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采访嘉宾:家装e站创始人——孟德

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2016年5月19日,“战略年,改变2016”大卫全国经销商大会在浙江嘉兴召开,在现场,大卫宣布投资1000万元“牵手”互联网家装平台——家装e站。家装e站是中国首个家装电商020服务交易平台,也是阿里巴巴首个家装电商行业战略合作伙伴,已在全国一、二、三线城市发展了近400家线下体验及服务中心。据悉,两家企业在2015年就已展开互联网战略合作。在大会现场,家装e站创始人孟德先生接受了网易采访,和我们一起聊聊与大卫的再次“牵手”。

采访嘉宾:家装e站创始人孟德

采访地点:“战略年,改变2016”大卫全国经销商大会会场

孟德采访

【记者】我们看到大卫此次注资1000万入股家装e站,那这1000万会如何用,双方会展开怎样的合作?

【孟德】我们双方的合作,是基于互相的了解,双方共同的价值观,还有双方共同的梦想,基于这个前提,我们双方才能合作。当然这个资金的介入主要是为了我们IT系统的提高,服务体系的建设,包括我们渠道体系的建设这几个方面,当然更多是为了给用户更好的体验。

【记者】对于这次的合作有没有预期?

【孟德】我们希望我们的IT系统,不仅是前端做到所见即所得,而且后端整个环节是可控的。未来是达到我们整个施工和服务的环节都透明面对用户,达到更高的组织效率。渠道方面,我们未来要完成2000个城市的布局,3万个线下体验及服务中心的建设。

【记者】据我们所知,大卫与家装e站早已是战略合作伙伴,现在合作的成效如何?

【孟德】虽然大卫原先是通过代理商来进行销售,通过我们之间的合作,现在它的服务方式发生了变化,现在我们之间的融合是非常清晰的,这样的合作,原先是以大卫品牌单一为主的,现在变成提供整装服务,将一部分产品的服务,融合在整个整体里面。

【记者】你们彼此的怎么找到对方,然后合作的呢?。

【孟德】都在一个行业内,哪有不相遇,哪有不相识呢?一样理念的人迟早会聚到一块的。客观上来说,跟蒋总,我们认识多年,虽然以前我们并没有走的很近,但大家都希望有机会可以共同做些事儿.在我们做家装e站的过程中,蒋总在背后一直鼎立支持,不管是精神上还是其他方面,是很多方面的原因,不是偶发性的,绝对不是“闪婚”。

【记者】您是怎么评价这个新的入股合作伙伴的呢?

【孟德】我们最核心的是理念和价值观还有共同的梦想,这是最根本,有了这一点,大家通过进一步更明确的关系,就像再“扯个证”,代表我们不仅仅是产品和服务的关系。我们会和大卫一起,在互联网家装的前提下,如何共同服务好客户这个课题才刚开始。不过先开始,就是一个优势,就像我非常认同刚才蒋总说的三万英尺的高空看蚂蚁,我们家装e站也在部署,不过我们离成功还有非常遥远的距离,我们面对的困难更多,肯定比大卫要多得多,因为我们未来遇到的对手不是一般的对手,那都是万亿级的,我们以后的体系也会是万亿级的。

【记者】大卫此次入股e站,对于e站会有什么样的变化或者说彼此会产生什么样的互补?

【孟德】这种合作肯定会更进一步,更深,我们现在还仅仅是产品和服务端的,未来就可能是渠道,比如我们双方渠道能够融合,未来在供应链端和生产端我们建立更有意义的合作,比如供应链4.0,家居是典型的C2F的模式,我们不仅仅是C2C或者C2B,因为我们定制一个家,我可以提前几个月,甚至提前更多,理论上讲我们会在这个方面做更多的探索,这个方面对我也好,对家装e站也好,对大卫也好,应该都会受益。

【记者】2016年过了差不多一半了,家装e站有没有达到年初设定的计划?能否谈谈下半年会有什么的动作?

【孟德】我们今年的规划相对比较低调,基本上还是按照了我们的步调和节奏来做,蒋总给自己打了65分,那我就给自己打70分。当然距离我们满意的目标,还有一定的距离,我们虽然已经做了5年多,遇到的阻力和困难还是非常多的,但我们今年给自己打分也就70分而已.

下半年,我们现在是在做内部体系,就是培训、训练、服务、营销等方面,更多是通过这样的方法去达到我们的目标:如何给消费者更好的体验。还有最核心的是交付。比如消费者把这个家的希望托付给我们,我们如何把这个交付,我跟很多人讲,这个托付,比山还重,因为很多消费者好不容易买套房子,把梦想交到我们手上,我们一定要做好,这也是我们的目标。希望能真正帮助消费者实现梦想。

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