9.9上海有出戏 | 14位大咖集体点评“后电商时代”

9月9日，2016第三届中国家居互联网进化论坛在上海世博展馆召开，家居电商资深观察者唐人携手网易家居、博华展览，力邀14位行业大咖探讨移动互联时代的全渠道营销及经营战略，现场近300名观众参会。

志邦孙志勇、索菲亚王飚、奥普吴兴杰、唐人、美乐乐高扬、齐家毛新勇、顾家刘宏、中装协厨卫委胡亚南、网易胡艳力、用友杜宇、客品通李爱民、居家通蒋继东、华耐立家李琦、江湖联盟迟凯元......大咖为啥集体聚焦“后电商时代”，都聊了啥？

资深电商观察者唐人：后电商时代来临

资深电商观察者、论坛总策划人 唐人

唐人指出，“后电商时代最大的特点就是线上线下一体化，发展电商的目的是为了增强传统业务的核心竞争力”，在其新书《后电商时代来临》中，他认为，未来品牌与产品之间的关系会发生非常大的变化，品牌的产品数会越来越少。

中装协厨卫委秘书长 胡亚南：后电商时代的消费行为分析

中装协厨卫委秘书长 胡亚南

胡秘书长对后电商时代的消费行为进行了分析，她表示随着互联网化的发展，整个家居建材行业已经逐步进入数字经济时代。互联网化的研究，主要有三个目的，定义新的泛家装行业结构、研究行业重构下的企业转变、企业消费行为与需求动态。

索菲亚CMO王飚：线上跟线下脑袋 线上抱线下大腿

索菲亚CMO王飚

索菲亚CMO王飚则认为，“全渠道”是非常流行的一个词，无论是线上还是线下，在全渠道时代就无分轻重了。线下的人员是否能结合线上资源和条件，产生效果最大化，这是互联网思路对于营销的一个重大转变。

奥普CEO吴兴杰：移动互联时代已发生质变

奥普CEO 吴兴杰

聊到互联网热词，吴总也不忘自黑一把，表示很多热词自己都不知道，是“负面”的存在。面对很多傲娇的85和90后，品牌若是不再年轻，就真的会变老，因此要相信年轻的力量，要给团队更多的空间，让他们创造活力。

志邦董事长 孙志勇：企业互联网化是一场持久战

志邦董事长 孙志勇

孙总现场谈了自己对定制行业的理解，他表示，互联网进程，对于家居定制行业，是一个长久的转型和变化，它更像马拉松，所以不能被现状搞得过于浮躁。他还强调“要扎好基础，将内部团队、服务做好，因为没有服务，任何一家公司都没有未来。只有用好年轻人，让他们在这个平台上发挥好更大的作用，我们才能有更长久的未来。”

美乐乐董事长 高扬：线上线下一体化营销

美乐乐董事长 高扬

高总不仅带来了精彩主题演讲，现场还派送了微信红包，玩了一把线上线下一体化营销。“如今线上线下一体化，企业应该做什么呢？在今天这个时代，我们的口号是客人在什么地方，你就要让他在什么地方看到你。”高扬强调到。

客品通CEO李爱民：评价是用户口碑体系的核心

客品通CEO 李爱民

最后，客品通CEO李爱民与在场观众分享了《线上线下一体化的用户口碑体系》。他表示，评价是用户口碑体系的核心内容。主要两点，第一点评价的价值，评价的力量。第二点，企业该如何应用这个评价。通常高价值的产品，消费者会认真看评价，反过来消费者购买决策会受到评价影响。

论坛：自带刀具  唇枪舌剑探趋势

本次论坛就“后电商时代品牌战略”主题展开深入讨论。讨论中，6位行业大咖亮出干货、唇枪舌剑，纷纷就该如何利用互联网让其成为营销工具提出精彩观点，为台下嘉宾及媒体带来了一场精彩的行业深度探讨峰会，将活动推向高潮。

论坛对话：后电商时代品牌战略

（网易家居全国总编辑胡艳力主持，用友集团副总裁杜宇、江湖建材联盟副会长迟凯元、齐家网COO毛新勇、顾家副总裁刘宏、居家通CEO蒋继东、华美立家总裁李琦，参与对话。）

网易家居全国总编辑胡艳力：这是我们举办的第三届电商论坛了，我从未将其当成论坛，而是作为探讨思路、干货分享的平台。所以我们真的是分享，给迷茫当中困惑当中的企业带来一些思考，这就是我们的目的。在互联网时代背景下，我们该如何利用互联网，如何让互联网成为我们营销的一个工具，我觉得这是核心的问题。今天将这个问题抛给各位，希望从你们的经营角度、经验角度，或者行业高度进行总结。

网易家居全国总编辑 胡艳力

江湖建材联盟副会长迟凯元：我认为大多数的，就是今天这一分钟，这一秒钟当中，大多数打着互联网旗帜的家居建材的企业都是伪的，都是假的。中国大部分的家居建材的企业，有品牌红利，开个店，不管图片做成什么样，别人都会买你。但是真正跟电商是什么关系呢？就是通过渠道购买你的东西，可能互动很少，最终终端的服务，质量也没法保证。通过售后也不可控。我觉得大多是这样的。大多数现在存在这样的情况。

江湖建材联盟副会长 迟凯元

齐家网COO毛新勇：我们通过平台建设，聚集了很多的用户。齐家与很多企业不一样，我们不会过分的依赖微信，而是要建自有的流量的生态圈。现在线下流量的采集，反向的O2O也很重要，在这个方面我们也投入了很多的力量。希望接下来能投入更多的力量，把更多线下的用户拉到我们平台上，然后从平台上反哺到各个门店，各个展馆里面。

齐家网COO 毛新勇

顾家家居副总裁刘宏：我今年50岁了，但是我有一颗互联网的心。我觉得电商时代已经到来了，你不可能触电，不可能不联网。第二点，传统行业一定要迎头赶上。我建议我们媒体不要总是把家具行业讲成传统行业了。你总是说自己老，就老了，你总是说自己年轻，就年轻起来了。

顾家家居副总裁刘宏

华美立家总裁李琦：不知道有多少称自己为传统企业的，我觉得各位要勇敢的抬起头来，线下才是客户真正体验和感受到了服务的最后的感受点。所以无非现在所说的电商，就是一个流量红利。真正说电商我理解的是刚刚第一个观点，全渠道时代。线上未来的魅力，我理解成是数字化营销的一种能力。

华美立家总裁 李琦

用友集团副总裁杜宇：今天我们谈抓住80后90后，为什么会这样？因为供求关系发生了变化，供大于求，消费者很重要。消费者要的是什么？消费者要的不是家具。家居行业未来的经营要点，就在服务。整个家居行业缺乏一个有效的服务整合链条。为什么浴霸要分开来，让客户去选择？我不知道。

用友集团副总裁 杜宇

居家通CEO蒋继东：家居行业，是产品+服务=消费者好的体验。家居整个链条当中，我们认为服务是非常有必要，而且非常重要的。服务也是整个家居行业的难点和痛点，因为家居行业需求是碎片化的，每个消费者都有自己个性的需求，我们目前的供给也是个性化的。

居家通CEO 蒋继东

论坛结束后，现场观众也是踊跃发言，就产品运输、原创设计师品牌如何做电商、电商线上线下加个不一样，两者该如何结合等问题，向在座嘉宾提问。嘉宾也是纷纷支招，倾囊相授，精彩的回答赢得了阵阵喝彩。