即使售前服务再贴心，再周到，如果在施工环节出现问题，那么我们之前的努力可能就会因此而大打折扣，今天要跟大家分享的是：施工过程中可能会出现的色差问题带给我们带来的困扰该如何解决呢？下面就一起来看看吧。
天然材质的色差
天然材质的“色差”，在家具、瓷砖、地板等行业中普遍存在，广大的生产商、消费者早已达成共识。同样壁纸如果采用了天然的材质，如草编、和纸、硅藻土、布浆纤维等，因为天然材质的本身的不同造成的色差，这种情况是谁都无法避免的。也正因为如此，才更显现了天然材质的自然美。绝非是产品的质量问题。
解决方法
在销售的过程中一定要事先和客户解释清楚，如果客户能接受此类色差，那么后期客诉问题将减少许多，同样会为您的服务加分哦！
制造工艺造成的不同批次的色差
1、在生产过程中的温度、湿度的变化，配方的误差会导致生产出来的产品出现颜色的变化。
2、纸基的薄厚、纸张密度、纸张的吸水性等等略有不同，也会导致印染颜料的附着程度不同，从而造成色差问题。
3、印刷时压滚两端的压力存在细微的区别可能造成同一卷壁纸两端颜色的差异。
4、壁纸生产的批次不同，如生产换班，更换原材料，设备维护等原因都会影响产品色泽的一致性。
5、产品生产的时间不同（氧化程度），阳光照射（紫外线的影响）等等因素，也可能导致色泽的差异。
6、颜料批次的不同等等。 一般来说，壁纸的批号不同，其色泽就可能不同。
解决方法
在施工前先裁三幅上墙对比是否有色差问题，若客户坚持说对比不明显，则可再裁三幅施工上墙（保证在公司理赔范围之内，减少客户损失，降低客诉风险。通常如果存在色差问题，三幅即可检测出）。
施工不当造成的色差
1、湿布擦拭———接缝处来回擦拭，壁纸掉色；
2、刮板刮擦致刮伤———接缝处发黑；
3、未按要求上下铺贴———接缝明显；
4、胶水外溢———导致接缝处发白出现一道一道白边；
解决方法
对施工师傅进行专业施工培训，强化施工技能。在施工前强调施工细则，权责分明。
其他因素造成的色差
1、光线不同：光线的明暗不同，会造成明显的感官不同。光线的运用是摄影、绘画的重要组成因素，在这一环境下可能导致消费者产生心理色差。
2、角度不同： 观察的角度不同，光线折射的角度不同，其实也是由光线不同造成的。国家相关的验收标准中，验收的前提是：“正视”——采用正面观察，墙纸是否存在明显色差问题，也是急于这个原因。
3、光源不同： 不同的光源，反映出的色泽也不尽相同。我公司曾遇到过这样的案例：铺贴后的壁纸在自然光线下， 看不出任何问题，但当客户拉上窗帘，打开射灯，就呈现出一定的色差。
4、心情的影响，个人的感受不同： 听起来不可思议，但心情往往影响内心的感受的真凶。由于色泽的差异往往不像其它的判定，可以用数字或是文字表示出来，通常是由判定者的感觉来做判断的标准。所以同样的壁纸同样的部位，有些人看会觉得颜色深，有些人会觉得颜色浅。甚至是同一个人在不同的时段时也会产生不同的主观差异。
解决方法
出现以上色差问题的时候就看“色差值”，色板的色差值都很明显，一般看ABL三个值，分别代表红绿/蓝黄/黑白，只有色差值在一定范围内才算合格，因为色差仪测试结果跟操作环境、方法都有关系，所以有这样的情况：有两个产品眼睛看颜色几乎无差别，但是色差值差别较大；两个产品看起来有色差，但是色差仪测试结果却是合格。既然有如此多的因素都可能会造成“色泽上的差异”，那么我们应该如何避免呢？一般来说，我们建议在售前和施工的时候跟客户详细说明此类问题，让客户从心底接受这层正常误差，从源头上解决客诉纠纷，切勿等到施工结束后再来解决此类问题。
（来源：墙纸世界）
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
