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定制协会成立首日 四大品牌公然炫技争第一

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网易家居报道:“我们是根正苗红的定制企业,最终赢家肯定是我们传统的阵营上”在今天召开的2016中国(广东)定制家居行业峰会上,刚当选为第一届定制家居协会会长的索菲亚家居副总经理王飚在论坛上撂下“狠话”。

而就在半个小时前,他与广东衣柜行业协会、定制家居协会秘书长、博骏传媒总经理曾勇一起启动了中国(广州)展览会的升级仪式。曾勇在现场宣布,中国(广州)衣柜展正式升级为中国(广东)定制家居展。

定制协会成立首日 四大品牌公然炫技争第一

中国(广州)衣柜展升级仪式

从衣柜到定制,再到全屋定制、大家居,这个近年来每年以超过30%的增长速度逆势发展的家居行业,正在不断拓宽自身的发展路径。然而全屋定制究竟是什么?关键点在哪?是否一定要向全屋定制发展?在本次定制家居行业峰会上,网易家居全国总编辑胡艳力牵头发问,索菲亚、好莱客、欧派、尚品宅配四大定制品牌同台炫“技”。

定制协会成立首日 四大品牌公然炫技争第一

定制家居巅峰对话现场

定制协会成立首日 四大品牌公然炫技争第一

索菲亚、好莱客、欧派、尚品宅配四大品牌同台炫技

观点一:全屋定制暂不需要定义

索菲亚副总经理  王飚:

全屋定制暂时不需要定义,因为每个人在这四个字里面,走得具体路程不是很一样。从消费者的角度来看,他们更看中的是企业的服务。对全屋定制的理解也应该是在整个户型或者整个家庭的层面上去寻求更多的定制帮助。

而从如果从行业来说,这也是一个新生事物,或者还没有正式形成很多的规范,这个时候企业最应该做的是先生长,尽最大的可能满足消费者。

欧派家居总经理  杨鑫:

现在每一家企业着重力完全不同,我们做的品类、服务消费者的方式等等都不同,但是目的都是想解决消费者的痛点,让他们在购买和使用的过程中更简单、便捷、舒适。

尚品宅配副总经理  郭子骞:

从消费者的角度或者我们自己的角度可以理解什么是定制家居,其实很简单,就是站在客户的角度看,从客户的个性化需求出发,这些就是定制家居,没有局限说定制衣柜或者橱柜,可能是一个定制空间,满足他所有个性化需求的东西,我们就叫定制。

大家居的概念就是很泛,包括房间、居家需要的东西,每个企业都可以做,这个是仁者见仁、智者见智的。

观点二:全屋定制出现“两个阵营”

索菲亚副总经理  王飚:

现在全屋定制出现两个阵营,一个是传统定制企业,属于原生态的阵营。另外一个阵营是全屋定制出现以后,首先找到入口的传统家具企业。

“过去说定制衣柜,家具是进不来的,因为不可能家具企业转型做定制衣柜,这个说不过去。但是现在传统的定制都提全屋定制,我们同时也把行业的大门向各界敞开,尤其是向传统的家具行业敞口,他们现在可能没有实质性的动作,但是在名称和服务的方式上已经有所转变,这对消费者是好事。”

但是不管哪个阵营,要赢市场定位有三个核心条件,第一个是服务能力,第二个核心条件是信息技术能力,第三个核心能力是渠道更迅捷通向消费者的能力,这三个是做到行业领先必不可少的。

观点三:大家居发展路上的“有所为,有所不为”

好莱客总经理  周懿:

企业的系统或者后台能力,决定了它是否能在不同的品类中创造更多额外价值。发展大家居,一方面是基于消费者习惯或者说倾向于一体化的趋势,但是对企业来说,我认为是有边界的。我们也在考虑我们哪些地方可以做得更好。

索菲亚副总经理 王飚:

在通往大家居的路上肯定会出现有所为、有所不为,但是范畴和供应的范围一直扩大。消费者要的是解决方案,企业是用方案推动产品的销售,而不是用产品推动产品的销售。

大家居的核心是供应链的同步和协同,产品层面可以可以通过强强联合或者各种合作,所有专业性不是问题。关键在于你的供应链是否可以撑的住。

欧派家居总经理 杨鑫:

做大家居定制,有几个基础,第一是品牌的知名度,你做这么多产品,如果消费者不认可你的品牌,或者只认可你品牌的某一部分的话,其他的产品没有办法卖出去。第二是产品的设计,需要保证设计风格的一体化。第三是供应链、信息化的准备。第四是企业的服务能力,定制对服务的依靠是很大的,这个需要大量的积累。

观点四:终端的资源整合不能操之过急

欧派家居总经理  杨鑫:

我们现在橱柜、衣柜、卫浴、木门都有,今年是五个品牌,把这些并到衣柜里面。同时今年会有一个比较大的转型,包括在终端的展现模式、消费模式等等。我们还可能做一些整合,就是希望在很多城市,有一个代理商能代理我们所有的品类,同时开设自己的大店,还有各个品类的专卖店。

现在我们成立了一个大家居运营中心,机构跟事业部的编制一样,更多的是协调关系,比如代理商、服务等等。

好莱客总经理  周懿:

垂直体系一定要有非常独立的机构,如果把这些放在一块的话,会存在这样的现象,一种是产品会各自弱势发展,然后是人才受到限制。像欧派这样分开的话,是优先保护了垂直体系的发育,而不是考虑终端的资源整合,他是先做纵线再做横线。

尚品宅配副总经理  郭子骞:

单品类发展,是过去家居企业这么多年历史遗留下来的问题,比如欧派他们做橱柜,这个行业里面没有人比他们更厉害。如果做衣柜的话,欧派跟索菲亚比,客户可能觉得哪个更有知名度的就选择哪个。所以从营销上的角度来说,我做这个橱柜已经很牛了,为什么还要做其他的。

对企业来说要找不同的经销商来做,最终的结果是经销商把各个品类都做的很牛,最后不愿意放弃,然后到地方整合的时候就比较难。但是对于企业来说,发展多个品类的经营,最终企业还是获利的。

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