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博西家电徐成茂:“家居互联”打造智能家居2.0

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10月21-23日,2015年中国国际厨房博览会(CIKB 2015)在上海国家会展中心开幕,博西家电推出基于中国消费者习惯开发的应用程序“家居互联”。网易家居在展会现场采访到博西家用电器集团大中华区数字化转型部高级总监徐成茂博士,他表示“家居互联”提供了全新的个性化精准功能,将家电从机械产品升级为软件产品,完成了从智能家电1.0到2.0的阶段性跨越。

博西家用电器集团大中华区数字化转型部高级总监徐成茂博士
博西家用电器集团大中华区数字化转型部高级总监徐成茂博士

“家居互联”完成智能家居1.0到2.0的跨越

网易家居:请问徐成茂博士,搭载“家居互联”功能的博西家电产品将为中国的消费者带来哪些好处或新的体验?

徐成茂:从今年三月份家博会上“家居互联”首次亮相,到这次我们与阿里巴巴合作推出智能家电产品并发布多款支持“家居互联”功能的产品,在此过程中,“家居互联”完成了从智能家电1.0到2.0的阶段性跨越,主要体现在两方面。

第一,“家居互联”提供了全新的个性化精准功能。以前,“家居互联”1.0是将机器本身的功能搬到App中,让用户能够通过App对家电产品实现远程操作。现在,“家居互联”2.0新增了不少功能,比如通过“轻松启动”功能,应用程序可以根据衣料的类型、颜色、清洁程度等,帮助用户轻松启动最合适的程序。这些功能已经超越了机器传统的功能范畴,建立在云平台的基础上,为消费者创造更优质的用户体验和更丰富的使用场景。

第二方面就是家电生态系统的互联互通。举个例子,我们与谷歌Nest合作实现了智能感应功能。“家居互联”App能够自动监测并判断家中是否有人,当用户长时间外出时自动将冰箱切换到“假日模式”,帮助用户节能省电。这种功能同样也超越了现有机器的基本功能,给用户带来了更加优化的使用体验。

网易家居:智能家电从1.0跨越到2.0,具体都有哪些改变?

徐成茂:刚才其实也谈到了,智能家电从1.0跨越到2.0,一方面在于超越现有机器的功能,另一方面则是实现家电生态系统的互联。从具体的功能特点来说,智能家电2.0新增“轻松启动”功能,根据洗碗机、洗衣机、干衣机中待洗物件的类型,帮用户自动选择最佳程序; “家居互联”还可以监测并统计洗碗机中的洗涤块数量,当数据过低时,自动为用户推送购买提示;再比如,我们和谷歌Nest进行生态系统的互联对接,让“家居互联”App通过智能感应功能,一旦用户离家在外,会发出提醒并为用户自动关闭烤箱,避免安全隐患。此外也刚刚提到了,应用程序可以在用户长时间离家的情况下,自动将家电切换到 “假日模式”。

博西推出的智能化洗碗机
搭载“家居互联”的洗碗机

所有产品均针对中国市场定制

网易家居:如果用两三个关键词来解读“家居互联”的特色,您认为应该是哪些?

徐成茂:我认为有这么几个关键词:用户体验、使用场景、生态系统和云计算。这几个关键词正是“家居互联”区别于一般家电解决方案的关键所在。

网易家居:“家居互联”具体有哪些为中国消费者量身打造的功能?

徐成茂:“家居互联”应用程序包含丰富的中华美食菜谱,针对中国消费者的需求打造全新的用户体验,其最终落点还是在产品性能上。不管洗衣机、干洗机还是烤箱,所有产品均针对中国市场情况进行定制,与欧洲市场售卖的产品在功能上有所区别。以冰箱为例,我们在欧洲市场推荐上下门的智能冰箱,这款冰箱能够同时配备两个摄像头;而在中国市场,我们依据本土消费者的偏好重点推荐对开门冰箱。所以说,我们不是盲目、机械地把欧洲的产品一个个地搬到中国来,而是针对中国市场的实际需求来引进产品。

网易家居:现在“家居互联”升级到了2.0的版本,从媒体的角度预判,未来还会有3.0,甚至4.0等更高阶、更智能、更优化体验的更新版本,那么家电产品是否也可以进行无缝升级,从而支持这些全新的、精细化的、也更人性化的功能呢?

徐成茂:其实这正是博西家电的关键优势所在。对于白色家电来说,传统产品主要由电子设备和机械设备两部分组成,现在则已实现配备软件并连接到网络。好比苹果手机iPhone,硬件设备保持不变的情况下,每隔一段时间仍会推出更新版本,配备的功能也就不一样。目前,我们正在将家电产品从传统的电器,也就是从机械的产品,转化成具备软件的产品,从而通过软件的更新对产品进行升级换代。这是博西家电的优势所在,也就是我们和其他厂商的区别所在。在今后两三年内,我们会将智能化作为集团在华发展的重要战略,在中国市场逐步推出更多地智能家电产品。

博西家电的厨房产品
搭载“家居互联”的厨房产品

智能化、定制化是家电市场发展趋势

网易家居:您如何看待未来中国家电市场的发展趋势?

徐成茂:从技术角度上,家电行业有三大发展趋势。第一,产品本身的智能化越来越成为市场重点。现在,大家都在强调手机App、云计算,其实“智能”的本质就在于产品本身的智能化。比如说炉灶能够在干锅前自动关闭、冰箱向用户及时提醒食品过期、抽油烟机也能自动检测到油烟并启动程序,这些功能的实现要借助于大量的传感器技术,让机器本身越来越智能化。第二,实现家电产品的互联,在云平台的基础上打造出完整、互联的生态系统,为消费者提供更优化的用户体验和更加丰富的使用场景。第三个发展趋势是C2B模式。比如用户可以通过“家居互联”平台享受量身定制的智能产品,而不是由厂商来决定给用户提供什么样的产品。我认为,对家电行业来说,C2B模式是至关重要的未来趋势。在德国,不论是奔驰或是宝马,消费购买车辆都可以选择专属定制。未来,家电也可以实现定制,比如产品的布局、颜色、功率等等,都可以由用户自己组合设计。

易家居:您刚才提到家电定制,以后博西家电在产品的定制方面有什么规划吗?

徐成茂:我们正在积极寻求和互联网公司的合作,希望通过这种合作来深入了解消费者的真实诉求。互联网公司通常拥有很多论坛,网友会在论坛上表达各自的需求和意见。我们计划积极和这些互联网公司展开合作,理解用户需求并合理运用,把它们融入到产品的标准定制中,从而向中国市场推出更加贴合需求的定制化产品。

未来博西家电所有产品都是智能的

网易家居:现在移动互联对家居的影响日渐增大,很多企业也开始做自己和移动互联有关的产品,博西推出来的家居互联平台有怎样的市场战略意义?

徐成茂:从2018年开始,我们所有的产品都将带有家居互联功能。所以可能两三年以后,我们就不会说这个是智能的而那个不是,所有的产品都是智能的,这是我们公司的战略。另外,最重要的宗旨就是要从消费者的角度来看,看消费者到底需要什么,消费者需要的很多东西不一定是我们能够提供的,所以我们一定要有开放的心态,开放的平台,和别人合作,最终给消费者提供更高的价值,更多的体验。

总的来说,家电的物联网化是坚定不移的,这个发展我个人绝不怀疑。但问题的关键是要找到用户的痛点,找到有价值的东西。这会是一个很有挑战、需要时间的过程,也是一个慢慢积累的过程,最终这个产品会发展到一个能够让大家喜爱的程度。

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