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赛唯雅卫浴周鹏:将时尚家居转化为人文关怀

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网易家居报道:228日,赛唯雅卫浴在佛山举办2017“升级产品生态系统·聚力全网营销模式大会。作为行业赫赫有名的陶瓷品牌,赛唯雅对优质卫浴空间孜孜以求。会后,网易家居现场采访了赛唯雅卫浴事业部总经理周鹏,探讨如何聚力产品和服务,关怀居家生活。

赛唯雅卫浴事业部总经理周鹏
赛唯雅卫浴事业部总经理周鹏

融合产品、整合渠道聚力品牌沉淀

网易家居:这次大会主题是升级产品生态系统和全网营销,具体应该如何落地

周鹏:关于升级产品、生态系统,从小处来说,就是把赛唯雅卫浴旗下的陶瓷、马桶、蹲便器、小便器、浴室柜、淋浴房、浴缸、五金龙头花洒、智能产品等,融合在一起形成配套的风格空间。从大处来讲,是树立整体产品线。即根据不同的消费需求,对现有的产品进行设计研发推广,完善渠道系统,为消费者提供更好品质的产品、服务和体验。

所谓全网营销体系,就是整合所有资源工厂整合经销商资源,经销商整合工厂资源,整合终端资源,整合合作品牌资源,整合产品资源,整合店面资源等等,共同打通终端渠道建设一个完整的营销体系,促进销售的健康发展

网易家居:会议上也提到很多关于赛唯雅品牌的形象建设问题,除了logo,店面形象外,还通过哪些方式传递赛唯雅卫浴品牌的核心价值?

周鹏:我们也正在策划一些品牌营销事件此外,也采取一些措施提高产品质量我们提高了产品生产的内控标准赛唯雅卫浴产品标准远高于国标。赛唯雅卫浴的品质和个性化体现了对人文的关怀此外,正如赛唯雅卫浴的广告语——“皇室经典,时尚演绎所阐释的内涵一样,赛唯雅卫浴把皇室中沉淀的文化和元素提炼出来,与时尚进行穿插把它转化成多元风格,把时尚转化成对于人文的关怀。

制造者必须是使用者 真实体验才能更好推广

网易家居:当前,消费群体对智能概念、智能产品可能尚未熟悉,您为什么会对终端店面提出“提升智能马桶盖销售比例这一要求?

周鹏:目前,赛唯雅卫浴智能产品占比较大消费者对于健康、时尚、安全、舒适度追求程度较高,智能产品恰好能够更好地满足消费者这一需求。

在日本,70%以上的卫浴产品都运用智能技术,他们认为使用智能产品更方便、更舒适。中国经济发展速度很快,但也出现了很多问题转基因地沟油等食品安全问题层出不穷,中国的大肠癌发病率较高。人们吃得不是很健康,如果新陈代谢问题再不处理好,会对身体造成很大损伤。

赛唯雅卫浴的智能马桶中有专门进行水过滤和消毒的设备,能够为使用者提供非接触式肠疗效果。即在智能马桶的管件中,对设备出水加热除菌。这一功能有益于人的排泄系统的清洁,尤其对女性。如今女性妇科病发病率可能高达80%智能马桶一来有益于肠道,二来也体现了对女性的关怀。

所有的产品,制造者首先必须是使用者,要知道产品真实体验,才能去更好地推广产品。所以我们要求经销商一定要进行自我体验,感受产品带来的舒适、安全、温馨和健康,才能更好推广给消费者。同时,智能马桶代表着一个家庭卫生间的发展和升级,也是一个社会文明的缩影。

网易家居:在家居行业,衣柜、橱柜定制“风暴”很猛烈。对卫浴行业而言,定制的概念是什么?赛唯雅卫浴的定制产品主要指哪些?

周鹏:现在流行全屋定制,如以橱柜和衣柜定制为主的欧派,好莱客。而赛唯雅卫浴定制产品主要是针对卫浴空间。定制就是你看中了某个产品,但是家里放不下,需要把它再扩大一倍,这就叫定制。定制可以根据顾客的喜好,对产品的尺寸、材质、颜色等细节进行更换。但是一个店面展示产品有限,所以我们展示的某个产品,只是我们所有可定制产品的一个缩影。比如浴室柜,你可能喜欢金色的、美式的,一米二的、带台面,需要储物、镜面功能,所以我们更多的想满足每个家庭较具体化的需求

切入个性化 消费者提供更好的产品体验

网易家居:赛唯雅卫浴定位高端,目前国内也有很多高端卫浴品牌,国外也会有一些品牌入到中国市场,赛唯雅卫浴所说的高端跟别的高端品牌有何不同之处,优势在哪里?

周鹏:品牌定位高端与否,是由几方面的要素构成的。一方面是渊源和文化,很多品牌标榜来源于意大利,但赛唯雅确实是意大利的品牌。另一方面,赛唯雅卫浴在中国区是与乐华集团合作,而乐华集团是中国最大的卫浴生产制造商。从此来看,它既融合了意大利的渊源和文化、设计,又结合了最好的中国的卫浴制造,必须定位高端。

定位高端需要一系列的配套,产品自身从设计到品质到包装,在终端的展示,到我们消费者的个性化私人服务的定制和体验,都是一连串匹配的。我们在战略和价值定位的基础上也做了大量工作,提供更多高科技、智能化,健康的产品。希望我们在卫生间里做的产品,就跟在客厅,卧室使用的家具一样,有更强的个性化,有更好的体验或者使用比较舒适。我们今年在这个方向上力度做的比较大,希望通过设计、研发、生产、推广,能够给消费者提供更好的产品和体验。

网易家居:供给侧改革、环保潮,给企业带来了什么影响?赛唯雅如何应对的?

周鹏:供给侧改革和环保是国家针对当前阶段提出的一些措施,也是当下市场必须要进行的整理。我国是世界第二大经济强国,但我们在环境保护等方面做得还不够。不仅卫浴、陶瓷,整个家居,乃至泛家居行业存在很多的生产厂家,甚至也有很多的生产作坊其实有些是有隐患的。现在对企业提出更明确的环保要求,对我们来说是一个挑战,也是一个机遇。我们每年花费上千万对工厂进行环保改造。虽然花了很多钱,但是它可以让企业进入一个更加健康,更加正规的发展道路。

但对于一些平时只重视产能,而不重视工厂的环保建设的企业来说,这就是灾难,因为他们没有品牌,做的都是一些价值比较低的产品,他们可能就会面临倒闭实际上这也是正向促进了低效产能的整改。表面上看很残酷,但实际上可以提高更多的产能,让国家更多政策扶持到优秀的企业,对消费者来说也是负责任的表现。

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