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高度国际集团专线开通发布会

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2017年3月15日,是全国上下共同关注的“国际消费者权益日”,在这个意义非凡的日子,高度国际装饰设计集团在北京公司举行了以“品质新高度 天天315”为口号的“高度国际集团全国家装咨询热线开通仪式”并取得圆满成功。

上午10,开通仪式正式开始,高度国际装饰设计集团品牌推广中心总监楚涛先生、北京公司副总经理李元女士出席了此次活动,并对新开通的热线服务流程进行了详细的讲解,同时成功完成了4000-365-315的首拨仪式。

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高度国际集团是近年来家装行业的一匹黑马,它以全球同步的产品、德系十美工艺系统、无微不至的客户服务、比肩国际的设计水准、健康居家的生活理念实现了一次次卓越腾飞2016年产值高达10亿元,仅用五年时间创造了令业界震惊的神话

服务,向来是高度国际的核心竞争力之一。高度国际服务体系的完善,经历了一个循序渐进的过程:2013年,高度国际成立了客服中心,种下了服务的种子;2016年,推出了全国首家施工过程全程监控系统,真正做到了在施工的过程中让客户省时、省心、省力;2017年的今天,全国咨询热线4000-365-315的开通将高度国际乃至整个家装行业带入了客户服务2.0时代

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高度国际北京公司副总经理 李元

不论售前还是售后,只要是有家装需求的客户通过拨打4000-365-315,不仅进行业务咨询、业务受理、投诉建议、售后维护等专业家装服务,更为关键的是,电话另一边与客户进行直接沟通的不再是客服人员,而是由项目副总经理直接与客户沟通,并第一时间自上而下地帮助客户解决实际问题这一改变一方面有效避免了售后问题反馈不及时、解决方案不明确、解决流程不清晰、解决进程难跟进等诸多问题,另一方面也大大提升了售后服务质量及客户体验。

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现场记者拨打咨询热线

许多人对于是否真的会由企业副总经理接听客服电话心存疑虑,为此在热线开通仪式上,楚总邀请一位记者现场拨打4000-365-315进行验证。当现场电话拨通,李总的手机响起并热情耐心地回复了致电后,这一疑虑彻底烟消云散。“2017年对高度国际的客户来说,注定是一个收获的季节,北京公司进入质保的客户达到5000家,每一家我们都会派专人回访,再次检验工程质量并了解客户居住体验,可以说我们正想尽办法把服务做到极致”,北京公司李总说到。

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会后,出席记者对高度国际园区进行了参观

诚信,是为人根本;诚信,是立业根基。“全国家装咨询热线的开通不仅是高度国际服务模式的一次重要升级,也是以实际行动捍卫广大消费者的合法权益,创造更加高效、便捷、人性化客户服务体验的创新模式。在家装行业诚信日益缺失、维权风波频发的环境下,诚心诚意为客户服务、为消费者着想的的企业愈发难能可贵。高度国际装饰设计集团,正是这样一家永远站在客户角度贴心考量产品与服务的家装企业,五载耀八城的成绩只是一个开始,竭诚为消费者服务、不断刷新家装行业新高度才是他不懈努力的方向。

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【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

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