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“2016定制排位赛”|欧阳熙:维意创新模式 实现弯道超车

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网易家居报道 十年前,以索菲亚、欧派为代表的衣柜橱柜企业走出了一条与成品家具不一样的道路——以消费者为导向,开创了个性化定制的商业模式。

五年前,皇朝、健威等老牌成品家具企业也开始加入定制行列。而陶瓷、卫浴地板行业的领军企业东鹏、箭牌、大自然、圣象等也纷纷跨界进入定制领域。

如今,“全屋定制”开始成为一种趋势,产品从也原来单一的衣柜、橱柜延伸至门窗、吊顶、墙板、卫浴等在内的所有硬装和软装。

有行业人士预测,2016年整个定制衣柜行业的增长率超过30%,将有越来越多的成品家具企业加入定制行列。

定制市场成红海。各企业使出浑身解数——邀请明星代言、跑步进入资本市场、扩充产品品类……欲在定制市场抢占一席之地,从而在激烈的市场竞争中迅速“上位”,进一步确定自己在这场竞争中的排位。

2016定制排位赛”已经开启,网易家居将全程关注,首站赛事将在中国建博会(上海)打响。一触即发的定制大战,在这场实力较量中,企业凭什么更胜一筹,获得更好、更靠前的排位,且看网易家居“战地记者”的一线报道。

 “2016定制排位赛”|欧阳熙:

维意定制总经理欧阳熙 

近年来,不少成品家具企业在往定制方向转型发展,定制家居成为“众星捧月”的利好市场。维意定制总经理欧阳熙认为,在这个转型过程中,定制企业应该具备坚持与兼容的特性才能保持领先优势,拿下定制的市场大蛋糕。同时他表示,在2016年建博会上,维意将继续以客户体验作为空间设计的出发点,以生活方式的价值感呈现定制家具,而不是单一地将展会作为产品设计或商务合作的展示平台。

从局部定制变为全屋定制维意迎来快速增长期 

网易家居:请欧总简单介绍一下,维意定制的发展经历了哪些阶段?

欧阳熙:主要有三个阶段:起步期、突围期和增长期。

这里不得不提到维意定制的“根基”——圆方软件。1996年到1998年,圆方软件每年的增长率在50%以上,通过直销、发展经销代理商、办培训学校等方式,圆方软件在国内装修软件市场占有率达到90%以上,成为家居产业IT技术服务解决方案的领导品牌,还出口到了国外。但重重光环之下,面临的却是规模始终无法做大的现实。

维尚集团董事长李连柱一直在思考着自身的“突围”成长之道。直至2003年,当时定制概念在橱柜行业慢慢进入成熟阶段,那时开始出现入墙衣柜,李连柱判断:这个市场会越来越大,可能是第二个“橱柜市场”,几位股东决定创办“维意定制”,自己开店,首先进入定制衣柜市场。

2007年到 2011年,是维意主打服务营销的第一个快速增长期,率先提出整体家居的理念,大力扩充配套产品线,由原来的衣柜、书柜项目全面升级为“全屋家私定制”,并推出免费设计、免费量尺以及免费出图纸和数码定制等系列服务,消费者可以像试穿衣服一样,可以把店里所有的家具款式、风格尽情“试穿”,直到找到自己满意的为止。这一举措,赢得了消费市场的高度认可。

2011年,维意定制不走寻常路,开创了Shopping Mall经营模式。除了客流量大的家居卖场和Shopping Mall,还把门店开在办公楼里。这样的举措的确产生了很大的效益,单店单月销售额达200万,比一般建材家居卖场的店面销售额高出一至两倍。

2013年携手国际巨星李冰冰,拉开大营销序幕,进驻当地最好的Shopping Mall,抢占财富先机。

定制行业是块“肥肉”坚持与兼容乃是关键

网易家居:随着C2B定制模式的发展和个性消费的兴起,越来越多的成品家具转向全屋定制,您认为定制家具优势和局限性体现在那些方面?

欧阳熙:定制家具能满足个性化需求,空间利用合理,因此越来越受到中青年消费者的青睐。另一方面,在家居的消费观念上不断转变,城市以及发达地区的城镇群体已经接受定制家具的概念,并且越来越多的户主在装修或二次装修时会选择定制家具。

定制家具逐渐加大分量,同时蚕食掉原先成品家具的份额,当前订制家具所占的比例还很小,增长的空间还很大。因此越来越多的企业看到了定制行业的这块肥肉,不断有企业跨界进入定制行业。

但做定制家具很考验企业的能力,因为定制本身就是一种服务,从制造型企业或者销售型企业转型成一个服务型企业,需要付出很大的勇气和代价,这个态度的转变意味着企业旧有的一系列流程,条条框框都要随之改变。

网易家居:近年来不少成品家具企业在往定制的方向转型发展,定制家居成为利好市场。您觉得在这个过程中,定制企业如何才能保持领先优势?关键点是什么?

欧阳熙:关键是坚持与兼容。我们要坚持这些年一直不变的,一直在坚持的东西,比如我们的设计和服务;同时也要兼容新生的、创新的思维。

定制家具企业正在尝试从成品家具分流客户,所以成品家具一直在下滑,定制家具一直在上升。做定制如果仅仅是“产品的定制”,可能不一定具备很强的竞争力。

维意做了这么多年,我们深刻地知道做定制真的不是在卖产品,而是在做服务,服务是更加长期的核心竞争力。服务当中很重要的一点叫做设计服务,另外还有售后安装。售后安装本身技术含量比较多,流程比较复杂,做不好可能会导致口碑不好。做定制家具最关键的是如何真正树立客户口碑,口碑宣传的力量比传统的广告营销传播更有力量。

生产操作程序化朝现代家具服务业升级

网易家居:从单纯的定制衣柜品牌向全屋定制转型,能否请欧总给我们具体介绍,维意如何实现大规模家具定制以及生产?

欧阳熙:维意从创立之初,就立足C2B模式,通过一对一的量身定制规避了像成品家具库存严重的问题。

维意通过大胆改革创新技术和商业模式,从B2C转向了C2B和O2O,以消费者对家具的个性化需求为起点,提供个性化的家具产品设计、制造、安装等服务,把生产技术与信息技术紧密结合起来,采用满足个性化需求的“定制化”柔性生产技术,把消费者从过去被动地接受产品转变到主动参与到产品的设计、制造中来,实施全程数码服务,最大限度地满足消费者个性化需求。维意把信息技术运用到设计、生产、配送和服务等环节,将生产操作程序化,大幅减少生产车间的工人,大量的人员都转向接订单、设计、安装等服务方,从而将传统家具制造业改造升级成为现代家具服务业。

以生活方式价值感呈现定制家具 

网易家居:2015年建博会上维意展位人气甚佳。2016年的建博会,维意会有哪些新的玩法?

欧阳熙:2016年的展会,我们继续将客户体验作为空间设计的出发点,以生活方式的价值感呈现定制家具,而不是单一地将展会作为产品设计或商务合作的展示平台。新玩法先不剧透,亲临现场便可知晓。

网易家居:与建博会共同走过的这些年,您如何评价企业与建博会的合作关系?维意如何通过建博会进行品牌推广?

欧阳熙:维意定制通过改革创新技术和商业模式,从B2C转向了C2B和O2O,以消费者对家具的个性化需求为起点,提供个性化的家具产品设计、制造、安装等服务。把消费者从过去被动地接受产品转变到主动参与到产品的设计、制造中来,实施全程数码服务,最大限度地满足消费者个性化需求。

2016,我们一如既往地借助建博会的平台,接触来自全国的意向投资者。他们是维意未来的合作伙伴,我们继往开来,一起拓展维意定制的设计服务网络,将少数人的定制,变成多数人的生活。

“2016定制排位赛”|欧阳熙:以生活方式价值感呈现定制家具

2016年3月23-26日,中国建博会(上海)将在上海虹桥·国家会展中心盛大举行。维意展位号:2.1h202

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