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网易对话FINE精制家具美国总裁:领先于行业的原因

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(网易家居美国讯) 高端家具品牌“FINE精制家具”在本届秋季高点家具展中启用了位于汉密尔顿街305号(305 S.Hamilton St.)的全新独立展厅。该新展厅占地面积约14000平方英尺。在过去的五年间,“FINE精制家具”的展厅一直位于国际家居中心IHFC,约25000平方英尺左右。公司方面认为,启用新的独立展厅这一举措能够为现有以及潜在客户,如那些高端的设计家居零售店,及主流设计师们提供观展及选购便利。

网易家居在高点展现场,采访今年刚上任的Fine Furniture Design美国总裁Eric Graham先生。

专访Eric Graham:为客户提供符合价值追求的最佳产品
美国总裁Eric Graham(左)和网易家居全国总编胡艳力(右)

专访Eric Graham:为客户提供符合价值追求的最佳产品
Eric Graham先生正在接受专访

加入FINE精制家具 机遇挑战并存

网易家居:是什么原因,让您加盟美国FINE精制家具?

Eric Graham:加入FINE精制家具为我提供了一个非常好的机遇,使我可以和真正懂得“质量”、“工艺”、“设计”和“价值”的团队一起工作。对于品牌的未来,我们在所有运营的市场都看到了巨大的机会和光明的前景,对此我充满信心。

网易家居:您之前曾在不同的销售领域、产品开发与管理领域有过丰富的工作经验,加入FINE精制家具,对您来说,您觉得最大的挑战是什么?您希望能够给FINE精制家具带来哪些改变?

Eric Graham:其实对一个企业来说,最大的挑战始终是如何和客户保持密切的联络,倾听他们的声音,了解他们的需求,无论这些需求是来自美国、中国或者其他市场,我们需要了解他们是如何看待我们的产品,对于功能和形式、尺寸和涂装有何反馈。然后我们会迅速把这些信息运用到我们的设计和生产中去,为顾客打造更好的产品。在我们所有的市场,更关注我们的客户,并迅速提供客户需要的产品,即是我们的挑战,也是我将为FINE精制家具带来的新的改变。

网易对话FINE精制家具美国总裁:领先于行业的原因


传承品牌优势 实现消费者不同“生活梦”

网易家居:在家具品牌众多、市场竞争激烈的大环境下,您觉得FINE精制家具与其他美式家具品牌相比,最大的优势和亮点是什么?

Eric Graham:在最近的一次市场调查中,我们的品牌在“质量”和“工艺”两个方面获得了非常高的评价,这就是我们品牌最大的优势,而长期的优势保持,依靠的是“人”,我们考察任何一个伟大的企业时,认为始终是企业人造就了企业的与众不同。在FINE精制家具,无论是产品的开发者、制造者、还是销售人员、客服人员,都对“质量”和“工艺”保持着极高的标准,这也就是我们为什么能够在这两个方面领先于行业的原因。

网易家居:在工业化批量生产的今天,FINE精制家具至今仍保留了部分手工工艺制造,制作十分精良,您觉得这样的精雕细琢是否限制了产品的产量?利与弊分别是什么?

Eric Graham:我们必须承认手工制造确实会使得部分生产环节速度较慢,但这是表现产品设计所必须的工艺,手工雕刻具有机械制造所不具备的独特性和自然性,我们的目标客户所拥有的鉴赏能力又足以鉴别这一独特性,因此一旦我们为了追求生产的速度而放弃手工工艺,设计师的理念则无法体现,顾客所追求的价值也无法满足,这也就是我们仍然保存部分手工工艺的原因。

网易家居:FINE精制家具以专业制造和销售纯美式家具为理念,请您谈谈通过这样的家具,FINE精制家具想传达出一种什么样的生活理念?面向的消费人群又有哪些特点?

Eric Graham:FINE精制家具在美国、中国和世界其他地区同时销售产品,消费者的需求各不相同,有些希望得到一个舒适的产品,有些追求的是功能的实用,有些更注重外观设计,而有些则把质量和耐用放在了首位。综合这些消费者的共同追求,我们把产品作为实现其生活梦想的载体,因而我们的理念始终是为不同客户提供符合其价值追求的最佳产品。

网易家居:在高点展的店面,搬出来成为独立展厅,这是因为什么?

Eric Graham:独立展厅在设计上有更大的自由发挥空间,在品牌曝露上也有更好的机会,同时访问展厅的经销商可以更集中地看我们的产品,我们也为我们的客人设计了更舒适的休憩、社交空间,使我们获得更多的机会。

专访Eric Graham:为客户提供符合价值追求的最佳产品

顺应产品发展趋势 加快扩大品牌市场

网易家居:请介绍下目前美国家具市场的情况?

Eric Graham:美国的房产市场正在复苏,现房销售也逐年增长,尽管整体经济仍有这样或者那样的问题,但我相信对于家具业和我们FINE精制家具来说,前景是相当可喜的,我们会抓住这一机会继续扩大我们的市场。

网易家居:FINE精制家具专注于设计与制造纯正美式家具,但时代在变化,在保留传统的、经典的美式家具的同时,也要有现代美式家具的创新。您能否预测一下今后美式家具的主流和发展趋势会是什么样的?

Eric Graham:目前最显著的流行趋势是美国人的生活方式更休闲、更时尚。所以我们面临的是一个以传统家具为主的市场逐渐向休闲和现代风格转变的市场,产品开发者应当顺应这一趋势,为美国乃至全世界的客户提供更适合现代生活方式的产品。

Eric Graham简介:

Eric Graham先生,Fine Furniture Design美国总裁。Eric在加入精制家具之前,曾在Century Furniture公司工作,主要担任Century木制品和休闲产品总监。在该公司12年的就职经历中,他还担任Century办公家具和娱乐家居的高级总监,以及Century沙发事业部产品经理。

Graham还从事过零售业务,曾是怀俄明州杰克逊霍尔市High Country Accents公司的总裁和联合创始人,他还担任过亚利桑纳州斯科茨代尔市的Ladlow’s家具公司的采购和助理经理。他之前的经历还包括在Graham国际担任了6年的总裁和副总裁,Graham国际是一家从亚洲采购家具和组件的供应商,给美国主要家具制造商和零售商供货。

Eric在不同的销售领域、产品开发与管理的职业生涯中积累的丰富行业经验将为他的新职业角色增色助力,在他以往的工作中,他熟晓客户并与客户有广泛的接触。他创办过自己的高端品牌商店,了解顾客们的需求。

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