网易首页 > 网易家居 > 正文

315特别报道:“我乐橱柜”如何让消费者由衷的“乐”

2016-03-15 09:52:00 来源: 东北新闻网 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:315特别报道:“我乐橱柜”如何让消费者由衷的“乐”)

315特别报道:“我乐橱柜”如何让消费者由衷的“乐”

沈阳香江家居迎接国际消费者权益日  

每年315期间都是消费者大力维权的阶段,今年的辽宁消费维权网投诉更是集中爆发,近期一条有关沈阳香江家居”我乐橱柜”的投诉更是引起了东北新闻网记者的注意,自称中国橱柜十大品牌前三甲的“我乐橱柜”竟也登上了投诉榜单,而且还栽在了“测量”、“设计”误差这种事儿上。

315特别报道:“我乐橱柜”如何让消费者由衷的“乐”

“我乐橱柜”门店

据消费者刘先生和杨女士称:他们去年9月从沈阳香江家居订购了一套“我乐橱柜”的橱柜和衣柜,消费共计2万8千多元。15年11月首次配送,只将部分橱柜送至消费者住处,由于测量、设计环节出现误差,导致两次商品无法正常安装。消费者与沈阳香江家居的“我乐橱柜”经理多次沟通无果,交货日期几经拖延(合同标明商家需在签单顾客付全款后45天内完成安装),最后忍无可忍的刘先生夫妇提出退货或赔偿的要求。

315特别报道:“我乐橱柜”如何让消费者由衷的“乐”

购物发票等凭证

315特别报道:“我乐橱柜”如何让消费者由衷的“乐”

双方签订的合同

315特别报道:“我乐橱柜”如何让消费者由衷的“乐”

双方签订的合同

据杨女士介绍,去年9月在“我乐橱柜“订购的一套橱柜和衣柜,起初在绘制设计图环节就曾出现过错误,当时自己也表示理解,难免会出现些小错误。但是,随后11月份的第一次安装和1月返厂后的再次安装均出现错误。原因是衣柜弧形板两次做错,这严重耽误了新房的装修进度,至今无法收尾。杨女士表示,孩子将在16年九月份入学,为了方便孩子入学购置了现有新房,结果现在仍旧无法入住新房。不仅给孩子入学造成不便,也造成了经济上的损失。杨女士一家现在外租房,每月房租为2000元。按照合同对于延期的赔付金额,杨女士有些无法接受,“合同上注明,商家延期将以每天10元作为赔偿,弥补对消费者造成的损失。”

315特别报道:“我乐橱柜”如何让消费者由衷的“乐”

在门店内进行协商

3月12日,记者陪同杨女士来到了“我乐橱柜”的门店,又联系到沈阳香江家居的售后服务人员对”我乐橱柜“进行了协调。商家提供了物流发货明细表示不得不再等十天。商家也表示,在全部安装完成后,愿意对杨女士一家的损失作出合理的相应赔偿,定制家具无法退货,所以只能在经济方面进行补偿。杨女士深深根到了无奈。

315特别报道:“我乐橱柜”如何让消费者由衷的“乐”

发货凭证

究竟自称中国橱柜十大品牌前三甲的“我乐橱柜”能否在十天之内为消费者彻底解决,东北新闻网与消费者将会持续关注。

netease 本文来源:东北新闻网 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻
×

热点新闻

阅读下一篇

返回网易首页 返回家居首页