好莱客李阳:定制红利时代已过 行业洗牌需拼内功

网易家居报道：2016年3月26日-28日，为期3天的第六届中国（广州）衣柜展览会在广州保利世贸博览馆举行。本届衣柜展全新升级为“定制家具展”，近500家知名定制企业参展。展会现场，好莱客总经理助理、销售总监李阳在接受网易家居采访时认为，定制行业的红利时代已经过去，定制企业想要在行业洗牌中胜出，则应该加强内功的修炼，从工艺和细节入手打造更优质的定制产品。

好莱客总经理助理、销售总监李阳

加大投入 “让产能飞起来”

网易家居：首先很高兴您能接受我们的采访。今年的衣柜展参展的企业非常之多，好莱客这次也摆了很大的阵仗，请问这次展会好莱客的参展主题是什么，这次展会带来了一些什么新特点呢？

李阳：我们今年的参展主题，主要的还是突出环保。因为我们觉得，做任何产品都好，它最根本的东西一定要好。只有在这个基础上，你去发扬它的设计，给消费者带来全面的解决方案，才能够做到真正的符合我们现代家居的需求。在新技术上的运用上也有，比如说在3D软件的全面的应用，今天展厅里面也有展示，这个3D的运用把我们的前后端都打通了，给消费者提供的也是所见即所得的真正体验。

网易家居：我们知道好莱客在去年年初就上市了，不管是在产能还是在引入其他的项目，好莱客都做了很多战略投资计划，经过去年的发展，好莱客会议一个什么样的姿态面对今年的发展趋势？

李阳：今年整个的展会的主题叫做“定制元年”，好莱客在2015年也把自己定位为好莱客的元年，我们把2015年比作自己第二次创业的开始。所以我们公司在整个人才架构、在组织架构上，又做了很大的调整。现在我们整个企业内部的结构，更现代也更科学，也更具有生命力，这是在整个的企业上。

第二就是在后端的产能上，未来我们会持续三年做很大的投入，我相信在近期，财报也会披露我们一个很大的投入。今年我们还有一个很大的计划就是产能的扩张，我们今年在经销商大会的时候也喊出了一个口号，就是要让产能飞起来，所以在产能这块我们应该是有充分保证的。

在整个前端设计也可以看到，我们2015年新设计产品推出以后，应该算是更接近消费者，体验感也更强了。另外可能也更顺应现在的消费主流群体80、90后的审美观，所以在整个的产品还有店面展示这块，我相信应该也是做出了很大的改变。

在营销渠道方面，我们也做了深入的变革。我们现在是将所有的组织进行下放，这样对我们整个渠道的管理，还有对渠道的扶持、帮助，都起到了更深层次的帮助。

产能扩张  把蛋糕做大才有更大的蛋糕分

网易家居：您刚才提到今年一个很大主题是产能扩张，我们在全国的大经济环境下，大家都在说去库存，但是在定制家具方面我看很多企业都在说要扩产能，你觉得定制行业的扩产能，在发展过程中会有什么大的限制吗，企业应该怎么去规划产能扩张的规模跟速度？

李阳：定制这个行业跟其他的成品标准化行业相比有一个天然的区别，我们这个行业是有了订单才有生产的，所以说基本上每个企业都不存在产能过剩的问题。但是它有一个天然的屏障，因为装修这个行业，装修期基本上相对来说比较集中，所以一年当中它的消费占比比较重的，也基本上就都放在那几个月，所以它的产能波谷形状是比较大的。这个行业要解决的一个很重要的问题就是，如何让你的产能既能够得到有效利用，同时在高峰期的时候，又不会说产能不足。柔性生产对我们来说非常的重要，现在整个行业进步也很大，我们也希望更多的人能够参与进来推动这个行业的发展，把这个行业做得更大，让我们所有参与做大蛋糕的人，有更大的蛋糕来分，这是第一。

第二就是产能方面，对于我们这个行业来说，现在的产能应该是不足的，因为我们现在整个市场的渗透率相对来说还是比较低，相对成品家具、瓷砖、卫浴行业我们的渗透率还是非常低的，所以应该还是一个后排驱动的行业。

网易家居：你刚刚也提到了定制跟成品家具是有比较大的差异的。我们现在看到，因为我们定制市场这么红火，很多成品家具现在也进来了。五年前就已经有成品家具陆续进入这个行业，但是其实都不太成功，但是我们今年看到，很多成品家具的一些老牌的企业又继续重新进来，推出自己的全屋定制品牌，这次可能比五年前更甚，或者数量更多，你怎么看待这种现象？

李阳：首先好莱客这个品牌在定制这个行业时间已经比较久了，算是业内行业比较早的企业了，我们非常的欢迎各个行业的人来参与定制行业的竞争还有发展，因为只有参与这个行业竞争的人多了，才会形成市场化的竞争，才会推动整个行业向前发展，同时也能够把整个产业做大。

这个产业做大了以后，行业当中的一些优秀企业才可以分得到更多的蛋糕，所以我觉得对整个行业来说，应该是一件非常好的好事，可以推动行业在两三年内快速发展，原来需要五年的发展，现在一两年就发展到比较高的水平了，这是一件非常好的事情。

红利时代已过 行业洗牌需拼内功

网易家居：您个人觉得定制的红利时代还会持续多久？

李阳：其实已经不存在什么红利的时代了，这个行业应该也已经过了这种从野蛮生长到系统性生长的阶段了。各个企业现在拼的其实已经是内功了，在终端的这种价格战，大概是从前年年底到去年年初就已经开始了，所以说应该说红利谈不上，但是我觉得这个行业的洗牌已经正式开始了。

网易家居：你刚刚说到行业洗牌，我们可以看到，定制有一个很大的问题就是，对消费者来说，看那么多定制品牌，会觉得大家产品好像都都差不多，因为至少从功能性这个程度，大家推出的产品基本功能都能满足，风格趋近的，同质化比较严重的情况下，消费者应该怎么挑呢？

李阳：其实坦率的说，表面上看，产品的同质化在各个行业都是存在的。比如说快消品的饮料行业，服装运动品类等等，各个行业从消费者表面上看，都存在产品同质化的问题，这是市场竞争的一个发展规律。我觉得表面上来看是存在的这种同质化实际上是不同质的，比如说从产品环保的角度上，有多少家企业真正能在做产品的环保？其实为数还是不多的，我们其实也想呼吁更多的企业能够加入到真正做到环保产品的行业当中来，做产品的人的基因好了，产品才能做得好。人的基因不好，他也很难说越长越好，所以我认为环保是这个行业的一个基因，这个基因第一一定要好。

第二就是产品的工艺还有细节，还有对消费者需求的理解，这个也非常重要。人体工学做得如何，消费者在日常的使用中是否舒适、习惯，是否给他带来了解决方案，对色彩的认识是不是真的给消费者一个非常舒服的感觉，而不是给他增添了负担等等。从大的方向来看，产品都是欧式、美式、中式，这个是因为同质化的一个初衷，因为你家庭装修的风格就这么多，但是大家对色彩、功能、环保等等这些东西的认识不一致的话，其实最后产出的结果，给消费者的结果是不一样的。另外，我觉得从消费者的购买需求这个角度上来说，他不仅仅只是购买了你的产品，还有你的服务，还有你整个价值链给他提供的这种增值的东西都是不一样的，这都是驱动消费者选择一个品牌的一个因素。