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2015年终盘点企业篇:尚品宅配的“互联网 ”大牌局

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2015年末,“2015福布斯中国新制造先锋”发布,与格力董明珠、娃哈哈宗庆后、海尔张瑞敏等同在榜单的,还有尚品宅配李连柱。20年前,当李连柱辞去华南理工大学老师职位下海的时候,他只是做了一家软件公司。而现在,他的公司已经成为中国制造业企业向“工业4.0”制造方式迈进的典范,备受政府和商界的关注。从软件行业到家具定制,李连柱将带着尚品宅配登陆资本市场,于今年6月底公布招股书,拟在深交所创业板上市,意欲将其“C2B O2O”的商业“牌局”玩得更大。

尚品宅配董事长李连柱

尚品宅配董事长李连柱

PC、移动端共同引流

“我们希望把那些原先属于少数人的定制,变成今天多数人的生活。”2004年李连柱跨界进入家具行业,干起了家具定制。十多年的发展,尚品宅配早已颠覆传统行业模式,“全屋家具、顾客化定制、数码(云)设计、大规模生产、店网一体化”五行合一的“C2B O2O”新商业模式引发了行业定制革命。如今,尚品宅配拥有一家软件公司(圆方软件)、一家网络公司(新居网)、一家制造公司(维尚家具)、一家营销公司(尚品),以其完善的组织架构推动商业模式落地。

招股书显示,尚品宅配每年的营业收入在逐年递增,而驱动尚品宅配增长的一个核心原因就是“互联网 ”。在线上,尚品宅配PC端和微信端同时发力:新居网作为尚品宅配网上直销平台,其网上展示、体验、吸引流量的功能非常明显;尚品宅配的微信公众号已经成为了一个“神话”,尚品宅配一年粉丝增加360万,全年拥有100多万意向客户,每天平均每个店面引流4个客户,对于尚品宅配的销售业绩贡献突出,在2014年中国企业微信财富榜上,尚品宅配排名第一,整体品牌估值达到53亿元人民币。

在互联网家具定制时代,顺应消费者消费习惯向互联网转移的尚品宅配,主动出击,将家居咨询服务前移到网络,在网上为消费者提供家具选购的咨询,提前拦截网络上有家居用品购买需求的客流。现在,尚品宅配O店(开在写字楼写字楼装修效果图)的线下体验店,尚品宅配称之为O店)通过线上的SNS、论坛、微博、微信等社交媒体与消费者初步沟通确认量尺后,线上推广与运营部门便将消费者转交给线下门店设计师,从而开创了尚品宅配的O2O模式。该模式不仅从业务逻辑上来看是可行的,实际的盈利能力也非常惊人。相关资料显示,依托于强大的网络引流能力,尚品宅配广州O店单店全年销售额接近2个亿,而这仅仅只是尚品宅配体系遍布全国的O店中,其中一家门店的销售情况。

把店开在人多的地方

线上“火力全开“疯狂引流,线下”紧锣密鼓“广泛布局直营旗舰店。6月27日,尚品宅配北京家具体验馆旗舰店开业;8月22日,尚品宅配重庆旗舰店正式开业;9月26日,尚品宅配SM城市广场旗舰店开业迎客……截至今年,尚品宅配在广州,上海,北京,南京,武汉,长春,厦门拥有70多家直营店,加盟店超900家,遍布全国各地。

尚品宅配线下直营旗舰店,不仅店面规模大,而且大多进驻大型购物商场、写字楼等场所。这种行为在家居行业算是开创先河,这是怎样一种战略?“很简单,哪里人多就去哪里”,尚品宅配董事长李连柱表示。“通过‘互联网 实体店’的场景互换,尚品宅配抓准了消费者当前‘战场转移’的消费习惯:消费者喜欢“蜗居”通过互联网购物,所以要发力线上;消费者周末喜欢逛购物中心,所以把家居卖场开在了购物中心。”

未来,尚品宅配的直营店数量还会继续扩张。招股书称,未来3年,公司将实施“旗舰店扩张计划”和“标准直营店扩张计划”,在广州、北京、上海、南京、武汉、成都等大型城市增设或新设“旗舰店”10家,新增“标准直营店”70多家。

在体验店里吃喝玩乐

6月尚品宅配北京旗舰店开业时,与九毛九、好利来等为代表的餐饮品牌跨界合作以“家”为切入点,诠释家居与美食的微妙关系,成就了一场北京家居体验旗舰店里别开生面的“舌尖上的宴遇”;8月尚品宅配重庆旗舰店开业时,携手神州专车合作玩转跨界营销……

在尚品宅配线下体验旗舰店,消费者可以享受多种免费服务,切身感受到在真实空间内的生活方式,如美食试吃、厨房厨房装修效果图)烘焙DIY、儿童乐园、影视观赏等娱乐体验。

尚品宅配模式受到消费者的认可,很重要的一环体现在线下体验方面,2015年,尚品宅配率先在业内引进跨界合作的概念,积极联手餐饮、专车、亲子、服装等多个领域的知名品牌,充分发挥各合作企业、品牌之间的协作效应,提供多样化、个性化的客户体验。线上的火爆销售离不开线下展示的功劳,如果说线上推广和运营先开了一扇窗,那么线下的展示和体验则实实在在地打开了一扇门。

互联网 、布局直营店、提升线下体验,尚品宅配将其“C2B O2O”的商业模式进行了快速升级,工业4.0时代的大牌局来势汹汹。

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