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林氏木业凭5.1亿再夺天猫“双十一”家具类销售冠军

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网易家居报道:2015年天猫双十一终于拉下帷幕,林氏木业及其公司旗下品牌以5.1亿的销售业绩顺利收官,再次荣登2015天猫“双十一”家具类销售冠军宝座。其中,林氏木业家具旗舰店以单店超过4亿元的业绩位列天猫全类目第八。双十一这一晚,是所有林氏木业人的不眠之夜。

林氏木业再登天猫“双十一”家具类销售冠军宝座
林氏木业再登2015天猫“双十一”家具类销售冠军宝座

双十一当天上午9时57分,林氏木业用不到十小时的时间突破了2014年双十一全天创下的销售总额3.3亿元,这匹电商黑马跑出了非同寻常的速度,刷新了历史记录。而这一傲人成绩背后,离开不林氏木业平均年龄只有23.5岁的年轻团队的执着奋斗与坚守。

林氏木业总部
林氏木业总部决战双十一现场

双十一当天,网易家居记者赶赴林氏木业总部,深入“主战场”情报间。整个林氏木业已经忙到热火朝天,激情洋溢的音乐声、振奋人心的广播声与疯狂敲击键盘的声响交织成一首“混搭混搭装修效果图)摇滚乐”。林氏木业副总经理亲自坐阵“前线”,百忙之中,马总接受了网易家居的采访。

胖易成“林氏木业直播大战战地记者”
胖易成“林氏木业直播大战之战地记者”

流量增长10 付款量2500万/小时

网易家居:现在是晚上七点钟,目前的成交金额已经达到四亿,那下一个增长高峰会在什么时候?

马灿兴:8点到10点会是下一个增长高峰。因为今天是工作日,可能很多人在白天都利用空余时间进行咨询,晚上下班后才开始下单、付款。

网易家居:对目前四亿的交易金额是否满意?

马灿兴:目前的交易额在我们的计划范围内。昨晚凌晨半小时内突破一个亿是超出了我们的预想,我们预期是到两小时左右才破亿。今年天猫办了一场双11的晚会,瞬间吸引了许多本来不会网购的人关注这个节日,在大平台资源的支持下,林氏木业的流量增长了差不多10倍,平均每个小时的付款量在2500万左右,黄金付款时间集中在晚上10点11点的时间段,保守预计最终交易额在5.2亿左右。

“1111台IPhone6S”让利营销计划 提高流量转化率

网易家居:林氏木业在住宅家具类排名第一,秘笈在于?

马灿兴:每年的双十一我们都会有自己的想法,我们不是纯粹地想要去做一个销售、促销之类的双十一。我们已经做了这么多年了,知道双十一可以带给我们的影响或者结果,不会盲目地去冲刺。其实,我们把前期的客户积累聚集成大流量,然后促进它转化为成交量。并在保障流量的前提下,提高客单量。今年在促进转化方面,我们提出了送出1111台IPhone 6S的让利营销。为了推出这个营销计划,我们还特意在前期开展了一系列的营销活动为双十一预热,例如前期的奇葩“老中医求职信”话题炒作、病毒视频营销、H5互动营销以及今年的O2O万店同庆的活动。

林氏木业副总经理马灿兴
林氏木业副总经理马灿兴

网易家居:点评一下天猫全类目排行企业?

马灿兴:今年出现了几匹“黑马”,首先是苏宁,旗下的品类非常多;优衣库,今年准备得非常充分;实创,一个装修公司;乐视在京东、天猫各个平台加起来的总额应该会超过10亿;森马今年的表现也是可圈可点,天猫的数据没有涵盖森马旗下的一个童装旗舰店的交易额,如果加起,森马的表现不会比林氏木业差。今年,我们觉得最大的亮点是,以前手机、数码的店铺占比较大的优势,但是今年的服装行业,以相对较低的单价,也能有足够的体量来冲击这些行业。

天猫“双十一”全类目排名
2015天猫“双十一”全类目销售排行榜

双十一到双十二期间流量空间依旧大

网易家居:双十一结束后,明天(12号)你们第一件事是要做?

马灿兴:12点过后还会非常忙。有的消费者有非常严重的拖延症,有的以为以后还会有折扣,或者对送iphone之类的活动有所顾虑。我们都会继续为消费者提供咨询服务。我们的员工明天会开始轮休。双十一到双十二期间流量还是很大,要争取把双十一的订单尽快整理好。今晚会请员工尽早回去先休息,明天8、9点再回来上班。

网易家居:10号晚上林氏木业内部玩得热情高涨,都玩些什么?

马灿兴:昨晚半夜还有红军送餐,“红军”是人事部的后勤同事。人事部的同事今年希望给大家一个惊喜。Cosplay也是今年想出来的一个点子。平时管理层和员工之间工作交流居多,有的员工可能会觉得距离比较远,所以今年我们找了一些平时比较严格,或者看起来比较严肃的管理层进行cosplay,借着这个机会跟员工亲密接触。当大家知道装扮成猪八戒的竟然是产品设计总监,都惊呆了,疯狂地拍照。双十一其实也是企业内部交流的一个机会,有些话我们说不出来,有些事我们做不出来,留到双十一。

双十一前夕 林氏木业后勤化身
双十一前夕 林氏木业后勤化身"女子军团"送上暖心宵夜

高层领导大玩Cosplay
管理层领导大玩Cosplay

11日23点40分,距离林氏木业“保5冲6”目标还有将近500万的差距,林氏木业全员拧成一股绳,一鼓作气,上演一场与时间赛跑的争夺战。到23点48分,距离双十一结束时间不到13分钟,林氏木业惊险跨过了5亿大关。

12日凌晨,林氏木业以5.1亿的成交总额完美收官,毫无悬念地拿下了2015天猫“双十一”家具类销售冠军。在沸腾的现场,网易家居记者第一时间采访到林氏木业副总经理马灿兴。

销售总额从4亿越过5亿 等待时间漫长

网易家居:斩获5.1亿成交额感想如何?

马灿兴:首先感谢林氏木业整个团队。在下午时间段,整个业绩的增长非常慢,4亿到5亿时间段等待比较长,整个过程有点紧张,如果达不到5亿,会有点失落。最感动的是整个团队在最后一小时都想办法尽自己最大的努力帮助集团实现目标,包括通过让顾客尽快付款的方式来实现。

网易家居:在最后10分钟冲刺阶段有没有采取哪些举措让消费者尽快付款?

马灿兴:在最后时间段我们没有额外推出优惠,因为消费者在最后时刻已经做好了决定,我们不会通过诱惑性、刺激性的形式让消费者买单,而只是尽告知的义务,告诉他们,过了双十一,真的不会再有这样的价格了。

双十一凌晨零点至两点 林氏木业成交额增速最快

网易家居:整个双十一林氏木业成交额增长速度最快是在哪个时间段?

马灿兴:增长速度最快的是在最开始的两个小时。最后两亿花了半天的时间。大部分的订单在广东、江浙等沿海地区,是网购人群比较集中的地区。

网易家居:对刚起步的家居电商企业有什么建议?

马灿兴:无论是新企业还是传统企业都应该尝试电商,因为这是一个新的模式、渠道。不一定要去做电商,但是要与时俱进去学习。

以客户要货时间安排发货 物流仓储准备就绪

网易家居:巨大的订单量,接下来物流怎么处理?

马灿兴:物流不用担心,订单量完全在计划掌控之内。我们会花几天时间跟客户确认他们的要货时间,按照客户的需求安排发货,物流和仓库已经提前做好了准备。

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