<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

顾家家居举办首届用户大会 引领行业服务升级

0
分享至

网易家居报道:对于IT、电子等与互联网密切相关的行业的人来说,“用户大会”这个词并不陌生。而对于家居行业来说,这却是件新鲜事儿。3月4日,随着顾家家居首届“用户大会”在杭州成功举行,家居行业也将开启与消费者互动、沟通的全新阶段。与此同时,首开先河把“用户大会”引入行业的顾家家居,也再次在行业服务创新上树起里程碑,引领行业服务再升级。

1活动现场座无虚席

undefined

undefined

首开先河,顾家举办“用户大会”

undefined

3月4日,杭州顾家大厦,让爱发声——顾家家居首届“用户大会”会场上嘉宾云集,来自家居行业的媒体大咖、电商自媒体意见领袖及顾家家居全体高管齐聚一堂,与以往会议不同的是,这一次他们都不是活动的主角,却都为了活动的主角——300名顾家家居用户而来,一同探讨如何为顾家家居的消费者提供更好的产品与服务创新。

1网易家居全国总编辑胡艳力

undefined

作为互联网领域“用户思维”体现的主流活动之一,“用户大会”是小米、乐视等大牌企业每年必办的重磅活动,但在家居行业举办“用户大会”,顾家家居还是首开先河。本次活动上,顾家线下特别邀请了300名消费者亲临现场互动,面对面探讨用户体验中的问题和意见。同时,通过邀请各大主流媒体主编及电商自媒体意见领袖龚文祥老师进行 “媒体说顾家”、顾家首席生活咨询顾问李利润讲述未来生活方式、顾家相关负责人从品牌、研发、服务等各个环节为用户介绍顾家今后的规划,全方位、全透明的将顾家家居呈现在消费者面前。为了深化互联网思维,让更多的用户参与到本场大会中,顾家家居进行了多平台直播互动,参与人数超30万。

1顾家家居国际产品研发部总监冯元峰

undefined

大会现场,顾家家居还特邀其中的100名用户,成为两款全新产品的“新品体验官”,从用户的角度出发,以客户的亲身体验作为产品改良的基础,让用户一同深度参与到未来产品和服务创新体验中去。

undefined

undefined

启迪思维,让用户参与创新

“我是第一次参加这样的会。整个大会中顾家家居的表现,无论是会议内容还是服务接待都做得很好,这是一次非常愉快的体验!”来自苏州市的张女士,幸运地成为了顾家家居首批100名“新品体验官”中的一员,将率先体验顾家2017年即将面世的新款功能单椅,并根据自己的体验结果代表用户给出意见和建议。

“我们举办用户大会的目的,就是希望能倾听到用户真实的声音,邀请用户参与到未来的产品和服务创新中来。”顾家家居副总裁刘宏表示,对于这种创新的形式,顾家家居也是首次尝试,每一个流程和环节的设置,都站在“用户思维”的角度,经过了反复的讨论。看着用户代表们积极、真实地参与互动,刘宏表示“这个会开对了,也值了!”

undefined

到场的行业嘉宾,也给予本场“用户大会”充分的肯定。媒体代表现场表示,敢邀请消费者现场“发声”,参与产品与服务创新,在见证顾家家居品牌实力的同时,也体现了顾家家居开放心态下的品牌思维:做真正贴近需求的“消费者品牌”,为家居行业品牌升级开启了新思路。

以客为尊,引领行业服务升级

会议上,顾家家居相关负责人提出了顾家服务的理念——“以客为尊”。事实上,举办首届“用户大会”的出发点,也是基于此理念。“与消费者距离更近一些,更深入地了解他们的需求,才能真正拥有‘用户思维’,做到‘以客为尊’。”

undefined

undefined

从品牌成立至今,顾家家居的发展史,也是对用户需求的探索史。顾家的每一次产品和服务创新,都与家居消费需求的趋势变化紧密相连。尤其是近年来,顾家在服务创新上,频树经典。如倡导从繁忙的工作中回归家庭的“8.16全民顾家日”、“暖男节”,为“失陪族”女性呐喊的行为艺术“孤独的沙发”……从形式到内容,都在追求与消费者形成更加紧密的“心灵契合度”,打破了行业服务的局限性,以更具温度和内涵的方法,开启行业服务形式的新气象。 而举办“用户大会”,以“用户”为主体搭建沟通交流平台,正式邀请消费者建言献策,标志着顾家服务的目标已经从围绕“用户”,上升至融入“用户”,这是一种跨越式的创新。

undefined

undefined

undefined

在3.15这个特殊的时节节点,作为行业的领军企业,顾家家居首届“用户大会”的举办,在为行业开启新思路的同时,也必将引领行业服务的整体升级,赋予行业发展无限新可能。

相关推荐
热点推荐
记者:即使热苏斯长时间伤缺,阿森纳也几乎不可能冬窗签下C罗

记者:即使热苏斯长时间伤缺,阿森纳也几乎不可能冬窗签下C罗

直播吧
2022-12-07 02:03:09
普京穿价值10万的羽绒服,亲自驾车视察克里米亚大桥桥梁修复路段

普京穿价值10万的羽绒服,亲自驾车视察克里米亚大桥桥梁修复路段

现代春秋
2022-12-06 09:46:41
较强冷空气中旬南下,南方大范围零下确定!网友:要逆转为冷冬?

较强冷空气中旬南下,南方大范围零下确定!网友:要逆转为冷冬?

中国气象爱好者
2022-12-06 14:56:32
中国人典型的一家三口结构正在崩塌。

中国人典型的一家三口结构正在崩塌。

暴雨辛奴
2022-12-03 20:40:40
这个总统刚上台,就与中国断交,面临困境想求助,却无人应答

这个总统刚上台,就与中国断交,面临困境想求助,却无人应答

史坛典故
2022-12-05 09:11:44
怪事?卫星抓拍东海,上海以东突现多个涡旋!分析:和冷空气有关

怪事?卫星抓拍东海,上海以东突现多个涡旋!分析:和冷空气有关

中国气象爱好者
2022-12-06 16:20:09
为什么现在新的手机发布都不提5G了?因为某厂商买不到美国5G处理器了?

为什么现在新的手机发布都不提5G了?因为某厂商买不到美国5G处理器了?

叮当当科技
2022-12-05 16:05:16
张核子实验室谎报核酸结果,母校中国医大被吐槽,网友:尽快深挖

张核子实验室谎报核酸结果,母校中国医大被吐槽,网友:尽快深挖

陈三谈教育
2022-12-06 18:05:59
她被称为篮坛第一美女,颜值出众身材傲人,网友:这是打篮球吗?

她被称为篮坛第一美女,颜值出众身材傲人,网友:这是打篮球吗?

豪豪路飞
2022-12-05 11:57:37
鲍威尔已决定引爆金融危机,“货币脱钩”势在必行

鲍威尔已决定引爆金融危机,“货币脱钩”势在必行

路花经济分析
2022-12-06 19:44:25
买超事件反转!邵晴正式发文,晒百万豪车不提张嘉倪

买超事件反转!邵晴正式发文,晒百万豪车不提张嘉倪

素素娱乐
2022-12-06 09:33:59
没想到,现在没有房贷车贷的人,居然活成了人生赢家!

没想到,现在没有房贷车贷的人,居然活成了人生赢家!

小乐闻界
2022-12-06 13:15:56
张兰直播崩溃痛哭:汪小菲太可怜了,遇见2个都不是真心爱他的人

张兰直播崩溃痛哭:汪小菲太可怜了,遇见2个都不是真心爱他的人

娱乐的时界
2022-12-06 13:44:45
周润发,登上热搜!

周润发,登上热搜!

你干嘛呢
2022-12-06 17:33:39
山东已“放开”,寒假前或能恢复线下教学?

山东已“放开”,寒假前或能恢复线下教学?

精致小学教育
2022-12-06 20:01:22
李思思被曝从央视辞职后,已开始接广告,疑似为直播带货做铺垫

李思思被曝从央视辞职后,已开始接广告,疑似为直播带货做铺垫

MISS蔡大脚
2022-12-06 14:00:17
多次擦边涉黄,这 App 居然成了

多次擦边涉黄,这 App 居然成了

科技狐
2022-12-05 11:23:30
世界杯实单推荐:昨日预测再再再次拿下冲击三连,今天来看西班牙

世界杯实单推荐:昨日预测再再再次拿下冲击三连,今天来看西班牙

老韩侃球
2022-12-06 19:09:46
淘汰赛之王!世界杯16强赛,C罗2球率队进8强,一战超梅西2纪录!

淘汰赛之王!世界杯16强赛,C罗2球率队进8强,一战超梅西2纪录!

一起看球妹
2022-12-06 22:08:56
王思聪真有心眼,给好兄弟汪小菲出了个主意,让大S无法下手!

王思聪真有心眼,给好兄弟汪小菲出了个主意,让大S无法下手!

欣蕊小世界
2022-12-06 15:28:55
2022-12-07 02:18:44

家居

三代同堂住现代风别墅 拍照太出片

头条要闻

清华大学:师生出入校不再查验核酸阴性证明

头条要闻

清华大学:师生出入校不再查验核酸阴性证明

财经要闻

体育要闻

全军覆没!亚洲足球却赢得全世界尊重

娱乐要闻

李亚鹏妻子晒一家合影 首公开女儿正脸

科技要闻

马斯克将部分推特办公室改成卧室 方便员工通宵工作

汽车要闻

选BBA还是ES7? 50万买豪华SUV如何选

态度原创

数码
亲子
艺术
房产
军事航空

数码要闻

盘点那些年CPU中的神U,你有用过吗?

亲子要闻

安徽芜湖:三孩家庭首次申请公积金贷款 额度可上浮20%

艺术要闻

“迈阿密巴塞尔”迎来20周年,艺术如迈阿密般浮夸吗?

房产要闻

周报|12月第1周通州碧桂园·和世界夺双料销冠

军事要闻

乌军袭击俄军机场 图-22轰炸机被炸

进入关怀模式