继靓家居与苏宁达成O2O全面战略合作伙伴关系，在广佛进行探索磨合之后，再度开拓中山市场，O2O双平台渠道加速覆盖珠三角。10月11日，靓家居与中山苏宁举办战略合作发布会，共同为中山业主提供便捷、优质的家装服务。同时，靓家居启动“O2O+口碑”模式，以中山为起点，全面进军东莞、惠州、江门、深圳等珠三角城市。
靓家居董事长曾育周（左）与中山苏宁总经理宋赟（右）签署战略合作协议
靓家居董事长曾育周与中山苏宁总经理宋赟共同签署了此次全面战略合作协议，此次合作得到了美的、海信、西门子、健威、东鹏、大自然等知名家电、家居、建材品牌的大力支持，近百名中山业主到场，见证了这一盛举。
携手苏宁加速实现珠三角全覆盖
“在天猫、苏宁易购以及我们的官网，经常有中山业主问我们能否为他们做装修，之前因为没有服务点，我们都回答很抱歉，现在我们可以为中山业主带来更加切实的服务。”曾育周介绍，目前靓家居的中山火炬新店已进入试业，将于11月中旬正式开业，这是继进驻广州苏宁正佳云店后，靓家居再度携手苏宁，共同打造集设计、装修、家私、配饰、家电、金融于一体的“完美生态家”服务和体验。
作为O2O领域的代表，苏宁引领了中国互联网零售业的未来发展趋势，近期与阿里巴巴、万达达成合作，不断在线上线下深度融合，打造涵盖母婴、服装、海外购、超市等业务的多元主题生活服务平台。随着苏宁云商的转型加快，苏宁标准化门店也加速互联网化转型。对此，宋赟表示：“这次与靓家居中山合作落地，将打造一个标准化门店的标杆，为今后向珠三角乃至全国范围推广作铺垫。”
据介绍，此次中山合作，双方将围绕“家”的主题，进一步协同运作，全面落地“O2O+口碑”模式。业主在享受装修服务同时，享受苏宁提供的家电产品和服务，实现家电与家私、家装的无缝对接。随着合作在珠三角范围的推进，更多业主可享受O2O一站式整体家居所带来的便捷与畅快。
专注口碑开启“营销型”向“口碑型”战略转型
在刚刚过去的十一黄金周，楼市的回暖、政策的利好，加上“金九银十”旺季回归、家具秋季新品上市等一系列因素，带动了新一轮的装修热。从市场反映来看，消费者对产品服务品质、特色等要求升级，对设计、施工、选材等体验升级，进一步推动了行业转型升级。
作为O2O一站式整体家居的代表性企业，靓家居今年以来通过整合上下游产业链，与不同领域代表进行跨界合作，实现了全渠道优势与线上线下高速增长，在融合地产、装修、家电、家私、配饰、金融等服务之后，形成了完美闭环服务体系。“在施工服务过程中，我们发现，很多客户都是来自客户的亲朋好友。”曾育周说，“从互联网到门店、工地，加上人的服务，形成线上线下的评价系统，在这种体验互动的过程中，业主的口口相传，是真正推动家装企业长足发展的动力。”
在曾育周看来，家装行业的本质始终是重体验、重服务，做好服务、做好口碑才是未来的发展方向。经过14年发展过程中不断的产品迭代和服务升级，靓家居在实现全渠道覆盖、工程品质保障和全程服务体系等领先于行业的综合优势基础上，将以客户全程体验的满意度为导向，全力打造口碑型服务，通过强化客户的参与互动，使客户口碑成为传播工具及营销抓手，让更多人了解靓家居并享受靓家居的服务，实现从“营销型”向“口碑型”的战略转型。
688升级多维度满足客户消费需求
作为装潢套餐的始创者，靓家居已有多年的套餐运作经验。此次，更是借全面迈向珠三角的契机，将经典688装潢套餐进行升级，从多个维度满足不同人群的消费需求。
据悉，靓家居家装套餐将从工期、产品、服务等多个维度全面升级。包括688套餐推出了的三种可供客户自由选择的施工周期；套餐在名品荟萃的基础上，融入更多高性价比的名牌产品；在各小区建立服务驿站及业主互动交流群；联合苏宁，将免费清洁家电、装潢知识讲座等公益服务送进社区。
值得一提的是，根据客户需求与工期之间的关联，靓家居推出了三类施工方案。对于追求服务内容和过程极简化、个性化需求相对较低的部分年轻化群体，688推出了20天工期的“标准化”极致服务；而针对目前占绝大多数的大众群体，6周期工期的“标准化+个性化”服务则可在标准化基础上进行个性化再设计；而75天“个性化”的服务，则能满足部分人群的深度定制需求。在当前愈发饱和与多样化的家装市场中，此举刷新了家装套餐服务的标准，为引爆家装行业注入一股新能量。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
