打开神奇的“万链盒子” 以客户为导向有了家装新思维

网易家居报道 3月29日晚，没有炫丽的舞台，也没有华丽的灯光，万链把媒体小伙伴们召集在了万链新店，即万链INNO HOME生活体验馆南店，开了一场朴素温馨的家庭party，并把大家全部装进了神奇的“万链盒子”中，传递万链人所倡导的生活方式。

万链INNO HOME生活体验馆南店

“Inno Home万链盒子”是一款集房屋性能改造、家庭套餐装修、功能模块加载为一体的完整“家装神器”，实际包括的服务就是“inno base+inno X”。1199元每平方米，可整装局装，可全选可单选。主要针对的是25—40岁之间、年轻但是有一定实力、目的是改善二房状态、对生活有一定品质追求的主流客群的客户。因为万链本身的出发点就是解决装修痛点，改善城市居民的生活质量。

打开神奇的“万链盒子”

“inno home万链盒子”包括inno base和inno X，inno base分为【inno base(lovers)】无孩套餐【inno base(children)】有孩套餐。其中模块，万链已经申请了专利。

从两大结构来看，有孩和无孩，在生活重心上有所不同，所以他们的需求会有本质的不同，在产品设计中，会考虑的十分周全，更走心，体贴。在制造便利的同时，真正的站在消费者的角度，注重每一处细节。

两种套餐包含全屋地板，均采用三层实木复合地板；橱柜衣柜，均采用国际顶级环保标准的E0极板材；智能一体式马桶，能实现桶、盖的完美统一；采用优质五金材料的可净铅龙头； 5.0KW的超大火力、高燃烧效率灶头；蒸汽洗，免清洁的油烟机；松下纳米除臭系统； 2.2米高、1.8米宽、0.6米深标准主卧衣柜。

万链2017春季新品发布会现场

【inno base(children)】有孩套餐有贴心的设计，为0-18岁的孩子提供更适宜的生长环境，它的每一个细节，每一次努力，都是为了孩子更好地成长。套餐包括去农残专用厨盆，是保卫儿童食品卫生专家；全功能内嵌烤箱，是美味儿童零食制作专家；智能花洒，是儿童洗浴安全的守卫专家；智能消毒毛巾架，是儿童健康用具消毒专家。

【inno base(lovers)】无孩套餐更注重舒适的享受；有人脸识别智能门锁，让你成为科技发烧友；有气电双用猛火灶具，让你成为美食发烧友；有音乐花洒，让你成为音乐发烧友；有主卧超级影院，让你成为影视发烧友。

inno X则是增加舒适度的加载项：

以客户为导向的新思维

万链成立之初就对外承诺，一个月一小迭代，三个月一大迭代。2016年万链推出的爆款“V+产品”不到半年就创造了单月破千套的行业神话。此次新品发布，也证明万链从未停止创新的脚步。

万科集团副总裁、万链董事长刘肖此次为新品发布再站台，并表示，尽管这款新品还有很多瑕疵，但他还是要打100分，因为它是倾听了客户的声音，基于客户需求所做到的各个细节上目前为止的最好。“万链在消费升级的时代做到每一单装修客户都尽量去做回访，这是其具备快速迭代能力的基础，也是万链的与众不同之处。”

万科集团副总裁、万链董事长刘肖

“万链盒子”的创新在于不同于其他家装品牌走风格、讲价格、谈周期，而是从家庭结构入手，划分有孩，无孩家庭构成，为其良心定做更合适、更周到的产品。万链更高层次的从客户角度出发，从家庭结构入手来研究生活化的场景，采取反向思维的方式，回归装修功能导向的本源，研制出一系列标准化的产品，打造解决装修烦恼的神奇盒子，引领了行业思维模式的改变升级。

另外，万链的新思维模式更灵活地满足受众需求。在消费升级的大前提下，消费者需求品质更高的产品，更加注重实用性，对局部改造的需求增加，在改造中对卫生间，厨房，卧室的需求最高。万链盒子中包含的产品都可以单独提供给客户，根据客户的需求加载个性化的服务。刘肖也表示，希望万链以此引领家装行业进入产品时代，变得透明化。

成为家装行业的独角兽

家装市场蛋糕很大，却没能产生一家独角兽，从业者队伍虽然庞大，却整体文化水平、技术素养较低，接受正规专业训练的人数较少，产品没有标准，客户体验很差，行业集中度低。刘肖表示，正因如此，万链有机会要成为这个行业的独角兽。

万链有这个能力。一出生就拥有强大的基因，万科的品牌力以及强大的集采和议价能力使得万链在产品性价比上具备绝对优势。而且万链还吸收了链家优质的服务基因以及团队合作的经典管理方式。万链自身也足够努力，其专门打造的一个内部的支撑平台，也帮助万链成为行业内首个单城市月过千套的装修企业。

万链高层领导答记者问

万链不止重视产品的创新与迭代，同时也看重产品的质量与服务的质量，万链秉持着精工体系、认证工匠、设计管家、品控师等理念，引申建立了七防工法、四十项工艺、预验收交房等标准流程，用品质、效率、服务三大核心竞争力重构传统家装行业。

在最基本的施工落地团队的选择上万链也是严格把控的，万链的施工落地团队分为两类，一类是实质万链人，只为万链提供服务，依照万链的标准进行考核和培训。还有一类是新进入万链的人员，经过筛选、考试和观察后逐渐转化为第一类人。对于万链的施工落地团队的多维度考核，保证提供高于行业标准的产品和服务。

万链副总经理、设计研发总监汪启帆讲解新品

“万链秉承着四条企业价值观：第一是简单，功能极致、形式极简。第二是诚实，所做出的承诺一定都能做到。第三是标准，所用材料的标准都是高于目前行业现状的。第四是不回避问题，有问题就会有人管，管到底。打造真正能解决客户痛点的标准化装修产品。”万链副总经理、万链设计研发总监汪启帆说。

在2016年，万链完成了约5000单装修订单，而到了2017年，据万链总经理郭翀透露，今年万链的规模目标是达到1.5万单。同时，万链还希望在北京单一城市实现15亿的规模，占有率突破6%—8%，并争取达到10%，做到在单一城市占到其他全国性公司的规模后再进行全国性的布局。（文|周佳）

万链盒子新品图