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福州法恩莎卫浴刘春花:用心经营 共同成长

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2015年12月20日福州法恩莎卫浴一省到底”火热开启,在这场活动中总有一抹瘦小的身影跳跃在我的视线里,她忙进忙出,一会接待客人,一会帮助店员解决问题,还要为其他各种琐事操心,她就是福州法恩莎卫浴喜盈门门店店长刘春花。这次我们对她进行了专访,与她一起探讨店面的管理之道。

福州法恩莎卫浴刘春花:用心经营 共同成长

福州法恩莎卫浴喜盈门店长

记者:刘店长您好,很感谢您能接受我们的采访!话说“一省到底”省级联动是法恩莎卫浴本年度最红火的活动,请问你们为这次的活动做了哪些准备呢?

刘店长:虽然从来没有接手过像“一省到底”全省联动这么大型的单品牌促销活动,但是我并不担心,因为我有一支经验丰富的销售精英团队,我很有信心可以把这场活动做好。当然我们也没有轻视这场活动,我们专门为这场活动制定了精细的活动策划,也召开不下6次集合会议,不仅把活动精确分工,制定了严厉的奖惩制度,也针对这场活动对店员进行了专业化培训。同时我们投入强大的前期宣传,比如各个交通要到的站牌广告,建材市场的出入口横幅,还有汽车收音广播宣传,让“一省到底”在福州市场引起轰动,而我们确实做到了。

记者:通过这个活动你们都有哪些收获?又有哪些方面需要提升?

刘店长:活动最大的利益就是会提升我们的销售业绩,很明显从本次的活动来看我们的业绩确实提升不少,达到我们年底大冲刺的目的。另外店员之间的团队协作能力大大提升,他们的默契感也越来越好了。我们活动之前有新招几个员工,虽然有采取一对一以旧带新方式来培训他们,但是并没有实战经验,这次活动恰好可以给他们一个挑战,很好地锻炼他们,提升店员的销售技巧。当然本次活动还是有一些不足之处的,比如活动前期我们没有预想到国际马拉松大赛的封路情况,导致分销顾客无法准时到达购买产品,致使活动金蛋礼品准备过多造成损失。

记者:如您所说现在已经年底了,您可否对2015年做一个总结,然后谈谈2016年的一个规划呢?

刘店长:除了“一省到底”全省联动,2015年这一年中我们大大小小的活动做下来不下10场,其中较大的15周年庆、十大品牌联盟、十一欢乐促销几乎是场场爆满,让我们的收益大大提升。

而说到16年的规划,为了保证收益持续上升,我们首先要坚持做到月月有活动,保证每一个月用一场活动来刺激市场,让市场活跃起来。当然我们也明白活动过于频繁必定引起消费者的疲劳,所以我们要适当的创新活动形式,准确找到消费者的兴趣所在。另外,明年的店面会进行调整,重新装修提升店面形象。最后也是最重要的一点,添加新的血液进入店面和加强产品导购培训。

我已经做了十年的店长了,法恩莎卫浴就像孩子一样慢慢成长,而它给予我的不仅仅是事业的成功,更是我抵达优秀人生彼岸的船只。法恩莎卫浴,我会坚持做下去,一心一意为它拼搏,让它越来越强大。

记者:非常感谢您抽空接受我们的采访!

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