走进“万链时间”|原来他是这样把装修情绪治愈了

“万链时间”之前，生活就已经存在；“万链时间”之后，可以理解的生活才正式开始......语言越美我们越质疑，这一次，网易家居走进万科链家（北京）装饰有限公司（以下简称“万链”）工地，才真正明白了这句话背后的深意，也真正感受到了“万链时间”的积淀。

“万链时间”，是万链产品研发、专业研究客户及分析、工艺工法施工标准、供应链价值整合、客户服务沟通等一系列高效能力构成的轨迹组合。

扎根于这样的时间基础，万链以规范化产业、模块化生产、标准化设计的企业制式深度整合市场，及时解决长期以来形成的巨大客户需求。并完美诠释了“匠心精工”&全链条服务，以细节解决客户痛点，把业主因装修带来的烦躁情绪治愈了。

团队素质高

很多装修公司对于现场管理不在乎，其实装修现场的规范化不只是一种制度，更是一种态度。工作场地一片混乱，工件乱堆乱放，那么生产效率不可能高，工人也会精神不佳。万链在管理上一向面面俱到，走进万链装修现场的第一感觉便是干净整洁，材料、工具等摆放井井有条，一改曾经对装修工地“脏乱差”的固有印象。

临时卫生间和洗手池的设立既为了方便工人又为了保持干净。离开时清运垃圾、断水断电、关窗锁门，几个字在墙上显眼地贴着，时刻提醒着施工工人。万链对职工除了技能培训外，在素质培训上也狠下功夫，因此打造了由上至下的高水平高素质团队，这对于装修工程质量来说是一种保障，他们也是万链品牌的代言。

客户痛点少

装修耗时耗力耗精神似乎总是困扰着人们。把2017定位为“服务年”的万链则会坚持指定一名家装设计师、一名收纳设计师、一名项目经理和一名项目督导来服务每一个客户，基本满足客户装修的全部服务周期。

另外，为了客户不再需要忙了一天工作还要去现场盯质量、盯进程，每天早上，工地的项目主管会在微信群里给督导发送工作日报，并且两三天就会拍摄一些工地现场照片发来，让督导方便了解每个工地的工作进展和完成效果。督导再全面详细地反馈给客户，这样督导就解放了客户的装修不放心和劳累。

对于“增项”问题，万链项目督导李腾飞说，万链保证只要客户不主动提出个人需求增项，公司就是0增项。

无处不用心

万链的装修现场很多细节都在体现着万链的用心。墙上一张张字条清晰地标注着“此处有水电管线”、“施工水平线”等，细致入微的考虑将减少后期变更，精准衔接以减少麻烦。

通过李腾飞督导的介绍和我们的观察，发现万链的用心和匠心工艺还体现在更多方面。

电路改造上，其要求下陷电器盒深于20mm必须加装套盒；灯头线采用金属波纹软管保护，这样连接更牢固，线路也更安全；电线连接使用进口专用接线端子，性能更好，维护也更方便。

水路改造上，要预交底前按图模拟交付平面放线；水管穿墙要增加套管保护；明装水管管卡加密固定，高于国标，这样牢固美观又防止水压振动产生噪音。

轻体墙方面，砌筑墙体设加强地梁，以提高稳定性，降低开裂风险；新砌筑墙体与原墙面之间必须植拉结筋处理；管井砌筑必须挂满钢丝网；轻体墙贴纤维网格布；所有开槽修复、不同材料衔接部位均挂纤维网格布。

包括在瓷砖铺贴上，也要求阳角瓷砖必须45°倒角，以保证美观。石膏板拐角处接缝采用“L”型连接等，无处不用心。

质量严把控

万链在质量把控上是绝对的严格。单是电路改造，万链就有20道细节质量控制，水路改造15道细则，轻体墙改造12道，墙砖铺贴9道，地砖铺贴11道，石膏板吊顶12道以及涂饰工程12道。

几组数字的列举就可以说明其质量控制细化到何种程度。比如，涂饰时，腻子的批刮厚度每遍不宜超过0.5mm；线面石膏板螺钉与板边距离直为10~20mm，钉距值为150~200mm；墙砖铺贴前应进行挑选并浸水2小时以上，铺贴时结合砂浆宜采用1:2水泥砂浆，砂浆厚度宜为6~10mm。

“这些一整套的装修施工工艺标准，万链都是尽可能地数值量化、标准化，避免模糊。对于每一名施工工人，万链装饰都会在施工节点对照上述工艺标准对工人打分，作为绩效评估、优胜劣汰的评价标准，他们甚至还准备发布一份万链装饰工艺的白皮书。”李腾飞介绍。

据了解，万链施行三遍验收体系立体保证质量，工长自检后报督导，然后总公司再检。

“万链要做的，就是拔掉家装市场中的蛀牙，解决客户的痛点。” 万科集团副总裁、万链董事长刘肖曾表示。在拼底价拼工期的互联网家装时代，万链一直没有打出诱人的时间和价格，正是因为深耕客户且对于品质和服务近乎吹毛求疵，才使得其取得的成绩一直让旁企羡煞，在家装界傲立群雄。

注：3月3日是万链首次大规模工地开放日，透明化对外开放东部几十个工地，分布于东部21个区， 21个工地隐蔽，中期，主材，预验收各个阶段都有。后期工地开放日活动将长期对外举办，方便客户就近参观，成为客户身边的装修课堂。标准化装修工地，透明公开的行动，有助于提升行业品质标准。