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张永杰接棒3年 樱花不一样了 两岸营运更亮眼

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张永杰接棒3年 樱花不一样了 两岸营运更亮眼

台湾樱花及樱花中国营收

张永杰接棒3年 樱花不一样了 两岸营运更亮眼

张永杰小檔案

2013年,张永杰的亲叔叔、前台湾樱花董事长张宗明因病突然过逝,当时担任樱花中国总经理的张永杰,正面临通路调整、状况不稳定的变革期,紧急被家族召唤返台接任董事长。这一年,张永杰39岁!

「回来接班时,心里真的五味杂陈,既惊慌、压力也很大,要快速定调两岸的营运方向并落实进行,是很大的困难与挑战」,不过,张永杰强调,「幸好叔叔已经为樱花建构了稳定的基础」。

张永杰说,返台接班的过渡期间,在父亲、樱花集团总裁张宗玺,及台湾樱花总经理林有土的协助下,让他没有历经太久的调整期与适应期,顺利完成无缝接轨。

接班3年,张永杰首先强调「以团队为核心的经营思维」,透过「聚集国际化人才、充份授权创造发挥空间,以及TEAM WORK」,建构出有竞争力的团队,是他最引以为傲的地方之一。

张永杰举例,樱花中国的研发主管是日本籍,未来企业的竞争是国际化的竞争,引进国际人才会带来具竞争力的专业职能,也能刺激原有组织跳出原有框架思考。

在组织运作上,张永杰用专案小组模式推动各项策略工作。他强调,专案小组讲究团队合作,「我不会给团队太多限制,反而鼓励他们多尝试新做法,不断挑战旧有的模式,这样企业才能创新与进步」。

这样的运作方式,让樱花展现新气象,无论是产品、品牌、服务或通路,都有长足的改变与提升。参访过樱花的人都不约而同表示:「樱花近几年变的不一样了」!

张永杰第二个经营理念是「重执行力让数字说话」。他说,再好的策略,没有执行力就是空谈!为了让执行力具体落实,就是将执行计划数字化。

张永杰对经营数字的敏感度极高,一上任就紧盯现金流,现在不但两岸都不举债,由于现金流充沛,樱花今年还通过现金减资20%,将闲置资金还给股东,并期许樱花成为「价值型投资企业」。

不只重视经营数字,张永杰对隐性数字也有相当要求。「所有与顾客、客户满意度相关的数字,都是非常重要的领先指标,这些数字的高低才是决定樱花未来成败的关键」。因为张永杰的坚持,樱花在两岸重新调整客服的组织与作业方式,着力于提升客户满意度专案。

服务维修的立即讯息回馈,就是一个简单的例子。张永杰也成立资讯与客服的专案小组,进行以大数据为本的CRM系统专案,以数字分析导入品牌满足消费者的流程中。

第三个经营理念是「学习与创新」。张永杰鼓励公司内部进行各式的提案与改善专案;2年前进一步导入KM知识管理系统,「我希望樱花的工作团队具有三力:创新力、执行力、团队力」。

2012年,樱花集团两岸销售金额为90亿元,在张永杰领军下,过去3年,樱花集团两岸业绩分别是104亿元、115亿元、125亿元;2016年有机会挑战140亿元历史新高,缴出一张亮眼的成绩单。

(曾丽芳/台中报导)

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

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