<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

购买林氏木业家具外观有瑕疵 “O2O”模式下如何维权?

0
分享至

近年来,O2O营销模式较为流行。这种模式是指商家通过线上营销、购买带动线下经营和线下消费。那当我们在这种模式下遭遇维权困难时,应该如何来维护自己的合法权益呢?本期衣柜维权栏目就为您介绍一则案例,这个案例的主人购买了林氏木业O2O体验馆的家具,由于外观有瑕疵带来的纠纷如何才能依法维权呢?相信您看完就会了解了!

近日,余杭区消保委乔司分会接到魏女士投诉,称2016年“双11”时,其在林氏木业乔司家具体验店购买了家具,现由于所送家具外观有瑕疵,现场与商家无法达成一致,要求进行退货退款调解。

消保委乔司分会接到投诉后,立即前往林氏木业乔司家具体验店,林氏木业线下O2O体验馆位于乔司华荣城,采用场景化的家居搭配,采取线下体验、网上下单的O2O营销模式。经消保委乔司分会经办人员了解情况后,魏女士表示“双11”购物时在体验馆所下定的家具,其中商家发货的沙发外表有瑕疵,后与商家协商后,商家重新发货的沙发颜色又与所定颜色相差很大,故要求退货。商场负责人了解情况后,表示愿意就沙发外表瑕疵与魏女士进行调解,经调解,商家同意给予魏女士该款沙发折扣,魏女士对调解结果表示满意接受。

自2015年宜家家居有限公司落户余杭乔司后,有多家家居体验店落户余杭乔司,而这些体验店多采取O2O(即Online To Offline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台)模式,在此,消保委工作人员提醒广大消费者,O2O作为一种新兴的购物体验方式,由于第三方交易平台经营者往往在外地,消费者与第三方交易平台经营者如发生消费纠纷,根据《网络交易管理办法》第二十八条,消费者在平台内购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时,消费者要求平台调解的,平台应当调解;如消费者通过其他渠道维权的,平台应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息,平台应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益。

(来源网站:钱江晚报)

相关推荐
热点推荐
航天员享受终身待遇!这个全球最危险的工作,年薪多少?

航天员享受终身待遇!这个全球最危险的工作,年薪多少?

南极军情
2022-12-04 08:28:45
有一次,大S与朋友聚餐,汪小菲突然打来电话,大S:你打来干嘛?

有一次,大S与朋友聚餐,汪小菲突然打来电话,大S:你打来干嘛?

感受生活喜欢吃瓜
2022-12-05 07:23:22
名宿:必须尊重C罗的职业生涯,但理想情况下他应在战韩国时轮休

名宿:必须尊重C罗的职业生涯,但理想情况下他应在战韩国时轮休

直播吧
2022-12-04 22:14:04
7成葡萄牙球迷反对C罗再首发!齐声讨伐:他形象已毁,正伤害球队

7成葡萄牙球迷反对C罗再首发!齐声讨伐:他形象已毁,正伤害球队

我爱英超
2022-12-04 22:07:05
曝张嘉倪已离完婚!知名娱记称买超的确是好父亲,女方难留下孩子

曝张嘉倪已离完婚!知名娱记称买超的确是好父亲,女方难留下孩子

靓宁唠唠嗑
2022-12-03 10:16:58
一模一样,韩国女演员金雪炫在社媒用特效模仿孙兴慜表情

一模一样,韩国女演员金雪炫在社媒用特效模仿孙兴慜表情

内蒙大刘
2022-12-04 22:11:17
银行大额存单利率下调销售热度不减 专家称未来或将保持稳健增长

银行大额存单利率下调销售热度不减 专家称未来或将保持稳健增长

海报新闻
2022-12-05 09:25:17
信息量太大!大S再次发声,又曝光了汪小菲两大秘密

信息量太大!大S再次发声,又曝光了汪小菲两大秘密

花生米的影视
2022-12-04 14:18:42
原来照片不是重点,而是楼上的俩人,多年后这里依然是他们的天下

原来照片不是重点,而是楼上的俩人,多年后这里依然是他们的天下

生活有梗
2022-12-04 11:15:11
上映4天票房7465万,轻松击败肖央新片,2部进口动画登顶内地院线

上映4天票房7465万,轻松击败肖央新片,2部进口动画登顶内地院线

小太二手车
2022-12-05 01:49:57
陌生路人AFK,把剩下的8000g给了我!

陌生路人AFK,把剩下的8000g给了我!

山西三炮
2022-12-05 08:17:29
广州南站黑压压的一片,春节临近,这些人返乡后会造成何等局面?

广州南站黑压压的一片,春节临近,这些人返乡后会造成何等局面?

世界图影
2022-12-05 05:08:08
世界上的七大情报机构,中国的这个知道的不多!但也是首屈一指

世界上的七大情报机构,中国的这个知道的不多!但也是首屈一指

小站的小站
2022-12-04 18:06:45
绝对不允许中国超越美国,美国赤裸裸的在告诉中国,在国际舞台,谁的拳头大,谁就说话算数!

绝对不允许中国超越美国,美国赤裸裸的在告诉中国,在国际舞台,谁的拳头大,谁就说话算数!

半塘资讯
2022-12-05 03:03:48
中国对辽宁舰到底做了什么?为啥俄海军司令一登舰,脸色都变了

中国对辽宁舰到底做了什么?为啥俄海军司令一登舰,脸色都变了

青青的乡野生活
2022-12-05 02:10:55
李铁“足囚队”添新成员?贾秀全“行贿”被扒出,但又有本质区别

李铁“足囚队”添新成员?贾秀全“行贿”被扒出,但又有本质区别

24H体育秀
2022-12-04 12:54:33
四川内江通报1例死亡病例详情

四川内江通报1例死亡病例详情

界面新闻
2022-12-04 22:31:19
上海人无语了

上海人无语了

莫叔
2022-11-29 21:44:36
16岁黄多多近照太成熟!烫卷发打5个耳洞,红唇瓜子脸似陈德容

16岁黄多多近照太成熟!烫卷发打5个耳洞,红唇瓜子脸似陈德容

翘月亮漫画
2022-12-04 18:31:15
有啥你以为很便宜,其实贼TM贵的东西?

有啥你以为很便宜,其实贼TM贵的东西?

今郎资讯
2022-12-03 18:17:37
2022-12-05 12:38:44

家居

三代同堂住现代风别墅 拍照太出片

头条要闻

"下一代球王"姆巴佩在世界杯进5球 马克龙对他是真爱

头条要闻

"下一代球王"姆巴佩在世界杯进5球 马克龙对他是真爱

财经要闻

体育要闻

专心踢球的姆巴佩太可怕 名宿:现役最佳

娱乐要闻

刘嘉玲提前庆生 晒老公视角照超温馨

科技要闻

理想汽车,最终收获的竟然是“土豪”

汽车要闻

本田思域劲骋版售13.99万 配智导互联和10气囊

态度原创

家居
数码
本地
艺术
公开课

家居要闻

精益求精,空间合理分区架构理想居家生活

数码要闻

英伟达 TITAN X 显卡工程版曝光,只有两个显示器接口

本地新闻

卡塔尔王室抓马起来,甄嬛都活不到大结局

艺术要闻

鉴赏|至简至美,古代陶瓷史上的“中国白”

公开课

3兄弟挖到金子上交,专家:旁边的壶无价

进入关怀模式