丁菂：做中国人自己的世界级品牌酒店

（原标题：做中国人自己的世界级品牌酒店 ——访三亚唐拉雅秀酒店副总经理丁菂）

“唐拉雅秀”一词源自唐古拉山脉的一个美丽传说。“唐古拉山接云天，三江源水养丰年”。耸立在海拔五千米高原上的唐古拉山雄壮圣洁，美丽富饶。冰雪融化并汇集成生生不息的三江源水，孕育了璀璨的华夏文明。成百上千年来，唐拉雅秀统领着绵延数百公里的唐古拉山脉。他以巍巍昆仑守护着在这里居住的善良的人们，用潺潺流水灌溉着这片富饶辽阔的土地。在采访丁总前，我们上网查看了酒店的相关介绍，令我感到意外的是，一则美丽的传说，带我走进了三亚唐拉雅秀酒店。

三亚唐拉雅秀酒店副总经理丁菂先生

作为三亚唐拉雅秀酒店的管理者，丁总的海航职业生涯始于2004年。丰富的经验是其在调任三亚唐拉雅秀酒店后，更加注重酒店品牌形象及客户体验。那么，如何打造酒店品牌、如何做好酒店服务……对此，在AHF第八届国际酒店投资峰会暨第二届中国酒店资产管理大会上，丁总为我们做了详细的解答。

三亚唐拉雅秀酒店

利用酒店优势吸引会议

三亚唐拉雅秀酒店坐落于风景如画的三亚湾畔。酒店于2013年开业，现已获得国内酒店行业多项荣誉，包括星光奖 “中国十佳旅游度假酒店”、金椅子奖“2014年最佳会议度假酒店”、亚洲酒店大奖“2015年最佳度假酒店”等。当前，会议市场占据酒店发展的一大块。据丁总介绍，三亚唐拉雅秀酒店拥有面积将近2000平方米的会议面积，9个功能齐全的多功能会议室，能够承接10-500人的会议。酒店会议设施先进，拥有目前全三亚仅有的270度LED显示屏，这为酒店吸引了很多大型展览公司、商务会议至此办会。此外，还拥有高科技会议室、无线网络、视听、影音设备等，能够为会议提供更为优质的硬件服务。

目前，会议主办方在选择场地时主要以会议体验为主。据丁总介绍，很多主办方由于会议体验较好而继续选择在三亚唐拉雅秀酒店办会。例如，在2014年底的木球世界杯期间，三亚唐拉雅秀酒店负责活动的服务接待。这主要源于几点原因：第一，酒店地理位置优越，距离木球世界杯比赛场地较近；第二，酒店与活动的主办方方面有很好的合作，而且其服务接待规格高；第三，在用餐方面，由于是世界级比赛，有很多来自国外各种族运动员，酒店会为这些国家、地区、种族的人员准备特制的餐饮，例如来自非洲、阿拉伯等地区及穆斯林等特工个性化特质餐饮。因此，酒店自身所具备的优势也成为其能够接待大型会议的主要因素。

三亚唐拉雅秀酒店

精致的会议服务带来独特的体验

三亚唐拉雅秀酒店自开业以来，一直致力于做精致会议服务。酒店拥有专业的会议服务团队，可以为会议主办方提供私人订制服务，其中包括接待VIP贵宾接待、贴身管家服务等。采访期间，丁总向我们详细的介绍了唐拉雅秀酒店的会议茶歇特色，少了传统的咖啡、红茶，在茶歇中融入了酒店的品牌元素，可以给参会的嘉宾更加独特的享受。此外，酒店会根据节庆来设计茶歇，例如中秋节期间，酒店会把与中秋相关的元素融入其中，服务人员穿上传统的藏族服饰，令人耳目一新。而在茶歇期间，参会嘉宾还可以享受到专业的按摩服务，由来缓解疲劳。此外，太极、书法、茶道……特色服务，都会给参会人员以独特的会议体验。

把品牌发展到海外

海航酒店集团的愿景：“创建中华民族的世界级酒店集团，及世界级酒店品牌”。

海航酒店集团战略规划及目标：“布局全球，在所有海航通航的地区、所有华人商务及旅游主要目的地都有海航的酒店；是华人境外首选酒店，并能成为中国国事出访活动的首选酒店”。作为海航集团旗下酒店，三亚唐拉雅秀酒店持续发展自己的民族特色。

谈及此，丁总自豪的向我们介绍到，“‘唐拉雅秀’源自唐古拉山脉的一个美丽传说，他代表着守护、代表着祝福。在我们的企业文化中，更多的是中华传统国学，我们要把我们古老的传承文化融入到现代化的酒店品牌中，融入到酒店的每一个元素中。通过宾客的体验来推广属于我们自己的品牌。”