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变革与创新:靓家居打造技术驱动O2O一站式整体家居服务平台

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牵手欧派、大自然、贝朗、坚美等家居业内众领军品牌,联盟天猫、苏宁、海尔、瑞兰地产、星河集团等跨界企业。一系列迅雷不及掩耳的动作,让“靓家居”的名字在家装界炸开。原本一个走低调路线的装修公司,摇身一变,成为备受行业瞩目的明日之星。

接下来,曾育周将打出什么招数,这是业内人士们所好奇的。

伴随着一系列战略布局的实现,靓家居已经成功转型为互联网时代的O2O家装企业。成熟的“3+3+3”战略框架基本完成,未来,靓家居将打造技术驱动O2O一站式整体家居服务平台,剑指四万亿家装市场。

三大产品系统,实现家装个性化定制

变革与创新:靓家居打造技术驱动O2O一站式整体家居服务平台

(▲靓家居江门万达店内的套餐墙)

互联网家装时代,装修套餐已经成为最受欢迎的市场策略。而早在2008年,靓家居就率行业之先,推出了装修套餐,并依靠这一战略转折,牢牢地在珠三角市场站稳脚跟。经过多年市场研究和技术开发,靓家居如今实现“三大产品”:按平方米计价的硬装、按空间计价的软装、厂家联合补贴的智能家居。

其中,按平方米计价硬装主要针对毛坯房、二手房装修用户。除了联合了家居建材行业的众多领军企业,提供高性价比、高质量的装修之外,靓家居空间设计研究院还针对市场需求,研发可与软装“无缝衔接”的多元主题化硬装。按空间计价软装主要针对精装房用户,一站式选购全屋软装配饰,同时,可以与硬装套餐形成一体化设计,实现轻松装修、拎包入住。

联合补贴智能家居则是靓家居针颇具前瞻性的战略。业内预计,未来两到三年内智能家居将迎来全面普及。要实现智能化功能,就必须在装修之初就提前布置好水电线。靓家居以厂家联合补贴、智能家居装修系统、智能家居规划师服务、提前置入智能家居中央处理器等举措,让智能化家居生活变得触手可及,加速了智能家居时代的到来。

目前,三大类产品共生成了29个装修套餐,使得标准化的套餐也能实现充分的个性化。装修变得简单、便宜的同时,更懂得消费者的生活。

三大场景,从C端思维出发

变革与创新:靓家居打造技术驱动O2O一站式整体家居服务平台

(▲靓家居正佳广场店)

用户是互联网时代的中心,只有抓住用户体验,才能抓住市场。靓家居自去年开始布局互联网,为消费者量身定制“三大场景”:小区、门店和互联网。

80后、90后人群在消费之前往往会到网上搜索。靓家居在官网、天猫、微信、APP等平台创造了一个“虚拟门店”,消费者可从各个平台上了解全面的装修信息,在线咨询装修问题。签订装修合同之后,可以通过新媒体渠道,在线沟通、处理装修中的问题。

对于大多数消费者来说,仅在小区和互联网体验不能满足他们的需求,装修还是需要现场体验,看过材料才觉得“实在”。因此,靓家居致力于完善线下渠道,加速开设购物中心体验店覆盖珠三角,消费者无需远赴郊区卖场,周末购物休闲的时候,就能把装修也搞定了。

通过对市场的研究和对自身的改良,靓家居将门店升级至“家居3.0”形态。除了提供家具、建材、装修工艺等产品展示,还加入情景式体验、VR虚拟现实体验,消费者可更直观地感受不同的居住模式。门店还增加烹饪互动、儿童互动、智能互动等活动,带来轻松愉悦的沟通交流,着力于打造主题化、端口化、场景化、互动化、顾问化的氛围,迎合主流人群的消费习惯。线下展示与线下体验形成良性互补,为客户提供更加全面、贴心的服务。

三大确定性,所见即所得

变革与创新:靓家居打造技术驱动O2O一站式整体家居服务平台

(▲VR装修体验)

通过互联网技术的介入,靓家居实现了装修的“三大确定性”:价格、服务和交付的确定性,志在改变传统装修消费的方式,让装修真正变得省钱、省心、省时。

市场上一些不规范装修公司推行套餐时,可能采用低报价、增项目的方式来增加总价,最终让业主大失所望。而靓家居所提倡的装修确定性,按照平方计价的套餐明码实价,包括材料、隐蔽工程、服务项目、升级费用等均公开化、透明化。并且承诺“零增项”,即业主在套餐范围内进行适当调整,并不额外收取费用。

引入互联网思维和技术手段,使得装修服务得以标准化、流程化。整个装修流程被简化成清晰明了的几个技术化环节:线上预约(APP)→量房(量房神器)→设计(3D云设计)→施工(EPR管理)→服务(CRM管理)→交付。快速、精确量房,1分钟出效果图,720°全景预览,以及专属的装修管家、全程手机监工,2小时响应、4小时上门等服务,让装修变得更简单、高效、便捷。

“交付确定性”,即工期、设计效果、售后等确定性。针对不同消费群体的需求,靓家居提供“标准化”20天、“标准+个性化”6周、“纯个性化”75天的“三大工期”。通过效果图展示的设计效果,与最终交付一致。装修后,靓家居还提供产品一年、整体施工项目2年、水电工程5年、终生维护的售后政策,进一步确保装修质量。

变革与创新:靓家居打造技术驱动O2O一站式整体家居服务平台

(▲3D效果图)

随着消费者年龄结构不断年轻化,个性化和品质化需求日益旺盛,家装不再是千篇一律,个性化和品质化已成为人们追求的目标。靓家居凭借完善的3大创新型产品体系通过3个不同的场景给消费者带来3种确定性的极致家装体验,满足市场多样化需求。与此同时,靓家居将始终以消费者的需求为导向,不断导入互联网技术,改变着家装的消费方式,继续引领行业创变,为消费者提供更美好的家装消费体验。

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