这是一座非常美丽的别墅（别墅装修效果图）区，坐落在远离市区的一座小山的半山腰上，从华耐家居马可波罗瓷砖胡慧君工作的地方到这里需要乘2个小时的公车，再步行半个小时的盘旋山路。业主是位姓卢的女士，50岁出头，衣着言吐都很讲究，是一位典型的完美主义者，对自己的这座新居更是充满了期待。小胡到这个工地来已经是第五次了，说实话，每一次到这里对小胡来说都是一种煎熬，不仅仅因为路途遥远，更是由于小胡大大咧咧的性格与卢女士的严谨格格不入，让她在这位细致女性面前充满压力和恐惧。然而，这样的性格差异也正是她们不得不多次见面的原因。
小胡忐忑的敲了几下房门，下楼开门的是施工的工人，而卢女士正在窗边仔细考量图纸。简单地打了招呼，小胡便匆忙的钻进施工现场与工人探讨施工方案。最后一个问题解决后，小胡看了看表已经是下午五点了，不过她总算松了口气，因为以后再也不用来这里了。怀着喜悦，她快步下楼想找卢女士验收最终结果，以便尽快离开去赶朋友的生日宴。
但令她绝望的是，卢女生并不在楼下，而且不知什么时候，外面下起了瓢泼大雨。远望下山的道路，已经充满泥泞，山上没有出租车，走下山去几乎是不可能的，而卢女士更不知道什么时候才会回来。微信里，朋友催她赴宴的信息已经充满屏幕。她终于等不下去了，决定打电话给卢女士说自己先下山，得到的回复却是“马上回来，等一等”。5分钟……10分钟……20分钟……，小胡心里充满了怨气，决定再打电话，无论如何也不等了。这次卢女士居然没有接电话，绝望的小胡推开房门，准备快步冲进雨中，不再等待这位苛刻、残忍、不守时的客户！
房门刚开，居然看到了一辆出租车，而从车上下来的正是卢女士，“卢女士这是干嘛去了呢，鞋上和黑色的长裙上都沾满了泥水”，小胡没再多想。 “小胡，你正好乘这辆车下山去”，卢女士说道。小胡只说了一个“好”字，没有多说一句话就钻进车里，也没有再多看卢女士一眼，此时她充满了怨气。
路上，司机与小胡闲谈说：“你的母亲对你真好，下这么大的雨，还下山站在路边给你叫出租车，吃完饭早点回去吧”。
这一刻，小胡竟然说不出话，只是心怀羞愧和对于卢女士的感谢。
华耐家居旗下马可波罗20年的发展历程中，正是像许许多多卢女士这样的客户，不仅仅给予了马可波罗一线服务人员以理解、关怀、温暖，更是不经意间以身为师，影响了许多年轻的马可波罗人如何为人处世，让他们更加多元去理解这个世界的美好。感谢你，卢女士，感谢你们，亲爱的顾客！
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陈敏仪_NO4829
