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我爱我家此非彼 重产品重服务才是家装王道

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过去的两年,家装圈不提互联网家装都不好意思说自己是做家装的。但相对于之前的喧嚣,现在人们更加理智的看待互联网家装,甚至于刻意不再提互联网家装。家装这样一个低频次,重服务的行业,对于消费者而言,无论你是怎样的定语,把装修这样一个以往很容易糟心的是做好了才是王道。这也正是我爱我家总经理马自强一直强调的。

我爱我家此非彼 重产品重服务才是家装王道

近日,我爱我家北京媒体见面会上,马自强说:“家装是一个重产品更重服务的行业。不要再提所谓的互联网家装/传统家装,家装的区别只有是否真正考虑消费者需求。”

重申:我爱我家不等于伟业我爱我家

提起我爱我家不了解的人第一时间想到伟业我爱我家,对此,马自强说:“我爱我家属于计算机信息服务/装修,伟业我爱我家属于房产开发/交易,我们与伟业我爱我家没有一点关系。名字上的混淆我们也很苦恼,我们只有把知名度做的更高/品牌做的更好。”

据了解,我爱我家成立于2003年,从最初定位于家装领域的纯媒体门户网站,到2008年B2C转型做家居建材供应平台。目前,我爱我家凭借覆盖建材、家具、家居、家电的全产业链,进军家装行业。十几年来,我爱我家网一直在“修炼内功”,深挖行业痛点,优化供应链,大力去中间化,并不断革新产品和服务,促进互联网与传统产业的深度对接与融合,真正解决消费者的装修难题,成为家装行业的旗帜。

“作为垂直化互联网家装品牌的引领者,我爱我家网潜心专研,研制了四大体系的套餐:666元/㎡,可谓性价比之王;888元/㎡适合中产品质生活的需求;1288元/㎡能为顾客提供奢华奢华装修效果图)大气的生活;新推出的1688元/㎡套餐更是为更高需求人士度身定制。保证在签署合同后无增项,安全放心选家装。”马自强介绍。

APP全程网上监理 专治“懒癌”

现在的主流消费群体—80后/90后,他们的共同点“刚需”/“没时间”/“犯懒”,在他们希望装修也能实现“一站式”,最好的是下单后能够放心的去做其他。

对此,我爱我家“对症下药”,自主研发多款“神器”。我爱我家运用“装修宝APP”把整个工程分为50个节点和132张照片,通过“装修宝APP”来审核这些照片。消费者不用亲临施工现场,就可以通过手机,实时查看和监控装修过程和装修进度,还可以分阶段验收装修效果。效果验收包括32个节点、132张照片,保证了装修的公开透明。此外,消费者还可以通过APP与爱家在线监理沟通,询问装修中遇到的各种难题,或者申请免息装修贷款。

全国快速落地中转仓 完善供应链

解决家装市场痛点的关键点在于供应链,为完善供应链,我爱我家网与国内知名物流公司合作,在全国快速落地中转仓建设。据悉,我爱我家网昆山、济南中转仓已正式启动,南京和北京中转仓即将投产,苏州仓和宁波仓正在筹建当中。按照就近原则,我爱我家网中转仓将覆盖周边大约250平方公里市场。

虽然建立中转仓势在必行,甚至迫在眉睫,但马自强表示,不会因为追求速度,而牺牲客户服务。“我们处于打造模型的前期阶段,规范化的服务必须跟上。”

我爱我家总经理 马自强
我爱我家总经理 马自强

当记者问及,现在有的公司在做重度垂直,设计/仓储/物流等都自己来做,为什么我爱我家选择与第三方合作,马自强解释到:“每个企业的基因不同,生产性出身的企业更容易做重度垂直,而我爱我家‘轻装上阵’,更容易取得好的发展。”

2016年,我爱我家网开始以上海为起点,向全国做快速复制,预计今年年底将覆盖9省3市,包括江苏、山东、安徽、浙江、湖南、湖北、河南、河北和江西,以及上海、北京,天津;到2017年,我爱我家网或将覆盖全国。马自强认为,真正有技术特色、供应链特色和管理特色的企业,才会发展得越来越好。未来3-5年,家装行业的发展将越来越透明,越来越简单,越来越美好。我爱我家网也将纳入更多的家装公司或平台,在公平公开透明的基础上携手发展。

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