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家装投诉九成是因材料质量差

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记者从1日上午举办的“济南市消费者协会家居装修知识报告会”上获悉,2014年1月至今,全市共接到关于家庭装修方面的投诉284件,比前两年同期增加62件,同比增长27.93%,其中九成投诉指向材料质量差。

近两年的投诉中,涉及装饰装修材料质量低劣的投诉255件,涉及装修公司拖延工期的投诉16件,涉及保修期维修收费的投诉6件,涉及装修期间加收额外费用的投诉5件,涉及装修公司卷款跑路的投诉2件。共涉及金额约人民币1600万元。

市消协同时公布了4大典型案例。

案例一:约定条款不算数 合同成一纸空文

今年2月,刘先生与济南某装修公司签订装修协议,协议中规定墙面要刷两遍腻子,做一遍修补。但是施工方只粉刷两遍,不予修补,且墙体出现裂纹。刘先 生要求商家修补,但是维修一次未完全修好,刘先生要求再次修补,装修公司同意但表示要收取费用。而找遍合同条款,并没有对这一情况做明确的费用规定。消费 者合同在手,却无力说理。

案例二:通过设计师走“私单” 消费者自己吞苦果

刘女士反映,2012年11月份,她与济南某装饰装修公司签订装修合同。沟通中,设计师表示,通过公司材料费用比较高,如果通过他,能省5000块 钱。于是,刘女士将部分装修费用直接交由设计师“代办”。其间打了两个衣橱,后来橱子接口处大面积开裂、掉漆,无法使用。刘女士找到装修公司,但设计师已 经辞职,施工队也不是公司的。消费者想省钱却招来了烦心事。

案例三:工期一拖再拖 出了问题还不给修

今年4月,张先生与济南某装修公司签订装修合同,约定6月初完成装修。其间,公司以工人农忙等理由换了两批工程队,到7月底还没有装修完,同时出现严重的装修质量问题:厨房与卫生间地面高出客厅地面很多,厨房与卫生间墙面太厚,压缩了房屋空间。张先生要求修整不合理部分,装修公司以工程 结束为由不予处理。

案例四:交了30%定金 家装公司携款跑了

陈先生、张先生等3人分别于2015年5月份、2015年6月份与济南某装修公司签订装修服务协议,缴纳30%定金后,装修公司电话无人接听,负责人联系不上,办公室也关门,疑似卷款跑路。

(来源:中国房产超市网)

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