网易首页 > 网易家居 > 正文

老丁的20年家装路:对得起用户才能对得起自己

2016-07-18 20:48:25 来源: 网易家居 举报
0
分享到:
T + -

互联网家装的标准化,在产品及服务链条打造成型后,最终还要靠“人”来执行,因此,工长队伍是否经验丰富、责任心强,以及如何进行有效管控是关键一环。

在有住网遍布全国的自有工长队伍中,老丁是非常普通的一位。47岁的老丁,江苏南通人,做装修这一行已经将近20年,不善言谈,却喜欢与用户交心,交朋友,用他的话说,“家装需要的是责任心和良心,对得起用户才能对得起自己。”

老丁的20年家装路:对得起用户才能对得起自己


入行起坚持“把活儿干好” 行业规则使他有心无力

与老丁见面的时候是个周末,他正在天宁寺附近有住刚签约的一个二手房做拆除,身上的汗已经把工服都湿透了,一边干活,旁边的电话也响个不停,都是周边小区的一些工地需要进行主材和工人调配,“6、7月份正是装修旺季,忙啊。”

提起入行经历,老丁说道,“90年代那会儿,找装修队装修还不算普及,尤其是在南通这边,属于新鲜事物,每个家庭的需求也都有限,主要是集中在刷墙、铺瓷砖、打沙发打家具,进货渠道也是各市场一点点跑出来的,那时候很多装修队仗着用户什么也不懂,有很多猫腻。但是从一开始,我们坚持一定要把活儿干好,觉得口碑是需要积累的,从不拿假货和劣质材料滥竽充数,逐渐有了不少主动联系我装修的客户,我喜欢把用户当成朋友,与他们真心实意的相处。”

后来偶然的机遇,2001年,老丁跟着几个老乡一起到北京开始打拼,凭着之前的经验,去了一家比较知名的装修公司,“当时市面上的大大小小装修公司很多,但赚钱的路子可谓都是同出一辙,即层层分包,公司留下35%左右作为利润,之后转给我们工长,剩下的65%,就要看工长的人品,真正用到业主装修中的,有时可能不到50%,因此后期必然会出现增项和劣质主材。”

老丁是个实在人,对于这些猫腻也有抵触,一开始希望能找到“价格服务透明”的平台,但后来发现,他所在的公司可能已经算京城中比较正规的了,根本“报国无门”。并且很多时候,还需要作为工长的他,尽可能去挽回和规避用户的损失,譬如用料、施工,都需要尽量把控质量,防止工人们“偷梁换柱”。

13年传统家装艰辛路 与有住结缘去除心结

丁师傅在传统家装一干就是13年,2014年底,当有住网布局至北京后,丁师傅看准了这一模式给家装带来的巨大改变,果断进入了互联网家装行业。说起一前一后的变化,丁师傅表示,“从用户层面来讲,目前有住的599/平,699/平堪称是高性价比,给用户带来很大实惠,一开始我也觉得不可思议。此前我所在的家装是卖场型,用户挑选主材后进行施工,譬如一桶多乐士的漆,起码要800块,并且一个奇葩的规定是,需要业主预交主材定金,并且若在卖场未购置满80%的定金金额,工长和设计师都要受罚,这就逼迫很多工长去向用户推销主材,结果用户在主材上花费就是个不小的数字。”

“但有住的这个模式出现后,利用批量的订单去与主材商议价,不再加价,直接给予用户实惠,我算了下,即使是产品和供应链的标准化,这个价格盈利基本已经很少了,而一开始上线的时候,由于订单较少,有住甚至是在补贴用户。”丁师傅说道。

“另一方面,有住也解决了业主头疼的跑工地问题。很多业主一开始也抱有不放心的心态,怕偷换主材、辅料,经常来工地,但慢慢发现各项都很规范,就很少再来工地了。”

更重要的是从自身来说,老丁觉得在有住,摆脱了此前行业的很多顽疾,“此前的公司利用低价获得订单,抽取利润后,工长不得不进行增项以获得利润,在这里,有足够的利润来保证各施工工人的利益,所以根本不需要刻意进行增项,并有严格的规章制度,杜绝工长和工人的徇私舞弊。”

“一句话,有住真的是在为用户着想,家装公司与用户、与工长不再是对立的局面。”丁师傅笑着说道。

老丁的20年家装路:对得起用户才能对得起自己


“与用户交心当朋友 幸福是可以传递的”

提起现在的家装行业环境,老丁表示要比5年前好了不少,“互联网家装的兴起倒逼传统家装改善服务和体验,整个行业都有了飞跃”,但不管身处在什么样的环境,老丁都喜欢和用户交心,尽可能的为业主省钱,在之前的公司时,有回头客介绍过预算有限的小夫妻,老丁提醒过他们签合同时多留意,帮他们与设计师沟通,“差点与同事翻脸,我坚持说这是我亲戚,他们刚工作不久没有什么积蓄,不能坑他们!说白了,咱们得帮用户把关,不能昧着良心赚钱。”

现在的老丁,转眼已经40多岁,对于现在很多选择有住百变加的80、90后,老丁更像是一个长辈,有时候看到很多年轻人,和自己孩子年纪都差不多,也感觉到他们这一代打拼的不容易,“现在是经常在微信上沟通,经常给他们讲一些装修的小窍门,也给他们讲一些我的经历,希望能消除他们装修的烦恼和心中的戒备,让他们生活和工作多些轻松,看到他们在交房的那一刻的开心,我心里也有说不出的喜悦,幸福真的是可以传递的。”

谈到这里,老丁抑制不住心中的喜悦,“原先很多传统家装的工长后来都像我一样,到有住这里来了,如果能有选择,谁不愿和业主开开心心、顺顺利利地装修完,并且还多交一个朋友呢?”老丁最后这么说道,“有时候不是人心不好,而是行业和环境所迫。”

老丁是有住众多工长中的一名,但又切实见证了中国家装发展的几个阶段。老丁说,他还要在有住继续干几年,直到干不动为止,然后就回老家抱孙子,这一辈子也算有很多美好的回忆。

陈金鹏 本文来源:网易家居 责任编辑:陈金鹏_NO5964
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻
×

热点新闻

阅读下一篇

返回网易首页 返回家居首页