【家居大商】东易日盛陈辉：我热爱家装行业

成功者的身上似乎都有着某些相同的特质，勤奋、专注、坚持，即便是处于温顺的境遇里也勇于做出改变。东易日盛董事长—陈辉，就是这样一个人。

从国企出走，只身南下“闯深圳”，在家装市场还处于萌芽阶段时，准确地把握了市场动态，将专业、梦想和事业巧妙地结合在一起，不仅成为国内家装市场的第一批开拓者，也是收获者。

而今，传统的消费习惯已经发生巨大改变，各种新理念、新技术也在不断冲击着当下市场，陈辉依然保持着最初身为创业者的敏感性、审时度势、顺势而为。正如他自己所说：“传统企业也需要洞察趋势，去做转型和调整。”他究竟要带领东易日盛如何奔赴这场市场的变革？

本期《家居大商》，网易家居将和您一起走近东易日盛，走近陈辉。

东易日盛董事长陈辉

不忘初心 专注家装

建筑学专业出身的陈辉，基本上一直都是围着自己的专业创业、打拼，就像他自己说的，他热爱这个行业。从选择家装行业，1996年创立东易日盛，到现在一晃二十年。期间，他把东易日盛做成了家装行业领先品牌，带领东易日盛走进了资本市场成功上市，成就了家装第一股。二十年，专注家装，不忘初心。

网易家居：作为国内家装市场的第一批开拓者，您当时为什么会选择做家装？

陈辉：大学期间，我主修建筑学。1989年，从西北建工学院毕业，分配到燕山石化建筑设计所。两年后，我辞职去了深圳，在深圳做过建筑设计、装饰设计、以及装修的施工项目，做了一段时间发现只能接一些小项目，做不了大项目，就有了回北京的想法，1993年底回到北京。

回到北京以后就到处接工程，到1996年的时候才开始琢磨做些别的。因为我不是一个公关型的人，我是一个技术型的人，但是工装就需要公关、拿项目要公关、要钱要公关，对于我而言其实是很痛苦的。当时也有考虑做肥皂日化品之类的东西。但做这些东西需要口碑，我又是外行，也不懂，没进去。

1996年时，金融政策开始向住宅产业倾斜。建筑学出门，对这方面的信息比较敏感，而且在做工装期间，就有些人找我做家装，这让我看到了家装市场的巨大潜力。于是，就下决心转到家装了。

网易家居：1996年11月，您注册了“北京东易日盛装饰有限责任公司”，成立初期公司是什么状态？

陈辉：1996年11月4日我们注册了“北京东易日盛装饰有限责任公司”，1997 年4月底，我们进驻全国第一家正规家装市场——北京百姓家庭装饰市场。那个时候生意非常好，客户都是主动找上门。到1998年我们开了4个店，这时候痛苦也来了，因为快速扩张之后，人员跟不上，管理跟不上。于是我们就开始进行管理的改进，人才的引进，我们是业内第一个引进职业经理人的。

之后，东易日盛稳步发展。2006年，东易日盛亚洲最大的整体家居体验馆隆重开业；2007年进军制造领域，投资3亿打造世界级木作工厂；2010年“有机整体家装”重磅出世，开启中国家居行业发展新纪元；2011年“三宅一生”生活方式，从“宜居、乐居、隐居”三重家居文化，打造精英阶层高品质家居生活；2014年2月东易日盛在深交所成功上市；2015年8月9日，集团发布新的战略，以“高互联网化、高技术化、新金融化”为特征，融合线上与线下、2B与2C为一体的家装市场，全面向互联网转型, 推动双轮驱动战略落地；2015年10月31日，集团正式推出首款针对小户型的互联网家装产品——速美超级家，力求从根本上为消费者提供极致的产品、服务、体验和实惠。

网易家居：东易日盛成立20年来，在发展过程中，您感觉比较有挑战的东西是什么？

陈辉：刚开始进入的一两年，其实是买方市场，客户追着我们做。但是，中国市场有一个特点，一看到哪个行业特别好，大家就会争相进入，逐渐就到了卖方市场，然后就会进入到特别激烈、特别残酷的竞争市场，会促使你要保持一个不断创新、不断否定自己、不断提升的心态。

现在的市场竞争很激烈，有些事情是你自己容易操作的，比如研发、文化、努力。但有些事情你得被动接受，比如竞争对手的恶性竞争，例如他没有供应链优势、没有成本优势，还非得跟你打价格战，或是通过巨大的广告投入扰乱你的视听。这些事情有时候也会给我们造成一些困扰，甚至会觉得，竞品的宣传攻势都压过了自己，甚至超过了自己的知名度，而你则把资金都用在产品研发、后台建设和客户服务保障上，这样做对吗？但是这么多年东易日盛还是坚持下来了，因为我们觉得还是要坚持自己的品牌，给客户创造价值是最重要的事情，把这些做好，比前端的包装更重要。

网易家居：您觉得家装行业带给您最大的满足感来自于什么？

陈辉：首先是我非常热爱设计、装修这个行业；其次我一直有很强的品牌意识，所以当有这么一个契机之后，就很果断地进入了。这个行业对我来说有很多奇妙的地方，它既是我挣钱的手段、我的事业，同时又是我的爱好、我的专业，还是我的梦想。另外，还有一个好处就是，它除了给别人提供价值，还在帮别人实现梦想。也就是说，在创造价值的过程中，你既有自我价值的实现，又能帮助他人实现自我价值和梦想，这实际上是非常好的一个行业。

成就家装第一股 展开新的起点

上市，一直是大多数企业所追寻的一个目标，强大的资本市场可以为企业发展带来更多的机会，提供更多的可能。对于上市“前无古人”的家装行业来说，东易日盛在这条路上走得小心翼翼，却又透露着目标清晰的果断。这也成就了东易日盛“家装第一股”的辉煌。

2014年2月19日东易日盛深交所成功上市

网易家居：2014年，东易日盛成为家装行业第一股。当时是为什么会选择走上市这条路？

陈辉：2004年，我们就有了这个想法。但当时大家都不敢，更没敢想能在国内上市，因为那个时候国内上市的标准很高、排队很长，所以我们曾想过去美国、香港上市。美国、香港上市的第一步就是做私募，因此2006年的时候我们就签下了第一笔私募。

但是刚签完私募，就发现市场突然变了，A股那会儿又火起来了，而且增长的速度很快，在国内上市排队是有可能排到的。考虑到东易日盛的市场、品牌毕竟在国内，如果我们去美国上市，也不能一下上主板，到香港上市也有很多问题，于是决定还是在国内上市，随后我们就退掉了三千万美金私募，从2007年开始启动国内上市的计划。

这个过程也很曲折，这个过程当中又经历了两次IPO停摆。另外，最初政策不明确，毕竟家装行业以前没有先例，我们是第一个，所以很多的标准是空白。我们必须做的让人一点瑕疵都挑不出来。

总之，我们开始的想法很简单，东易日盛已经非常规范了，不上市可惜了。而且东易日盛未来没有想做成一个家族企业，还是想成为一个非常开放的、社会化的企业。而且上市以后有很多的好处，比如你可以调度更多的资本、可以融资、可以扩展合作范围等。

东易日盛董事长陈辉与夫人东易日盛总裁杨劲

网易家居：上市之后，对于您个人来说有怎样的影响？

陈辉：上市以后，其实压力更大了。因为以前我是民营企业，或者叫私营企业，我为自己工作，我为我的员工工作，但是上市以后，是为公众工作。上市以前，只要不违法，什么事儿你都可以自己做主，但上市以后属于公众公司，很多权力受董事会的约束，受股东大会的约束。再比如，上市以后一个季度报一次业绩，业绩一有变化，马上影响股价，你的股价一变化，你的投资人就找你来了，你的压力就来了，所以还是不一样的。

另外自己比上市前心里更平静了，因为我们从大风大浪冲过来会平静的看各种事情，平静的展开更为波澜壮阔的视野，开始新的征途。

互联网家装忌“概念包装” 要真正落地

“家装行业在还没有成熟的时候，就进入到残酷的白热化竞争阶段，按照管理理论来讲，那不是一个完全竞争市场，现在家装行业才慢慢进入到完全竞争时代。这个越来越有利于我们的发展模式和发展架构了，比如我们推出的速美超级家。所以我觉得这个行业越来越有意思了。”陈辉说。

东易日盛董事长陈辉

网易家居：2015年，涌现出很多由传统家装转型或新兴的一些互联网家装公司，但有一个言论说有八成的互联网家装将要死掉，或者是说2016年互联网家装将迎来倒闭潮，对这个言论您怎么看？

陈辉：我觉得互联网家装最终可能99.9%的都要死掉，只不过我不太好说在2016年会死80%还是多少，这个数我算不出来，但是大概的趋势是这样的。

网易家居：为什么？

陈辉：因为很多互联网家装都是“无本之木、无源之水”，他们根本不会做家装，忽然就能做互联网家装。其实从我去年7月15号入驻速美超级家到现在，越来越能感觉到，互联网家装比传统家装要复杂十倍。因为传统家装是，我做好一个大框架，包括服务和流水线，然后可以跟客户慢慢磨合。我不需要从最开始的时候，把所有的东西都定好。

而互联网家装是一个产品化的家装，开始就要把所有的东西定下来，要把它做好了才能运行，不能边干边整合这些系统。而支持你把所有的东西定下来的系统是相当复杂的。所以在这种情况下，如果你没有家装经验，你根本不知道家装会遇到什么困难，不知道跟材料商、产品供应商怎么打交道，怎么订合同，怎么维持一个顺畅的体系，怎么建立信息化的系统，这需要很多年的积淀。比如东易日盛的全信息化系统，我们也是积淀了十几年，经过了半年的集中攻关才把它打通。这个过程是非常复杂的，互联网家装终究是要落地的，不是做概念的。去年看的都是烟花很好看，因为拿出来的都是概念，但是要落地的时候一看，实在是没法儿干下去了。

另外互联网家装这个东西，一旦有人能做成，就能达到真正快速复制的程度，这个市场占有率应该是很大的，所以能生存下来的应该很少。所以说绝大部分，99%都是生存不了的。

网易家居：也有人说，未来可能就不分互联网家装和传统家装，因为现在有些传统家装企业也拥抱互联网，去开展更多的互联网业务。您觉得互联网家装之后的发展趋势是怎样的？

陈辉：对，以后在这个领域里大家都是互联网家装，但谁能成为互联网家装的剩者为王呢？一种是搞互联网的转型做互联网家装，一个是做传统家装的转型做互联网家装。你想想谁的胜率更大一点？

毕竟互联网家装的本质还是家装，互联网你玩得再好也终究要落地，落地这块当然是传统企业的能力更强。但是并不是说传统家装就能一帆风顺的转到互联网家装。为什么？一般传统家装公司的架构、文化、环境、激励体系，都不适合互联网人才在这里留存和发展，所以也不是说谁都能从传统公司转型互联网家装的，最终只能很少的人。

我比较看好既有传统家装的经验积淀，又能够积极地学习互联网的企业，能把企业改造成具有互联网的文化、环境和机制的公司才能做好互联网家装。就是把传统家装和互联网相结合，又要有所突破。

打造高品质互联网家装—速美超级家 真正实现所见即所得

2015年7月15日，陈辉带着公司的执行总裁、集团和木作工厂的研发团队、以及负责互联网和信息化的网家科技等一百多人入驻十里河速美超级家体验馆。对速美的产品和商业模式进行重新定义、研发和探索。去年10月31日，隆重推出互联网+产品—“速美超级家”。陈辉宣布，自己亲自“挂帅”，出任速美超级家产品经理。今年年初，经过长达半年之久“蛰伏”，速美超级家宣布在全国开启事业合伙人模式。

网易家居：您是出于何种考虑推出的速美超级家？

陈辉：其实我们前几年就提出这么一个品牌和这么一个产品模式。随着东易日盛的上市和对未来的规划，我们立志于想在更广的领域，让更多的客户接受东易日盛的服务和产品，所以我们定义速美是专门为以白领为代表的终端客户服务的一个产品化的家装。

但是这两年随着互联网的突飞猛进，我们在去年又把它定义为产品化的互联网家装。直到去年10月31号推出成品的时候，我们把它定义为是高品质互联网家装。

网易家居：那为什么会选择亲自挂帅速美超级家到产品经理呢？

陈辉：这其实也是决心的一部分吧，董事长更有话语权、有资源，在企业内更容易推进工作。而且，没有任何一位职业经理人，比老板更有决心地去改革、更有毅力地去工作。

网易家居：速美超级家的价格和工期是？

陈辉：“999元/平米”，45天工期。

速美超级家十里河速美家装体验馆魔方部分图

网易家居：现在市场上有很多互联网家装产品，速美超级家和其他产品相比有什么不同？

陈辉：首先，从产品模式上来说，速美超级家完全是互联网模式的产品化家装。

其次，从商业模式上来说，速美超级家最终定位的是平台+众包的模式，就是由我们这种积淀了将近20年的企业，把研发、产品、生产、贸易、服务、施工、信息化建设、体系建设、供应链、供需链等集中在一起，来做平台，包括做监 控。前端让更多认同这个事业的事业合伙人加入进来，他们执行两个落地环节：把客户由线索转化成签单客户；把 已签单客户，用速美超级家配送的材料和产品，通过施工、安装落实到客户家。

另外，不同于众多互联网家装采用的“大品牌尾货”，速美超级家的产品用的都是大品牌尖货，注重使用感受的设计，为消费者提供更多的选择。

最后，关键的不同在于速美超级家使用了更新的技术— DIM+，DIM+是速美超级家的杀手锏，能够真正实现互联网家装所说的“所见即所得”。DIM+将东易日盛内部的ERP系统、CRM系统、物流系统和施工系统全部打通，提供给消费者的不再是CAD图而是三维图，真正实现了线上样板间的功能。DIM+系统不仅可以看到房子装修后的外在效果，甚至是隐蔽工程中水电路的走向、用了几根龙骨等都可以看到，除此之外，由于系统之间信息的对接，装修的用料、报价等信息也会提供给消费者，为消费者提供更简洁放心的家装体验。

网易家居：DIM+系统是自己开发的吗？

陈辉：DIM+系统是基于BIM技术和BIM系统研发出来的，BIM就是建筑信息模型。DIM+是在BIM的基础上把B改成D。D是什么？就是装饰信息模型。DIM+的功能，要比BIM的功能多很多。对于BIM来说，它的应用是B2B的，是给专业公司提供服务的，比如设计院、建筑公司。DIM+是B2C的，所以我们的功能更多，所提供的各种数据更周到，这个开发量还是非常巨大的。

这是一个很大的组库，里面装满了各种设计方案。设计师只需根据量房的结果，再依据消费者的喜好进行调用即可，效率和准确度都会大幅提高。另外，我们不仅有自己的工厂，还有很多合作材料商，因此可以更好的满足客户的个性化需求，再者是人性化，我们推出的有机家装里面有一条就是有机的生活方式，说的就是人性化设计，从门厅柜、浴室柜、到橱柜、到衣柜，这些东西都是人性化的设计。这是我们研究多年所形成的最新成果，这些东西都是我们独有的

网易家居：我们了解到，速美超级家正在全国招募事业合伙人，这是一种什么模式，有何不同？

陈辉：与大多数互联网家装公司倡导的“城市合伙人”的入股合营模式不同，速美超级家招募的事业合伙人是作为速美体系内的落地服务商。速美超级家不会收取事业合伙人的费用，但是事业合伙人需要自行承担开店的成本。所有门店都是标准化的，门店的形象系统、信息化系统、组织架构、管理体系等速美超级家会有相应的标准给到事业合伙人，另外我们还将为事业合伙人提供客户线索、核心技术、供应链等支持。

网易家居：对于招募的事业合伙人有什么要求呢？

陈辉：速美超级家全国招募事业合伙人的要求不算高。第一，有多年从事家装行业的经验；第二为人忠实可靠，有一颗愿意为客户做好的心，有对速美超级家的事业认同感，而不只是为了挣钱；第三，他要有管理十几个人、管理二三十个工地的能力；第四，有一定的投资能力，三四线城市的几十万，一二线城市的100多万。我们希望加入进来的人要把速美超级家作为事业去做。

网易家居：具体到与客户接触的整个环节是怎样实现的？

陈辉：客户通常通过两种渠道进入事业合伙人的门店。一种是网上集客，客户在网上浏览体验过，并留下了电话号码，我们会把这个客户线索给到门店，由店里的客户管家联系客户。另外一种是自然客流，回头客或者是别人推荐过来直接进入到门店的。

体验过后，我们有专门的量房师给客户量房，之后为您做好全套设计，包括报价。当客户看到这个方案以后，他可能说需要做一些个性化的修改。完成以后，就可以签单了。签单是由我们的事业合伙人的客户管家，辅助客户在线上签约，就是跟速美超级家签约。所以这个跟以前的加盟模式不同，加盟模式是跟加盟商签约，我们这种模式是客户跟速美超级家签约，速美超级家对客户负责任。

速美超级家O2O落地服务商招商大会

网易家居：对于招募全国事业合伙人，有着怎样的计划？

陈辉：为提高效率和降低成本，速美超级家开启了“京东模式”，在北京、上海、武汉、广州、成都五大城市建立区域仓储，在石家庄、太原、济南、呼和浩特等12大城市建立中心仓储，全面覆盖华北、华东、华中、华南和西部，为所有事业合伙人提供各种木作产品及其他装修材料的配送服务。

目前，速美超级家面向华东、华南、华北、华中、东北、西部6大区域中北京、上海、天津、广州、太原、济南、青岛、杭州、郑州、石家庄、昆明等75个省市全面招募事业合伙人。

我们计划今年在100个城市开150家店面，明年再增加300家，将把以“999元/平米”为代表的高品质家装互联网家装产品推向全国。

顺势而为 推动企业转型升级

“85后是伴随着互联网成长起来的 ，大家的消费习惯已经从线下转到线上，用互联网的思维和渠道去做企业做产品，是大势所趋。传统企业也需要洞察趋势，去做转型和调整。”陈辉如是说。

网易家居：您希望通过速美超级家的成功来带动整个东易日盛的转型？

陈辉：速美超级家相当于我的二次创业，虽然我把东易日盛做到了上市，但市场在变化，如果我们不懂得顺势而为，最终就会被淘汰。

网易家居：未来速美会脱离东易日盛吗？

陈辉：现在速美是东易日盛百分之百的全资子公司，因为它现在是按照互联网家装的模式，按照一个互联网公司的体系，架构、体系、文化来做的，所以我们未来的计划是让速美可以独立到三板上市，因为现在政策可以允许上市公司的子公司到新三板上市，我们未来会启动速美在新三板上市的计划。

网易家居：已经上市两年时间了，之后东易日盛有着怎样的发展规划？

陈辉：去年我们定义东易日盛向互联网转型，向高技术转型。今年我们又在研究一个新的方向，就是向平台化转型。东易日盛以后要更加开放地去做一个行业平台，让更多的企业、更多的个人、更多的小团体在这个平台上，发挥更大的作用。同时这个平台也能给他更多的支撑，比如供应链、信息化、研发、甚至人力资源、培训等。

网易家居：二十年来，您经过了家装行业传统市场的打拼，而今又面对企业转型的挑战，这整个过程您最深的感受是什么？

陈辉：确实，人生中最青春最精华的时间都花在了家装行业上，也是看着家装行业从零开始到不断的变革，经过痛苦、经过喜悦，走过了这二十年的历程，当回顾的时候其实都是一瞬间的事情。

目前处于这个位置，我觉得还是挺高兴的，没选错行业，也没白白热爱这个行业，我们还是有回报的，也给很多的家庭创造了幸福。当你、自己的财富创造到一定程度的时候，其实会更关注的是有没有给别人创造价值，有没有给别人带去幸福，所以从这点上来讲，我想我还是很心安理得的，还是很有成就感的。