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购买家居木地板时 切勿被经营者牵着鼻子走

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消费者因缺乏专业知识,购买家装建材时常被经营者牵着鼻子走,致使合法权益受到侵害。为此,消费者协会特别提醒大家,购买实木地板需注意三大问题。

1、曲解行业标准忽悠消费者

案例:李女士日前购买的实木地板铺装后出现大面积变形,经营者以变形程度未超过相关行业标准为由,不同意更换。经江西省消协多次现场勘察最终确定:经营者铺装地板时违反铺装要求是主要原因,应该退货。但经营者态度强硬,消协支持消费者起诉后,南昌市东湖区人民法院最终判决经营者退还货款、抽检样品价款、鉴定费及赔偿原告房屋闲置费、误工费、差旅费损失共计43839元。

消协提醒:《消法》规定,经营者提供的商品和服务,应符合国家相关标准。消费者遇到类似问题时,应详细查阅了解相关产品标准,不要轻信商家口头上的行业标准。因为商家常常会曲解标准含义,消费者很容易被忽悠。

从木材稳定性来说,地板尺寸越小,抗变形越好;实木地板含水率是直接关系地板变形的重要因素,地板的含水率应在7%至当地平均含水率(江西省的平均含水率为15.6%)之间。

2、偷梁换柱糊弄消费者

案例:日前,消费者罗某购买实木地板,经销商送货上门。然而,打开包装后发现,产品与订购的有很大差别,罗某与经销商协商退货未果,投诉到消费者协会。经消协和工商部门多次调解,经销商最终退给消费者21000元购货款。

消协提醒:《消法》规定,经营者以实物样品表明商品质量状况的,应当保证其提供的商品实际质量与表明的质量状况相符。

消费者订购地板后应在尽量短的时间内提货,要防止经营者无货,用不同规格、等级、色号的地板来搪塞。送上门后,一定要当场逐箱验货,要注意地板包装上的色号标签。还应要求在发票上注明等级、色号、面积等。

3、轻微色差无法避免

案例:日前,消费者郭女士购买实木地板时,经销商因当时仓库里存货数量不够,调来了几包地板补充,但铺装时却发现两批地板存在明显的色差。尽管后来经过两次调换,但与原来的地板之间仍存在明显的色差。

消协提醒:实木地板作为天然产品,轻微的色差是无法避免且不影响美观的,但色差很大的话就存在问题了。目前国家对实木地板色差还没有标准,但实木地板分为优等品、一等品和合格品三个等级,等级越高,色差相对来说越小。

目前市场上销售的实木油漆地板严格意义上讲,很少有本色的,一般厂家从减小色差角度考虑往往会略作修色处理。对于油漆地板的漆膜附着能力,消费者可用裁纸刀通过划多个1mm×1mm的方格来判定,如划格内漆膜剥落严重则不合格。

(来源:众品地板网)

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