台湾樱花及樱花中国营收
张永杰小檔案
2013年，张永杰的亲叔叔、前台湾樱花董事长张宗明因病突然过逝，当时担任樱花中国总经理的张永杰，正面临通路调整、状况不稳定的变革期，紧急被家族召唤返台接任董事长。这一年，张永杰39岁！
「回来接班时，心里真的五味杂陈，既惊慌、压力也很大，要快速定调两岸的营运方向并落实进行，是很大的困难与挑战」，不过，张永杰强调，「幸好叔叔已经为樱花建构了稳定的基础」。
张永杰说，返台接班的过渡期间，在父亲、樱花集团总裁张宗玺，及台湾樱花总经理林有土的协助下，让他没有历经太久的调整期与适应期，顺利完成无缝接轨。
接班3年，张永杰首先强调「以团队为核心的经营思维」，透过「聚集国际化人才、充份授权创造发挥空间，以及TEAM WORK」，建构出有竞争力的团队，是他最引以为傲的地方之一。
张永杰举例，樱花中国的研发主管是日本籍，未来企业的竞争是国际化的竞争，引进国际人才会带来具竞争力的专业职能，也能刺激原有组织跳出原有框架思考。
在组织运作上，张永杰用专案小组模式推动各项策略工作。他强调，专案小组讲究团队合作，「我不会给团队太多限制，反而鼓励他们多尝试新做法，不断挑战旧有的模式，这样企业才能创新与进步」。
这样的运作方式，让樱花展现新气象，无论是产品、品牌、服务或通路，都有长足的改变与提升。参访过樱花的人都不约而同表示：「樱花近几年变的不一样了」！
张永杰第二个经营理念是「重执行力让数字说话」。他说，再好的策略，没有执行力就是空谈！为了让执行力具体落实，就是将执行计划数字化。
张永杰对经营数字的敏感度极高，一上任就紧盯现金流，现在不但两岸都不举债，由于现金流充沛，樱花今年还通过现金减资20％，将闲置资金还给股东，并期许樱花成为「价值型投资企业」。
不只重视经营数字，张永杰对隐性数字也有相当要求。「所有与顾客、客户满意度相关的数字，都是非常重要的领先指标，这些数字的高低才是决定樱花未来成败的关键」。因为张永杰的坚持，樱花在两岸重新调整客服的组织与作业方式，着力于提升客户满意度专案。
服务维修的立即讯息回馈，就是一个简单的例子。张永杰也成立资讯与客服的专案小组，进行以大数据为本的CRM系统专案，以数字分析导入品牌满足消费者的流程中。
第三个经营理念是「学习与创新」。张永杰鼓励公司内部进行各式的提案与改善专案；2年前进一步导入KM知识管理系统，「我希望樱花的工作团队具有三力：创新力、执行力、团队力」。
2012年，樱花集团两岸销售金额为90亿元，在张永杰领军下，过去3年，樱花集团两岸业绩分别是104亿元、115亿元、125亿元；2016年有机会挑战140亿元历史新高，缴出一张亮眼的成绩单。
（曾丽芳／台中报导）
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