对于家具行业来说，品牌要得到消费者的认可是有难度的。家具作为大宗型耐用品，一般人们只有在有所需求时，才会关注家具的品牌。一统国际家居认为，比起大肆的广告宣传，不如一心一意专注于家具品质的生产研发，从而得到消费者的认可，进而形成一种实实在在的口碑营销。
一统国际家居高级副总裁张宝山对于一统目前的经营模式信心十足：“一统国际家居的经营模式，是一种以高品质获口碑、以好口碑促发展、以健康发展带动品质的良性循环。在一统的经营理念中，获得消费者的认可是我们工作的出发点。”
为了保证消费者的利益，2015年初，一统国际家居专门成了监督总部，主要负责收集各方信息，对消费者进行回访，对企业各环节工作进行审核、把控。监督总部一名普通的监督专员在接受采访时表示：“成立监督总部后我们做到了事前监控，以顾客回访的形式，尽量把质量问题和售后问题在消费者投诉前就解决，做好消费者与各大旗舰店之间的沟通桥梁，帮消费者解决难题。”从这一点来看，一统国际家居对于消费者的用心可见一斑。
据悉，一统国际家居在过去的发展中，获得了消费者的广泛好评。今年的9月24日，一统国际家居福州旗舰店试营业期间，笔者曾对进店顾客进行过采访。对于一统国际家居的家具产品，顾客赞不绝口、好评如潮。其中一位为儿子儿媳的新房挑选家具的林女士说：“本来就是随便看看，没想到这里的家具既便宜又好看，我都有一种想要儿子儿媳参加样板间活动的冲动了。”
正是因为消费者的青睐，为一统国际家居不断提升、不断超越提供了足够的信心。一统在短短十六年间，由最初的木门楼梯，到如今逐渐完备的“大家居”模式，并且致力于为消费者打造高品质的家居产品、提供高享受的家居体验。这一切的成功，都源自于消费者的信任和鼓舞。“一统国际家居会把消费者的信任和鼓舞化为动力，以更优质的产品和服务回馈给消费者。”张宝山说。
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