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大咖帮帮忙|装修是个吸金"无底洞"? 揭秘增项黑幕

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装修中,前期装修报价和后期增项,一直是消费者最关心的问题。由于各种原因,装修过程中总会伴随着预算超支,素有“十人装修九人超”的说法,更有甚者,一次装修在后期就能多出十几万的开支。如何在前期做好报价,防范避免落入“黑装修公司”的陷阱,装修中又有哪些常见的“大坑”?网易家居特邀业之峰装饰集团北京分公司高级工程顾问葛岐明老师做客《大咖帮帮忙》,来为网友详细讲解家装中那些“看不见的增项黑幕”。

大咖帮帮忙|装修是个吸金

葛岐明:业之峰装饰集团北京分公司高级工程顾问,从事家装行业15年,先后担任过项目经理、工程顾问等,负责过北京紫玉山庄、润泽公馆、富力又一城等几十个大型楼盘的装修施工和监管,精通各产品模块的施工内容及工艺标准,熟悉质量监督管控体系重点工作,并多次受邀前往美国、欧洲等地进行家装施工体系的业务交流及分享。

业之峰装饰集团北京分公司高级工程顾问 葛岐明
业之峰装饰集团北京分公司高级工程顾问 葛岐明

葛岐明装修增项小课堂:

家装套餐从2006年开始风靡,至今已有近十年的历史。因其模式相比普通的设计+施工模式要更加省时省心省钱,所以受到了不少消费者的青睐,但其数额巨大的隐形价格项目也一直频遭诟病,对外宣传是3万,简单装完10万的案例一抓一把。这就让大部分消费者有种上当受骗的感觉。究竟是欺负消费者不懂装修,还是有其他的原因呢,为何装前装后费用会差这么多?我今天就给大家分析一下。

其实这就是家装行业的家装增项情况。所谓的家装增项就是在已经签约后的施工过程中,消费者还有对出现的各种其他一些“个性化”或“必须”的装修项目进行买单,比如是否安装吊顶或者是否重新定做门,亦或者是地砖太厚要增加水泥沙子等,虽然看似不贵,但是整个装修下来还是会增加不少花销。

究竟为什么会产生增项呢?

其实,最主要的原因就是装修公司故意用低价吸引客户,再通过增项挣点钱。这种增项主要发生在价格比较低的装修套餐上。装修市场竞争激烈,业主对装修花费的合理区间也不了解,容易只比价格。于是一些艰难维生的装修公司只有把套餐价格做低,才能吸引到消费者。先把消费者圈进来,再通过增项增加营收。

当我们了解真正增项的原因,就应该有意识的避开或者警惕一些不必要的增项,下面我就由浅到深,细数都有哪些家装增项。

首先是互联网装修公司套餐里那些你可能需要的增项。互联网主要做的是装修套餐,但比传统装修套餐有了质的革新就是:预算即决算,签合同前说是多少钱就是实际的装修费用。但由于互联网装修套餐本身有些简单,有一些项目按照一般的装修习惯,还是需要的。(在这里。互联网装修公司不称之为“增项”,而称之为“个性化项目”)比如如下几项:

1、阳台的墙砖:按大家的装修习惯,总是会在阳台上贴墙砖,但基本上互联网装修公司的套餐都不含这一项。如果想贴,当然可以,这是个性化项目。说直白一点就是增项,需额外付钱。


2、吊顶:很多人会想我安装吊顶,但其实家里总有一点点位置是要吊顶的。那些被梁和墙包围的顶面,比如一进门的走廊,厨房等,结果还是额外的增加了开销。


3、厨房的碗篮、调料篮:这些互联网装修公司的套餐都是不含的。


4、推拉门不含门套:比如厨房推拉门、阳台垭口等也是需要加钱的。


5、墙砖阳角:有个别套餐墙砖阳角不是45度碰缝,而是用阳角条,所以,如果想要45度碰缝,你懂的。


其实互联网装修公司的这些“个性化项目”,在我看来并没什么问题,因为这些项目有的业主的确不需要,即便需要也有可能需求量不同。例如这家吊顶只有一平米,那家却是十平米,这样会造成不公平的现象。所以这些“个性化项目”的存在还是有一定合理性的。

传统套餐里那些必然会发生的增项

1、除了装修工程费用外,还有名目繁多的管理费、制图费、设计费等。

2、套餐中水电不是全包,而是每平含20元、30元、45元不等。这个我举例说明一下,比如你房子是100平米,如果你用的套餐里每平米包含的是25块钱的水电,那就是一共含2500块钱的水电。等水电完工后算一下,如果水电走了3000块钱,那你就要补500元。你可能还弄不明白水电到底会花多少钱。这些每家各不相同,但可以肯定地说,套餐里的水电是不够的。所以一般的传统套餐,都是要再补水电改造费用的少则几千,多了可能上万。

套餐中那些有可能会出现的增项

装修套餐里,尤其是传统套餐,还有一些增项是可能出现的。

1、比如标准室内门不合适或变非标门。很多套餐式的装修为了降低成本,用的都是成品门。成品门就是提前做好的门,不是量尺寸定制的。但不会适合所有家庭。

如果门洞过高,要补门头,这需要加钱,而门头过低则可能需要重新定制非标准门那就更需要加钱了。

防不胜防的增项

1、水电增项

这里我们要再涉及水电增项。因为水电是装修过程中最容易产生增项、业主最看不懂的地方。之前提到过这个水电增项,但是是比较合理的。但还是会存在不合理的增项情况,这里主要指有绕管线(水电是按使用的水管和线管的长度来算的)。另外也可能是怕虚报水电数量。所以如若装修中给消费者绕了管线,就会使其付出很多额外费用。


2、铲墙加钱

你装修可能关心刷墙是多少钱一平,但你可能没想过刷墙还要铲墙皮。现在的毛坯房一般是顶面刷白,这个顶上的白是要铲去的。但有些装修公司为了成交,需要把价格做低,可能报价单里不含铲墙这一项,你也没注意到。含不含铲墙其实很多时候很模糊,毕竟这没多少钱,不规范的装修报价单又没有写明,坏良心的工头有可能再收一次。还有就是您的房子如果是墙面也罩了白,这就更有可能加钱。


3、地面铺砖水泥大沙太厚

地砖一平米的工费是45—65元。但如果你的地面要铺的很厚,可能就会成为增项。铺地砖要用的水泥大沙太厚这种情况的确会有,一个是地面管道突出多,比如地面有新风系统等管道;二是地面不平。这些加厚了要加钱也的确有合理性,但关键是加多少,一般好一点的公司会有个标准,不超过4公分厚。如果是木地板,地面找平,也是不超过4公分。超过4公分要加钱。这4公分以内,一般水泥大沙的成本不会超过10块钱,所以你可以据此推算一下加的钱是否太多。


4、地砖留缝

业主的地砖买了回来,是目前流行的抛釉砖。工长一看:“你这是抛釉砖啊,抛釉砖得留缝啊。”你可能已经有了一种不祥的预感。工长抛出:“留缝得加钱。”你说:“这也加钱?”,工长翻出报价单:“你看,上面写的是满铺,满铺就是不留缝。”抛釉砖表面不是特别平整,一般要留缝贴。留缝贴砖工人的工费的确是一平方要加10块钱。如果工长加的超过这个价,你就需要好好砍价了。


5、墙面找平太厚,包括阴阳角找直,都有增项

有的墙面过于不平,阴阳角也误差大。如果找平、找直也会有增项。这个增项没有什么标准,但绝对不能太多,不增加多少材料和工费。

6、中途变更项目

工长最喜欢的就是业主中途变更项目,因为对于工长来说,这是送到嘴边的增项契机。想变方案要么是你非常喜欢后方案,要么是你由于客观原因不得不改成后方案,这些都可能令那些居心不良的工长觉得可以要挟一下你。

当我们彻底搞清楚这个装修的流程,或者说我们对装修有了一定的常识,我们就应该学会预防被骗。在选择装修时一定要提前和装修公司探讨清楚,哪里收费哪里不收费,哪里怎么收费等。比如说装修橱柜,就要问问橱柜是否有米数限制,如果超了怎么办?

或者是卫生间防水是否有面积要求?如果超了这个面积怎么办?是否含开关、插座的安装?如果不含,是怎么单独收费的?卫生间门单包变双包要加钱等等。

对于业主来说,只能尽量选择口碑好的,有监督体系的装修公司。装修过程中多与装修公司沟通,不要一开工就所有事都听工长一人了。多与他沟通,把关系搞好,能避免一些增项,有了增项也可以好好谈一谈,议议价。

其实增项不可怕,只要是合理的,也可以理解。就怕是没有必要的增项,或者增项是漫天要价。随着市场竞争的日益加剧,一些品牌似乎更重视自己产品的品质以及对消费者的承诺是否兑现,就比如说业之峰吧,施工前,业之峰会跟客户签订零增项协议,拿出必报项清单请客户确认,做什么要确认,不做什么也要确认。然后,必报项清单中未经客户确认的未报项目,如果在施工的时候需要做,费用则由业之峰方面承担。

业之峰之所以能提出额外增项全免费,着实下了非常大的决心,因为这件事情背后要做大量的工作,如何完善必报项清单,怎么样不漏项,怎么样合理……都要从客户视角去考虑问题。而行业内也确实需要这类优秀的企业起到表率作用。

网友在线问答:

网友【你的脑瓜子才被驴踢了】:第一次装修很多东西都搞不明白,装修公司说怎样就是怎样,那我怎么判断是不是恶意增项呢?

葛岐明:增项一般分为两部分,一是基础工程增项、二是主材增项,又分为两种情况,一是主动增项(指客户在装修过程中自己有一些新的想法自己要求增加的项目)、二是被动增项(这种情况在目前装修客户中大量存在,即指签合同时故意隐瞒一些隐蔽项目,低价切入,后期再增,客户又不得不增的)。

网友【家有熊孩子欢乐多多】:我家搞在墙体改造时,工人在敲墙的时候不小心敲崩了一块了,我要求补回来,这样也能算增项?

葛岐明:这个不能算是增项,是施工中造成的失误,应该由施工队进行恢复。

网友【哟呵挺厉害的】:之前装修的时候因为预算里忽略了门槛石,不做又不好看,就算了增项多花了两千多,请问下老师有哪些小东西是特别容易在前期被忽略导致后来做增项的?

葛岐明:增项分为几个方面。水电改造一般是大项,特别是二手房改造时水电改造量较大,往往增项很多;另外一方面是除水电改造外的基础部分增项(如墙面防开裂处理、过门石安装、地面超高费等等),一些装修公司会把总金额的一部会通过合同的形式给予客户保障,避免工队恶意增项的现象发生,因为如果工队恶意增了他也收不到钱的,除此之外,把所有工程中容易产生增项的隐形部分在系统中变为必选项,设计师在做工程预算时不会发生丢项、漏项,工队后期施工时也没办法再增项。

网友【kyo狂爷一刀】:老师,你好!我家现在正在装修,说刷墙之前要铲墙皮 要不后期大白掉了就不负责了!当初签合同时并没有说明,这种情况怎么办?

葛岐明:墙皮需不需要铲其实很简单,所有客户都可以试验一下,用水把墙面沾湿了,一会儿用一把类似于铲刀一样的东西轻轻一铲如果很容易铲掉那就是必选要铲的,证明不是防水腻子。至于签合同时没有跟您说需不需要铲,可能是由于设计师经验不够没有给您安排公司的质检部门前期上门检查测试一下墙面。

但是即使设计师没有给您报上,经过检测后证实墙面确实需要铲的话,建议您还是要铲掉的,如果您觉得当初没有跟您说清楚让您感到不愉快,您可以跟设计部经理以及工程部经理联系。

网友【全世界最2的我】:100平米的房子装修公司开的全包价8.8万,这个价格合理吗会不会太低了?

葛岐明:100平米8.8万全包实在是不敢想,正规的应该是工程与主材分开的,工程可以打包但是一定是真正零增项的打包,主材也可以打包但是一定也是零增项的打包。很多互联网家装公司打着特别便宜的广告,其实很多东西是不含的。

在选择装修公司时一定要慎重,现在很多互联网家装公司打着一眼看上去就明明是赔钱的广告,其实陷阱很多,需要擦亮眼睛,天上不会掉馅饼的。如今的工人人工成本一年比一年高,怎么可能有特别超低的价格等着你?另一个经常遇到情况是,客户经常说我要插座多一点,以前我家就设计的插座不够用,用拖线板很不方便,这里我要提醒大家,正常情况下一面墙(除厨房外)最多有三个插座足矣,想要生活中一处都不会使用拖线板的那您的墙面上预留了那么多的插座也未必好看,改得越多意味着花的钱越多,花的钱越多意味着增项越多。

很多客户在前期咨询时习惯性的比较价格,特别是很多客户喜欢比较一些常规施工项目,比如贴砖、刷墙等等,殊不知低价有低价的做法,所有没有真正考虑工队等各方利益的零增项都是假的。

增项以及成为大部分家装公司中公开的秘密,也成为一种习惯,以增项博取利润,恶性循环,很多公司也打着所谓“没有增项的家装”,但真真正正签到合同里的寥寥无几,要解决增项的问题必须要充分考虑工队的合理利润,还是那句话:任何行业都是一样,没有利润哪来的服务?真正做到零增项就需要把零增项纳入到合同中,家装公司在报价中把容易产生增项的项目变为必报项目。

网友【vkEWvhofMPjS94mvwgGlopAPL/U2QX4ykia1h/0N2XLKrfuXWNjwehe0ML192hgkJ/0ty2z1wmuj05JX6LAizQ==】:贴墙布好吗?

葛岐明:所有的轻体墙不管老房新房都需要进行防开裂处理的,一般就是贴布或者粘贴玻璃纤维网格布。

网友【priscillacdr】:三月的时候签了第一阶段的装修合同,上星期签第二份,可是之间还是出现了许多补钱的项目!请问有什么项目是预算故意漏项 需要特别注意的?✋✋

葛岐明:一般增项容易忽视的地方有:过门石铺贴、墙面贴布、瓷砖勾缝、地面增高、防水保护层、五金挂件安装等等这些项目。签合同时您一定要看清楚报价里面的施工内容,工艺说明里面有没有所谓的“另计”项目,再有就是合同都有一项其它约定,那里是空白的,如果你选择的家装公司没有跟您签订零增项的协议,您可以在其它约定里面要求写上零增项。

网友【午卡里帽】:有一个大坑,无力吐槽的大坑!!!就是我当时脑子抽掉买了号称“精装修”的楼盘,交房发现装修的都是妈妈的审美各种细节也差劲到逼死处女座,已经开始漏水了,又担心各种管线,水电包装都有漏洞,感觉多动工又会消耗一大笔毛爷爷,不动工也没住的勇气!现在并不知道怎么做,大神指条明路吧!!!!

葛岐明:精装修一般都会做的粗糙一些,因为毕竟是大批量一起做的过程,人员复杂手艺也参差不齐,很正常的,这个您只能找开发商来保修了。

网友【QSPP】:你好,我家旧房正打算重修。听说有的家装公司趁户主们不在场的情况下,对水电路工程擅自进行测算,多报长度,或者一些项目在报预算时少报漏报,中途提出加价… 实在是很坑!我们能做什么避免家装过程中的不合理增项呢?

葛岐明:这个是很多人都会碰到的问题,解决办法一是要选择靠谱的大公司,二是在签合同时看清楚水电改造的相关协议,必须要按照要求进行水电放线预评估后再施工。

网友【m18819490463】:大师,装修公司在装修是宣称“一口价,零增项”,我与其签了合同。但装修完之后才和我说电位数量超出了套餐包含的数量要加钱,这种要求算合理吗?我可以不支付增加的款项吗?求大师支招

葛岐明:介于水电施工的复杂性,很多是客户个性化的需求所产生的,这要看您当时签订的水电改造协议怎样说明的,不能完全说只要超出预收的费用都是恶意增项,如果当初家装公司跟你签合同时说清楚了水电预收含多少个点位,超出了一个点位多少钱那就是由您自己控制了。

网友【ttdsj】:大师,请问装修前想要对装修设计方案心中有数,可以在哪里了解材料的单价和规格等等信息呢?担心网上的不靠谱

葛岐明:建议您还是实地去家装公司看一看规模、实力以及他们使用的是什么材料、什么工艺等等,正规的家装公司都会带着客户参观工艺材料的展示区,甚至带领客户实地参观工地的。

网友【全都是泡馍魔魔】:如果不铺地板,铺砖的话。。是不是不需要地面找平?清单里没列出来,到时候如果临时要增项正常吗?求解答!谢谢!

葛岐明:铺贴地砖是包含水泥砂浆的,如果再收取水泥砂浆找平费用那就算是增项了。

网友【身体被掏空的小熊熊】:问一下老师,装修公司说的的“套内面积”与开发商说的“套内面积”是一样的概念吗?

葛岐明:这两个概念是不一样的,装修公司一般说的“套内面积”是指实际使用面积,不含套内墙体面积,开发商说的是套内含墙体面积的。

网友【瞅我干啥】:水电改造真的很难做预算,与其按照施工量结算,是不是按一平方多少钱统包,不管有多少个电位多少米水管,实行一刀切会好一点?

葛岐明:这个不太可能,因为每个客户的需求不一样,有的需要改的多,有的则较少,所以一般还是按照点位或者是米数来计算比较合适。

网友【可乐妹】:装地板的时候,说是水泥沙子层厚度超过5CM,另外收地面找平的费用,这是不是坑我?

葛岐明:您说的是装地砖吧?正常铺贴地砖报价会限定水泥砂浆限定在5公分以内的,因为怕有的房子水平确实相差太多,如果是相差8公分,房子再没有电梯的话那这些材料光是搬运就会花很多钱的。

网友【没事儿瞎看】:我家就是业之峰,水电包合同里写的同面墙上多个新增或移位的串联插座算1.5点位,但是工长要按面板数量算,这种情况怎么维权呢?

葛岐明:这种情况下可以联系您家的质检,质检会根据公司的规定告诉您合理的计算方法,业之峰新的水电协议是为了针对以前的有些不合理的计算方法重新制定的,所以有些工长可能了解得还不是特别的透彻。

网友【salaxiri】:找木工做柜子到底划算不?听说很多都不包报柜体内部木器漆的费用的。

葛岐明:建议您找厂家定制衣柜吧,一是现场做的柜子不一定好看,而且造价并不会比定制的衣柜便宜,也不一定环保,可以去定制一些大品牌的衣柜。


本期《大咖帮帮忙》到此结束,如果大家有什么家居疑问或者感兴趣的话题,可以扫码加易小居的微信进群与我们分享!

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