双十一跨界直播——互联网装修潮牌有住网新玩法

2016年10月20日，阿里巴巴第8个双十一全球狂欢节启动仪式在香港召开。会上，阿里巴巴集团CEO张勇表示，今天的天猫已经不再是一个简单的销售平台，而是帮助商家建造品牌，获取新用户、唤醒老用户，打通线上线下的深度的门店数字化的平台。2016年是直播元年，所以今年双十一的一大特点是将通过AR、直播等新技术为销售融入大量娱乐、互动属性，形成以消费为内核，以互动为方式的商家与消费者，消费者与消费者之间的娱乐互动购物新模式。

对互联网家装行业而言，直播这种新兴传播模式可以更直观、更细致地展现装修过程和装修效果，因此二者的契合度相对于其他行业更高一些。例如，某位要装修新房的消费者，对某商家的装修主材、设计都非常感兴趣，但却可能没有时间到实体店看样板间，临下单前总觉得心里没底。假如该商家推出一场关于自家装修的直播，用户通过手机可以真实体验到包括主材、工艺、设计、费用等在内的种种细节，主播也可以实时回答用户的现场疑问。综合下来，一场1-2小时的直播完全可以解决用户购买前所需的大部分信息需求，对成单的帮助无疑是巨大的。

可以预见，直播将成为互联网家装企业在本次双十一购物节乃至今后的发展中一项主要营销手段和营销渠道。那么，一次成功的装修直播营销，应该注意哪些问题呢？

（1）产品为王

做直播营销，直播内容的设计必须围绕产品进行。如果单纯请主播来唱首歌跳支舞，但主要内容跟装修没有什么关系，哪怕有100万人的观看量，对商家来说也并没有任何意义。

（2）前期造势沉淀

直播是个事件，但需要长期的运营，做一锤子买卖是很亏本的。正确的做法是靠直播吸引粉丝，培养粉丝，把通过直播拉拢来的粉丝变成自己的顾客。

以双十一为例，双十一的购物不同于任何一天，消费者的目的性极强。但是产品的选择上是在几天前完成的，双十一只是负责下单。因此商家要从前期就进行针对性的铺垫和预热，比如在直播过程中利用游戏互动、新品投票、留言抽奖、优惠券发放等有目的性的互动升级形式，使产品和粉丝的情感联系早早建立，静待双十一当天的爆发。

（3）引入场景化营销，精细化运营

商家不能单纯地把直播当成一次炒作和广告活动。粉丝经济之所以能成为一个现象，重要一点在于，主播传递了一种生活方式，这跟淘宝“冰冷”的模特大不相同。以装修行业为例，装修主题的直播背景、环境都应该精心规划的，其目的就是在不经意间用场景式的表达，传递装修的细节乃至业主的生活方式和品味。暗示粉丝只要跟随主播的选择，也可以获得与主播类似的居住体验乃至生活体验，从而促进下单和成交。

随着直播逐渐从新鲜事物转变为主流信息传播渠道之一，新一轮的互联网风口正在到来。可以说，玩转了直播，也就掌握了最近一个时期的营销主动权。作为家装行业的潮流引领者之一，互联网潮牌有住网在双十一前夕率先迈出了装修直播的第一步——通过与天猫直播的深度合作，有住网计划在11月4日、7日和10日分别在武汉、成都、青岛三个城市，发起3场装修主题直播，让主播和用户一起近距离体验有住产品，无缝沟通装修细节，获得不同于以往的体验。

当然，直播的形式在装修业内尚属探索性尝试，究竟能刮起多大的旋风，让我们一同从有住的这3场直播中略窥端倪。

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