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联邦高登林福来:定制市场将延续火爆趋势

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网易家居报道:2016年3月26日-3月28日,第六届中国广州衣柜展在广州举行。本次展会开启了衣柜行业的“定制化元年”。展会现场,联邦高登成为全场唯一一家用奔驰作为加盟奖励的定制企业。联邦高登执行董事林福来在接受网易家居采访时表示,定制行业正处于红利时代,越来越多消费者会选择定制产品,这次出动奔驰扩大招商,是希望能够找到更加给力的合作伙伴。

联邦高登执行董事林福来
联邦高登执行董事林福来

迎合年轻消费群体需求 力推新中式产品

网易家居:林总您好,为什么联邦高登在上海建博会和广州衣柜展都花大手笔动用奔驰出场?

林福来:今年我们招商主题是“加盟送奔驰”,所以买了两辆奔驰。要努力才能得到它。

网易家居:今年在衣柜展主打哪一款或者哪种风格的产品?跟前几天在上海建博会展出的有哪些不同?

林福来:在衣柜展你看到的是新中式系列另外两种颜色的新搭配。除了新中式系列,我们还推出了拉斐尔·地中海风格的产品。

网易家居:可能在之前,定制都是在做欧式、美式或是现代的风格,今天看到我们推出了一些新中式这种新的风格,是一种新的竞争细分领域吗?

林福来:现在整个市场这种所谓的欧式风格产品太多了。虽然我们现在面对的消费群体都是80后、90后的年轻群体,但是在这些群体里面,其实有很多人还是相当喜欢用中式韵味的一些家具。我们这个新中式是一种偏现代的产品,加了一点中国元素在里头,不会太过,所以我相信很多年轻消费者会喜欢这个类型的产品。

广州衣柜展 联邦高登展出新品
广州衣柜展 联邦高登展出“新中式”风格产品

广州衣柜展 联邦高登展出新品
广州衣柜展 联邦高登展出新品

不做定制 一大片市场将无法触及

网易家居:在今年东莞、广州、深圳三大家具展,我们发现一个很明显的趋势,很多成品家具正在往定制的方向转型或者延伸,成品家具品牌也参与到了切割定制大蛋糕的行动中来,您是怎么看待这种现象的?

林福来:早些年我们也看到了很多跨界,做地板的来做定制,甚至其他的行业的来做定制。但是往往你会发现,在那段时候做成品家具的很少来做定制,就算有但是似乎都没成功。今年看到了特别多成品家具做定制,尤其是一些大品牌。我是这样看的,到目前为止,定制已经是一种趋势了。最早期做成品家具的要转做定制的时候,感觉很艰难,是因为两点:一个是生产模式的变化,二是经销商不愿意去改变。因为当他们在卖成品的时候,其实是比较简单的,来做定制的话是比较复杂的,牵涉到售前、售中、售后。但是今天的局势已经告诉你,你不做定制,一大片的市场可能你会没办法去触碰。不变也不行,最早期是大家不接受,不愿意接受它。

网易家居:整个衣柜展主打定制主题,基本上每一家都是打出了“全屋定制”或者“定制体验”这样的概念,定制品牌、定制产品填满我们的视线。您认为联邦高登有哪些自己的特色或者是显著的标签,让消费者一看就知道这是属于联邦高登的东西?

林福来:因为今天这个馆,最早期还是属于广东衣柜协会主办,所以一般的定制企业都会在这里出现,每一家产品都有各自不同风格、不同工艺,选材、颜色搭配也不同。其实你会发现,在行业里面,其实我们能大致辨认得出哪些产品是属于谁家的。因为这个已经形成了品牌自身的一种味道。

于联邦高登而言,我们一向是支持原创设计,对设计这块比较在意跟讲究,所以很多时候我们一些现有的产品,我们不会去选用它,我们都会尽量去研发、开发自己有特色的,去改变它。

网易家居:全屋定制企业有一些产品给人的感觉可能都差不多,从消费者的角度出发,像衣柜收纳功能基本上是差不多一样的体验。您认为应该怎么去避免这些同质化现象?做出自己的品牌、产品以及体验的特色?

林福来:坦白说,同质化其实没办法避免。比如说我们讲一个衣柜,一个衣柜也就是一个衣柜,它的功能也就是那几个功能,一个电视柜也就是那几个功能,最终我们要考虑到的就是选材、颜色配搭,我觉得这是决定消费者是否喜欢你的产品很重要的一点。工艺、稳定性,这些都是产品很重要的环节,还有一个更重要的,就是服务。

其实这一系列的服务,虽然说似乎不是很难,但是很多时候,因为毕竟某一些东西并不是总部来跟消费者进行沟通,而是通过经销商,所以经销商层面,我们也加强力度去引导他们,教导他们,如何做好他们的服务。

定制市场延续火爆趋势 工序将走向简单化

网易家居:服务的确是定制企业制胜的关键。您觉得成品家具转型成定制,最大的困难在哪里?是生产模式、服务环节的改变?还是在于资源的有效整合?

林福来:其实就是整体模式改变。并不是说老板说改变,这个企业就马上改变了。它是各个层面的都得去改变。

简单说生产模式,以前可能是一个产品一次生产500件或者是1000件,但是现在不是,现在是单一尺寸去生产,所以这个也是一种转变。平时师傅可能已经习惯那种方式,今天你要他以另外一种方式去完成,师傅并非说不行,但是他可能会因为熟练度的问题变慢了。

甚至现在这个东西,我们还不能说全靠手工完成,现在定制行业的门槛已经高了,不像以前一个裁板机、一个烘边机、一个排孔,三部机子就能解决问题。今天的定制牵扯太多,衔接设备的成套系统,包括管理系统、数据系统,现在我们都在运用这一系列的东西来做好我们的定制。所以在成品家具的领域上,帮他们去做定制的时候,某一些东西是需要他们很精心地去转变,这是层层的改变,不是一个人的改变。

网易家居:您觉得定制市场会一直处在红利时代吗?

林福来:火爆程度会延续,但是定制会变得越来越简单,没那么复杂。因为当整个市场都已经成熟了,消费者的要求应该就没有那么多。

为什么定制会崛起?一方面可能我们可以说是房子、楼盘、面积的缩小,导致了我们对空间的利用需要加强,楼房变小这个事情是没办法去改变它的,它不可能到了明天就会盖更大的空间给你。所以在定制环节上,它永远是有需求,只是说消费者可能会偏向一些简单的、不那么复杂的定制。

接下来甚至我们现在也看到了很多的精装房,日后这些房子可能已经配套了很多的橱衣柜,定制的部分会缩小,缩小程度就是变成一些简单的厅柜、客厅、餐厅之类的一些定制类产品。

网易家居:今年联邦高登的目标是什么?

林福来:今年大家都说行情不是很好,我们还是以一个比较保守的目标去增长。接下来就是招商,这次我们招商力度也挺大的,还有就是在现有的体系里面如何去加强,让自己做得更好。

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