客厅的背景墙上，墙布一块块地已经出现脱落卷曲，置于整个新装修的房屋之中，显得那么格格不入。“其中不少块我都用胶水、双面胶粘过了，不然脱落得更厉害。”李女士显得很气愤，为了这面积不过5个多平米的墙布，这个夏天她都没有过踏实。
“当时买墙布的时候，销售人员明明跟我保证，20年不脱落、不变形，谁知道刚刚贴上5天就不行了。”墙布出现脱落后，商家上门维修过一次，但不到十天又坏了。
于是，李女士彻底失去了信心，要求商家退货。商家对此事则表示，当时仅仅承诺了10年，不是20年，“我们可以帮李女士重新安装，但退货可不行。”
怪事：说好“能保20年”的墙布几天就坏了
李女士家里新装修，想把客厅的背景墙也美化一番。五月，她在青阳路上的一家家居广场看中了一款墙布，“当时接待我的是一个销售人员跟我说，这款墙布很不错，而且保证20年不脱落、不变形。”
考虑许久，李女士最终决定购买这块墙布。7月初，商家上门进行了安装，看着刚铺好的背景墙，李女士觉得挺漂亮，可她没想到，才过5天，背景墙上的墙布就一块块地开始脱落。
“我家的背景墙大概5个多平米，墙布当时是分成十六个小块贴上去的。后来大部分都出现了脱落，许多拐角都卷了起来。”李女士急了，不是保证20年的吗，怎么几天就不行了？她赶紧拨打了商家的电话。
郁闷：大热天的要自己动手修墙布
接到李女士的投诉，商家很快带人上门进行了维修，“工作人员用胶水又重新给我刷了一遍。”本想着这次修过就没问题了，但是不到10天，墙纸又开始脱落了。跟商家联系，联系没有回应。没法子，李女士只好耐着性子等。只好自己动手粘起了墙布，整整忙乎了大半天，“我就用胶水，还有双面胶，把那些脱落的部分黏起来，这样人家到家里来，也好看一点。”
僵局：商家拒绝消费者的退货要求
很快，8月也过去了，可李女士还没有收到商家的消息。
她再次电话联系了商家，这次她要求退货。“一次、两次，我现在已经对这个产品没信心了。”但李女士的要求却遭到了商家的拒绝，“他们说会再上门维修，但退货不行。”
记者随后联系了当时接待李女士的销售人员小张，他表示，当时承诺是产品10年没问题，并不是李女士所说的20年，“墙布脱落也不是因为产品有质量问题，而是由于天气问题，胶水粘性受到影响所致，说到底还是胶的质量问题！”
专家：贴墙布应该使用墙布专用胶
记者就此事询问了装修专家。专家告诉记者，市面上常见的墙纸胶180°剥离强度在6N/25mm左右，仅仅能保障墙纸的牢固粘贴，对于厚重的墙布，这样的粘度是远远不足的。在行业标准中，加强型壁纸胶黏合剂的180°剥离强度应在8N/25mm。但是，加强型墙纸胶毕竟还是墙纸胶，并不是针对墙布特点而研发的，所以在持久性上，存在一定的隐患，如遇到略为厚重材质的墙布，其粘度值就略显不足。贴墙布还是应该采用针对厚重墙布开发的墙布专用胶，像业内龙头嘉力丰出品的墙布专用胶，180°剥离强度最高可达18N/25mm，
粘度值首次突破100000mpa.s，只有这样超强粘力的墙布专用胶才能保障墙布更加牢固、持久的装饰效果。
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