕

“两心”传递正能量

据海口金牌卫浴金鹿店的相关负责人介绍,吴小燕是该专卖店的副店长,她坚持以“两心”来管理团队:“快乐的心”和“相信的心”(100%相信团队的力量)。吴小燕非常重视“以身作则”的作用,她保持乐观积极的心态,形成一股正能量,并将此传递给身边每一位家人。“不仅要认真用心做好每一件事,更要做到以良好的心态去对待每一个人,对待每一件事,让自身的正能量传递团队,感染客户。”吴小燕说。

凡事预则立,不预则废

对于工作的计划性,吴小燕格外重视,她总在前一天晚上规划好第二天的工作计划,有条不紊的盘算着“什么时段做什么”。“凡事预则立,不预则废,我认为做计划是一个很好的工作习惯,很有必要。即使有什么突发事情打乱计划,也要学会应对和调整,这样就不会手忙脚乱,更能保质保量完成工作计划。”

签单只因找对方法

吴小燕为笔者分享了她初入金牌卫浴金鹿店的一次“印象深刻”的签单经历。

那天,一位顾客进店,吴小燕主动询问他的需求,但是他只一味看产品,一言不发,吴小燕经仔细观察,便转移话题,问这位顾客是哪里人,得知他同样是海口人,同样来自海口的吴小燕便马上用海口话跟他聊起来。正所谓“老乡见老乡,两眼泪汪汪”一下子拉近了彼此的距离!这位顾客相当坦诚爽快,通过专业的销售方式和技巧,吴小燕很快便探知他的需求,并当天下午就与其签单成交了。

吴小燕:要把团队打造成 “金牌智囊团”

吴小燕:要把团队打造成 “金牌智囊团”

吴小燕:要把团队打造成 “金牌智囊团”

吴小燕和她的团队一起,为顾客介绍金牌卫浴产品

“此事看似简单,却令我真正明白到,做销售,卖产品,首先要让顾客接受我们,先让我们的‘人’走进顾客内心,让客户得到一种‘被重视’的感觉,这样能够跟顾客打成一片,更好更深入的了解到顾客的真实需求。”吴小燕道,“从这件事里我还得到另一个启发:凡事只要‘多看多学多观察’,就能找对方法,看似复杂的事情就一下子变得很简单!不管是工作还是生活中,我们都要多动脑筋,多找方法。”

吴小燕:要把团队打造成 “金牌智囊团”

吴小燕(右上)正为团队家人分享销售方法

传递“方法”,要打造“智囊团”

众所周知,作为一个销售人员,服务客户乃其天职,做到令每一位客户满意,成交量就会提高。在金鹿店销售团队的晨夕会上,强调得最多的是“如何服务好客户”,如何把“金牌100”做到位。服务之中的销售话术、客户需求捕捉、沟通技巧等,无不是方法。每次,吴小燕都会把所学到的知识,所悟到的方法,跟团队家人一起分享,毫不保留。用她的话说,就是要“带动团队一起进步,全面提升,让客户彻底认可金牌卫浴的服务,更要把海口金牌卫浴金鹿店团队打造成一个永不缺方法的‘智囊团’。”

吴小燕:要把团队打造成 “金牌智囊团”

总结,是进步的前提

“养成良好的习惯是成功的基础。”这是吴小燕的座右铭。“良好的工作习惯,无非就是勤动脑筋找方法、勤加思考做计划,做好这两条,就是打好了成功的基石了。”吴小燕分享了她的成功心得。

吴小燕:要把团队打造成 “金牌智囊团”

让海口金牌卫浴金鹿团队成为名符其实的“金牌智囊团”,这是吴小燕的目标

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

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