近日,深圳南山李女士选择了某家“名气大”公司装修后,因质量问题、服务延期等多项问题,造成10万损失。据李女士介绍,在装修期间,尽管有很多公司要价比这家公司低,但是她仍然选择了名气较大的这家公司,结果工程逾期近半年,仍未完成装修。
知名度对于企业的重要性不言而喻。不少消费者认为“名气大的企业”就是好企业,但“知名企业”只能证明该公司知名度高,“名声好”才是公司品牌优良的证明。对装修行业来说更是如此。
家装行业里大部分都是精细活,会存在人为误差。家装企业想要做到“好名声”相对于其他行业更加困难。如何获得一个“好名声”?就这一问题,笔者采访了成功典范的中国建装网。
中国建装网CEO武锋光介绍道,通过标准化作业减少人工误差、材料升级提高套餐产品价值、及时反馈问题这三个大的方向来打造中国建装网的家品质。具体的说,就是中国建装网把精力放在装修质量上,通过“三多”,实现好口碑的积攒。
1、 多问。设计师在设计阶段多问业主需求,施工阶段多问工程施工人员、材料人员。
2、 多看。监理每天上门巡查工地,将每日的工程进度发送到业主群里去,业主远程也能了解装修详情。
3、 多检讨。中建装网建立快速的应急反应机制,努力把问题扼杀在萌芽状态。面对已出现的问题,追踪其原因,并作出相应规范,避免类似问题重复出现。
经过2016年的优化,中国建装网推出了999元/㎡硬装全包服务,据悉该套餐包含了更多之前需要付费才能实现的装修效果,在工人筛选上有了更严格的标准。
互联网家装的大潮正在脱去,谁在裸泳将渐知分晓。想要成为4万亿家装行业的佼佼者,不能光靠广告等营销手段砸出来的知名度,更要有好产品的去支撑企业发展。