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我爱我家网全员加速 通宵鏖战“双十一”

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双十一狂欢夜,我爱我家网的天猫客服们精神高度集中,为每一位咨询用户提供最及时、周到的答疑服务。从11日凌晨开始,我爱我家网天猫旗舰店下单、询问量节节攀升。

胡女士是11日凌晨下单的第一位用户, 00:08完成付款,抱着试试看的想法,她在备注中加入的“紧急”二字。万万没想到的是,5分钟之后,胡女士便接到了来自我爱我家网的客服电话。

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(525j天猫旗舰店下单截图)

爱家客服初步了解得知,胡女士想要装修的家位于浙江绍兴,是为父母买的养老房,上周刚刚交付。今天突然接到公司紧急调派,需要到南非参加为期四个月的项目建设。因此胡女士想在短短三天时间内,完成从量房、设计到签订合同、正式开工的所有进程。这样才能放心的远赴异国工作。就在11.10晚上看到我爱我家网的家装优惠促销活动“付1元抵扣2000元“,而且用的都是一线大牌主材,同时还可以通过手机APP实施查看工地最新进展,这几点深深打动了胡女士。undefined

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(爱家全员加速中)

在征得胡女士的同意下,爱家客服为胡女士推荐了我爱我家网浙江分站的资深设计师,并立即组建了“精装五合一“微信服务群,将设计师、橱柜设计师,城市经理、工长、监理5个不同分工的负责人分别为胡女士介绍爱家具体服务和流程。

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(户型设计图)

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(胡女士与分站经理、设计师火热沟通中)

在得知胡女士得特殊情况后,我爱我家网设计师团队进入加急模式,30分钟之后就根据业主的家装需求,结合强大的户型图数据库,为胡女士制作出了3D立体效果图,所见即所得。免费优质的设计和服务,效率还如此之高,让胡女士倍感惊喜。立即约定第二天前往体验馆沟通选材、付款等细节问题。

胡女士并非个例,我爱我家网向广大用户保证,全国58个分站团队都会以“诚心、细心、耐心、专心、责任心”的理念,以最高效、快速的执行力为客户服务。

高品质套餐热卖不停

我爱我家网的热卖4大系列,666元/㎡白领之选让小家更温馨;888元/㎡精英首选展现精英品质;1288元/㎡金领风范经典大气风范;1688元/㎡总裁推荐大宅气质;套餐内主材均选用一线大品牌,包施工、包量房、包设计,

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双十一当日,我爱我家网推出“1元独家抵扣2000元”,现场到门店更可获得价值4200元的独家签约喜临门床垫大礼,我爱我家网的分站体验馆遍布全国58个城市,通过和设计师预约,可以享受到滴滴打车免费接送服务。

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流程施工标准化

我爱我家网APP监管体系,规范施工流程标准,40个节点169张图,让顾客通过手机就能轻松查看新家装修情况。

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我爱我家网对于施工工地有严格的审核标准,不仅有现场施工物料、施工安全标准更有规范的施工成品保护,为所有的顾客展现了一个干净整洁有序的工地。

我爱我家网不仅是用及时速度服务,更用品质和规范将家装做到更好,要好装修就来我爱我家。

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