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酷漫居杨涛:强化线下体验环节

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网易家居年终策划之——家居企业2015年体检,我们邀请家居企业掌舵人站在企业发展角度,从“品牌、产品、渠道、管理、财务”五个维度给企业2015年做“体检”,一起来看他们的体检结果。 

12月27日,“第三届中国家居产业发展年会暨中国家居产业领袖峰会”在北京国家会议中心隆重召开,网易家居在年会现场采访了酷漫居董事长杨涛,以下是他给企业的2015体检。

酷漫居杨涛:强化线下体验环节

网易家居:杨总,为什么给自己打这样一些分数?是基于什么考虑?

杨涛:各位网易家居的网友大家好,我是酷漫居的创始人兼董事长杨涛。网易家居打了一份榜单,让我聊一聊2015年给自己企业的一个体检。在产品上我给酷漫居打的是9分,因为在今年,在整个的酷漫居的产品研发体系里面,基本上针对儿童的生活方式,全产业链,目前已经都打通掉了,包括家具和家居的产品,甚至包括智能家居的产品,在整个产品的发展方向上,越来越符合消费者对材质、健康、快乐生活的需求。而且在这次的双11,我们整个的销售卖了4700万的线上线下的销售,退货的比例只有千分之一点几,所以在消费者的性价比,产品的性价比和消费者的认同度上面,是得到了消费者更多的认同,在这一项上,我觉得我们2015年做的还算是有自己一定的成绩,但是还继续要加强。

品牌方面给自己打的8分,因为整个酷漫居的追求不是建立一个行业的品牌,而是建立一个消费者的品牌,所以我们大量的品牌的露出是针对年轻的妈妈,和针对我们所有跟孩子相关的这些异业合作的一些体系,所以在整个品牌的露出和品牌的建设方面,我们还算是比较坚持。在渠道方面,其实我给自己打的分数是5分。

网易家居:对,这个分数我很意外。

杨涛:我们现在目前来讲,整个O2O的结构、线上的结构我们是比较完整的,多方的第三方渠道和平台,我们都已经建设完毕了,但是其实在地面的体验环节,我们现在目前只有80个城市,190几个地面的体验网点,所以这个体验网点的建设,我觉得还差距很远,离整个中国传统的一线的家居品牌都有非常大的差距,这是我们非常值得提升,是2016年一个重点的工作方向。在2015年,我们也跟红星美凯龙建立了一个战略合作的结构,现在跟居然之家、万达我们都在建立一些战略的体系,我们希望在2016年我们的渠道的铺设,能够给更多地方的消费者提供这种非常良性的体验。

财务我给自己打的是6分,因为我们2015年基本上是实现了自己的盈利,而且业务增长大概是增长了百分之六十几,这个增速距我们自己年初预定的计划还是有一定的差距的,但是我觉得,因为毕竟基数还比较低,只有几个亿的规模,所以接下来在财务指标上我们还要更加进一步的优化,以满足这个资本市场的需求。

管理方面的评分是8分,现在目前整个的团队,包括企业文化的建设,整个企业的凝聚力和向心力,已经朝着一个新兴的互联网创新型的企业不断地在建设。在2015年,我们是取得了广东省的电子商务示范企业,也取得了广州市的电子商务示范企业,被国家科技部和文化部评为文化科技融合的重点项目,这些管理上的提升,可能将伴随着我们未来更好地满足消费者核心需求,为了孩子更加健康更加快乐的生活,不断做出努力。

网易家居:杨总,刚才我看到您给企业打的这个分数,您自己对企业2015年做了一个梳理,根据这些情况,在2016年您的重点工作会是什么?

杨涛:2016年,我觉得我们第一个主要是渠道的建设。

网易家居:会依托红星和万达这些渠道?

杨涛:红星、万达、居然都是我们重点合作的对象。因为家具这种低频消费、重度体验的产品,必须要加强渠道的建设,线上的优势我们会持续保持下去,但是线下我们会加大体验的安排。

第二,整个家居的渠道体系里面,消费者确实是一个社群服务的范畴,因为他非常接近自己身边的周围的范围,所以我们所有开店的策略,和我们渠道建设的策略跟传统的企业是不一样的,我们是满足消费者的社区,和满足消费者最方便的体验的这种环节,我们来建设自己的渠道。另外一个就是在产品研发上,我们在2016年会朝着智能化的产品,智能儿童房在不断地推动自己的研发体系,我们在今年大概申请了13项发明专利,全部都是关于智能儿童房的建设。应该在明年3月份会有一个发布。

还有一个就是针对社群营销,我觉得整个儿童的居室环境,主要的消费客群是妈妈,特别是年轻的妈妈。年轻的妈妈在这个体系里面,她们基本上都是社群营销非常重度的用户,所以在整个营销环节上,品牌的建设方面,会朝着更高粘性的社群营销的这种方式,我们不断地加强和消费者的互动跟沟通。

网易家居:非常感谢杨总跟我们分享,也预祝酷漫居2016年能够取得很好的业绩。

杨涛:谢谢。

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