网易家居报道:2月28日,赛唯雅卫浴在佛山举办2017“升级产品生态系统,聚力全网营销模式”年会。来自全国各地的赛唯雅卫浴经销商与公司高层代表齐聚一堂,回首2016风雨路,憧憬2017创业新征程。
徐进是赛唯雅卫浴连云港经销商。2014年,徐进选择加盟赛唯雅卫浴,经过两年多的苦心经营,业务蒸蒸日上。在接受网易家居独家专访时,徐进脸上全程洋溢着自信的笑容。
赛唯雅卫浴连云港经销商徐进
选择赛唯雅 源于市场和实力
网易家居:您为什么会选择赛唯雅?它吸引您的地方在哪儿?
徐进:原因一是品牌的合适的定位。随着人们收入的增加,尤其是中产阶级的崛起,我相信这部分人是有新的需求,并且这部分人群市场会比较稳定。赛唯雅卫浴品牌定位于中高端,市场巨大。按照总部的说法这是蓝海战略。其次,集团公司的综合实力比较成熟。赛唯雅卫浴是一家集研发、生产、销售、服务为一体的现代化大型陶瓷企业,公司经过三十多年的持续发展,云集了众多世界级高端设计大师,传承了意大利传统设计的灵魂,加上不断吸收现代技术的革新,企业实力非常雄厚。
网易家居:合作的这两年多的时间里,自己总体的感受怎么样?
徐进:中高端卫浴市场较为可观,我们通过这两年多的运营,在当地也吸纳了相当一部分中产阶级消费者。我相信,通过广大优秀的经销商,包括厂家共同努力,对这部分客户进行一些特殊的、有针对性的服务,可以成功抢占这部分资源。
贴近消费者 提供整体生活家居解决方案
网易家居:您认为近年来卫浴行业的市场总体走势如何?
徐进:大品牌都在增加,中小品牌都在萎缩,特别是一些杂牌,行业洗牌的趋势很明显。从政府层面提的供给侧改革,我们很多消费者,很多微小的代理商、经销商,他们是很难体会的。但是对于有一定理念的公司,包括制造商、经销商,都得要跟上政府的号召。
供给侧改革核心点就是中国的消费者购买力已经远远超过了国产某些品牌的需求。中国这部分人群的购买力已经有了,只不过有的品牌产品和配套跟不上。尽管前路漫漫,但我对于赛唯雅品牌充满信心。我相信公司有更大的计划,通过开发更多的新产品,或者是借助相关的一些研究机构,把我们很传统的品类做得不平凡,做得具有性价比。
网易家居:您是连云港的经销商,针对本地有没有什么比较有特色的营销服务策略?
徐进:我们对消费者的理解,对自己店面的管理,对成交这三方面我们会有一定的核心竞争力。第一是品牌的直观展示,如店面、产品品类个性,直观地给别人不一样的印象。
第二是用服务实现消费者对美好生活的愿景,把与消费者之间简单的买卖关系升级,为其提供生活家居解决方案。家装行业是一个高消费、低关注度的行业。在消费者完成产品选择前,会对产品品牌做一个非常客观的评价。这个考评我们不能忽略它,我们要用更先进的手段、方法,跟客户取得更多的互动。比如年轻的代理商可能运用一些更先进的网络手段,如微博微信等社交软件,或者运用大数据。
实体VS电商:实体店带给消费者更好的体验感
网易家居:时代赋予我们这一代人互联网思维,伴随着大消费时代的来临,电商不断发展,它对我们经销商会不会有一些冲击?
徐进:如果真正谈电商运营的成本,不比实体店。第一,公司层面推广电商,或者是官网销售这种模式,它的后台运营的费用还是比较高的。高额的推广费,这部分经济最后还是转嫁到消费者处。再者,流通费,电商的流通费是我们实体的两到三倍,它是单体输送,并且这部分费用可能会占到15%—20%。
所以说,电商是有推广、流通等成本支出的,只是很多人看不见而已,而且最终这部分支出也会转嫁到消费者身上。我也是消费者,消费的目的是为了得到满意地购买产品。实体店购物提供给我的满足感是线上购物无法提供的,这就是品牌溢价。
将来实体店会发展得更长远些。近五年电商是比较混沌的状态,但将来肯定会走向有序。我相信中长期内,实体店能带给消费者更多真实的产品,更好的体验感,它会走向一个更健康的发展。