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家装3.0战略+云工长发布 王国彬说接下来主要做三件事……

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网易家居报道 6月28日,土巴兔互联网家装3.0战略即云工长在京正式发布。土巴兔董事长王国彬宣布,土巴兔旗下“云工长”服务正式上线,土巴兔互联网家装3.0旨在打造家装生态系统平台。

土巴兔旗下“云工长”服务正式上线
土巴兔旗下“云工长”服务正式上线

王国彬介绍,土巴兔互联网家装3.0战略主要做三件事情:推出新型的“云工长”;基于大数据提高行业效率;面向全行业开放平台的物流、安装、贷款、金融等入口。“云工长”将实现业主与工长的直接对话,进一步实现信息透明化,同时能够更好地管控线下施工流程,保障服务质量。据了解,土巴兔“云工长”服务已经在北京、上海、广州、深圳等城市落地。

开启家装3.0时代 打造家装生态系统平台

土巴兔董事长王国彬
土巴兔董事长王国彬

发布会上,王国彬回顾了自己的创业经历及土巴兔的成长历程。

王国彬第一次是做室内设计的电脑培训学校,还挺成功。第二次是2005年在深圳做一个搜索引擎公司,以失败告终。2009年6月土巴兔首次发布上线,王国彬开启了自己的第三次创业。

2011年,土巴兔获得经纬创投数百万美金的A轮融资;

2014年2月,红杉资本领投,经纬创投继续跟投,土巴兔完成了上亿元人民币的B轮融资;

2015年3月,由58同城、红杉资本、经纬创投等机构一起联合投资。土巴兔宣布C轮获得2亿美金融资。

一路走来,王国彬说即曲折又让感到欣慰。伴随土巴兔的发展,王国彬对家装有了更为清晰客观的认识,他对家装进行了不同时期的划分。

早期家装1.0—信息交互时代

当时的互联网主要是对信息的传播产生冲击,即使是当下的巨头BAT彼时也仅仅是做信息服务。土巴兔成立之初,顺应潮流,成为家装信息平台,致力于提供优质的家装内容服务,比如怎样精打细算买材料,有哪些装修设计可以参考,哪种装修风格是大家感兴趣的等等,依靠优质的内容,土巴兔的流量很早就做到了业内第一。

中期家装2.0—重度垂直时代

随着对行业的深入了解,为了严格管理工地质量,为业主解决痛点。土巴兔决定从信息平台向重度垂直模式过渡。于是,2012年土巴兔提出业内首创的“装修保”服务(类似家装界支付宝的装修款托管系统)。在当时,这个服务在业内推广时遭遇了一定阻力,但是,随着用户的认可,装修公司最终也认可了土巴兔这一产品。“装修保”被市场认可表明土巴兔通过机制有效地解决了装修交易环节中建设信用体系的问题,实现了业主装修满意后再付款的消费模式。

另一方面,土巴兔投入大量的精力,着手改变装修过程中施工环节的生产方式,为装修公司和施工队制定了统一的行业标准,提供统一的生产辅料。此外土巴兔研发了诸如具有快速渲染效果图功能的云设计平台等大量的装修生产IT工具来给装修服务供应商使用。

王国彬说,“这一阶段,土巴兔付出极大的努力,无不表现出其对装修项目管理的高度重视,最终取得了市场的绝对认可。”

当下家装3.0—生态级的家装服务及体验

随着时代发展及互联网在各行各业的渗透,用户的消费习惯也随之改变并且有了新的需求。在家装行业,用户需要更垂直的多元化服务,而行业需要极大地提升效率和降低成本。于是2015年初开始,土巴兔通过去中介化对社会化的设计师、工长、工人的直接调度管理,实现了信息流,现金流,供应链产品流的完整闭环交易。这就是土巴兔“云工长”模式的诞生。

王国彬告诉记者,2015年模式刚刚诞生之时,土巴兔没有做任何的推广,坚持“新模式不推广,只用口碑来检验实力”的原则,仅在北京和深圳进行试点,开单量已远远超过预期,得到了业主的一致好评。

“云工长”推出 以创新模式优化产业链

传统家装行业是一种混乱无序的状况,中间环节多,链条长。业主装修甚至会出现层层外包的现象,最后的装修质量可想而知。这种情况不仅仅浪费了业主的装修费用,而且大量浪费了时间和人力,整个行业处于一种低效率高成本的不良状态。

据介绍,土巴兔的“云工长”模式则可以让业主直面工长,砍掉了各类中介,避免了传统家装的层层加价,极大地提高了行业效率,还降低了装修成本。此外,土巴兔的报价更透明,并且还将为业主提供专业预算审核,杜绝错报漏报,保障业主权益。

所以土巴兔的“云工长”模式可以带来三个明显的效果:

1、 业主直接面向服务,降低成本;

2、 工长获得更稳定的订单,同时提高行业标准化程度;

3、 业主有更多的选择性,挑选自己喜欢的装修方式。

发布会现场
发布会现场

“云工长”有何不同?

对于业主普遍关心的施工资质和资金安全问题,土巴兔表示,“云工长”服务对工长已经建立了严格的筛选机制,并且通过“装修保”业务,保障业主的资金安全。

经过严格筛选统一管理的工长。首先,所有入驻的工长都会被土巴兔进行严格的筛选,并且在加入的同时,会接受互联网操作、职业道德、职业规范的严格培训。只有培训后通过考核的工长才能接单,正式为业主服务。

其次,土巴兔还建立了一套完善的管理体系,从服务态度、装修技艺、工程质量、管理能力、用户口碑等方面对工长进行定期考核,依据考核结果进行属性划分与评级,以此形成有效的激励机制。工长各方面的表现将形成土巴兔的云口碑体系,业主通过云口碑,可以选择优质的工长享受优质的服务。

成熟的资金托管体系。据了解,在2012年以前,家装市场普遍存在着装修公司使用虚假材料、偷工减料、后期增项等一系列问题,导致业主的权益和经济利益受到损失。为了规范市场,维护业主利益,2012年土巴兔推出业内首创的“装修保”服务,为业主提供资金托管和免费的第三方工程监理服务。

经过4年的发展,土巴兔的“装修保”服务在实践中得到进一步的升级和完善。现在,业主把装修款项托管在“装修保”中,即可免费享受土巴兔质检员分节点严格验收、用户满意后再付款给施工方服务。

“装修保”作为装修界的支付宝,极大地有助于土巴兔对工长及工地的管理和把控,更好地保障业主的权益和资金安全。目前,“装修保”服务已经在全国27个城市落地,未来土巴兔将继续在更多的城市推进“装修保”服务,实现全国范围内的直接覆盖,为广大业主提供更好的装修体验。

土巴兔表示,“云工长”模式的提出,标志着土巴兔正式迈入家装生态时代。接下来,土巴兔将进一步打通全产业链,重新定义行业标准,建立严格的行业标准和制度,生长为一个为中国家庭提供多层次优质供给的家装产业生态。

王国彬告诉记者,土巴兔目前在盈利方面已经实现了接近平衡。截止至目前为止,土巴兔累计服务1100万业主家庭,日均业主装修请求订单3万。“现在家装3.0战略推出,之后会继续推出4.0、5.0……土巴兔在不断成长,行业的发展在继续。”

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