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橱柜实物与描述不符 实木板材居然变颗粒

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【中华橱柜网】我们经常会在广告图片中看到一行不起眼的字“图片仅供参考 请以实物为准”,可对于选购橱柜这种大型家具也是如此吗?实物与描述大相庭径,我们应该怎样有效维护自身利益?一起走进本期维权栏目去了解一下。

原木色橱柜

案例回顾:

日前,呼和浩特市民赵先生向记者反映:“今年9月8日,我从呼和浩特摩尔城的尚品宅配订购了一套整体实木橱柜,签订了《产品订购合同》,我一次性支付了全额货款。11月8日,我订购的整体橱柜送来了,由于产品全部是板材组件,所有的横截面都用封边条封着,我当时并没有发现材料有问题。11月15日,在安装完毕的第三天,我检查新橱柜的安装情况,却发现吊柜有部分柜体倾斜,柜门上下错位约1厘米,在安装螺丝的开孔处我看到柜体的板材内部并不是当初承诺的实木,而是压缩板材。我再次对整体橱柜进行检查,结果发现在安装过程中存在多种问题,包括柜门的合页、抽屉用的五金件等。我在安装现场还找到了一块锯开的柜体材料,从横截面可以清楚地看到,板材内部是各种颗粒压缩而成。当时我就打电话通知摩尔城的尚品宅配店,提出全额退款的要求,可是对方置之不理,让我去找尚品宅配的生产厂家,这让我很难接受。”

维权过程:

记者在赵先生提供的由尚品宅配出具的格式合同上看到,在该合同的产品质量约定中,并没有明确说明整体橱柜柜体的主材、辅材选用具体材料,也没有明确约定五金件的标准情况,只是在该项条款中模糊的进行说明。

该条款中称:1.实木、人造石及烤漆系列产品等因材料特殊,乙方交付产品与色板的颜色或纹路相似即属于合格产品;2.其他质量要求按国家室内装饰材料GB18584-2001和国家木制柜QB/2530-2001验收。

赵先生在验收这套整体橱柜时,商家并没有出具家具的说明书。就此事,记者来到设在摩尔城4楼的尚品宅配店,一位工作人员称门店负责人不在,同时也无法联络,他称他们已经和赵先生约定,会在27日之前给消费者一个答复。同时他也表示,发生这样的情况,赵先生应该直接和尚品宅配的生产厂家讨说法。

11月29日,赵先生对记者说:“至今尚品宅配店也没有给我一个说法。”

(原标题:尚品宅配订购整体实木橱柜 送来却是颗粒板材)

(来源:土巴兔新闻)

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