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“百亿逻辑”|沉淀后的陈炜悟出了家装标准化的真谛

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423日这一天,爱空间老陈很激动。

似乎每一次他的隆重登场都要带来一个概念的燃烧。身为互联网家装的鼻祖,他在台上演讲了近1小时却未再提“互联网家装”,有意无意地突出了三个字——“标准化”。思路清晰的创始人从来不会带偏企业发展的路,撕掉互联网的标签,爱空间重新定位为标准化家装专家与开创者

“百亿逻辑”|沉淀后的陈炜悟出了家装标准化的真谛

早前陈炜就预言,1500/平方米是一道“分界线”市场将分化出两种家装模式传统个性化家装模式标准化家装模式。后者,一开始他便认为走这条道路是正确的,而且必须领略到精髓。

一.

陈炜说他不想去争辩未来是什么趋势,但他列出了一组数据,除了家居、家电行业外,有一些生活服务类的行业。根据数据会发现,在整个中国行业发展规律里,行业发展趋势在其他行业里面都会走向一个逐步的集中化的过程,即品牌的集中度和整个市场的集中度

我们不在行业内找对手,而在行业外找榜样看行业外这些跟我们相关的企业是如何一步一步使得这个市场规模越来越集中,品质越来越好。”陈炜表示。

与家装行业去比,定制家居已经快到100亿了,与电器相比,手机行业已经过千亿了。中国的手机行业七个品牌基本垄断了整个手机零售市场70%—80%的份额,而在中国定制家居市场,欧派抑或尚品宅配,基本他们进入的城市市场占有率都能达到10%以上

面临同样规模市场的份额为什么家电、家居市场占有率能如此集中,对家装行业来说如此之分散?陈炜不服气。他想,如果能够把这个行业魔咒破解掉,中国的家装行业势必也会走向七八个品牌占据市场七八成份额的可能性,这才是趋势和发展方向

这背后逻辑,他曾以为用互联网能够破解,但通过这两到三年时间的沉淀,以及15年在这个行业内的经验,他否定了曾经的答案,而悟出了百亿核心的关键背后本质是三个字:标准化。

另外,陈炜想明白了,家装痛点在于太多的不确定性,互联网只是带来了信息的畅通,真正改变消费者体验的也是标准化,只有形成确定的价格确定的品质确定的效果确定的工期确定的服务,才能够带给消费者确定的幸福

二.

爱空间699/平方米一口价装修一炮打响,几乎成为了互联网家装品牌价格基础的奠定者。随后,平米报价盛行,互联网家装风生水起

最本质的原因是把装修这么一个需要定制的产品、服务,设计、施工、材料三合一,形成标准化的产品在互联网上销售。”陈炜这样解释,“爱空间从0做到10个亿的规模,也说明消费者会为标准化产品买单。

“百亿逻辑”|沉淀后的陈炜悟出了家装标准化的真谛

可是,在互联网家装的热潮被掀起后,很多企业在盲目跟风中摔得很惨,也没有形成大规模企业。然后陈炜慢慢发现,影响中国互联网家装走向规模化发展的其实不是产品标准化,本质上来说是交付标准化交付标准化本质上来说是移动制造

前两年爱空间已经完成了产品标准化,如今是要走入陈炜所指的互联网家装的下半场:工程标准化、交付标准化,核心是消费者体验,再往深处讲,就是把中国的装修实现从手工业文明到工业文明的一次转变

装修是一个工厂制造过程,客户家里面变成一个一个车间,要把整个车间工程管理做好,是一个移动制造的过程。但它远程依赖于工人手工作业的管理,有很多不可控和不确定性。

“爱空间这几年潜心打造分析交付标准化三个核心要素,即材料、工人、系统”陈炜颇有信心和成就感地说。

材料方面,爱空间都选用的大牌俏货,利用自主研发的BOM拆量软件,将整体分出详细的材料清单,具体到每个SKU需要多少材料,然后分批次运送。工人方面,陈炜踩过坑,如今他调整为“直管工人”,而且“五工合一”,把装修这件事情像生产流水线制造一样,统一规范每一个工人的工序、工艺、工法、工具和工种

爱空间这次在系统上也下了很大功夫,陈炜在展示每一个软件时都掩饰不住自己的自豪和激动。除爱空间App工人端熊师傅外还有很多看不见的魔盒底层是个大数据库,通过各个APP衔接,让整个价值链条信息数据化,服务流程系统化

三.

在年初爱空间的年会上,陈炜就说2016是爱空间的播种年”。参加过2017新品发布会后,更觉着这一“播种”就是在为标准化家装模式的正式推出下功夫做准备,自我进化。

2016年爱空间已经完成了24个城市的横向扩张,而且在真正实现标准化方面做了纵向打磨,实现了兵将分离全渠道营销系统闭环全面目标管理体系落地等。

对于2017,陈炜就是要把标准化做透做扎实并赚钱。今年我们去做过多的业务扩张,而是把现有的24个城市做透把标准化真正做好,让每个城市每个店都能盈利

陈炜对于“标准化家装模式”的消化已绝不仅仅是停留在概念上,只谈概念也不是他的风格。标准化的产品、标准化的交付、标准化的服务三者合一是他要做的真正的标准化。

“百亿逻辑”|沉淀后的陈炜悟出了家装标准化的真谛

陈炜具体阐述了怎样三者合一以保证五个确定。确定的价格一定是由平米的报价、排雷前置、闭口合同构成。采用实景11的展厅复原以及材料完全展现的形式,能保证确定的效果。当然还有设计、施工、材料三位一体的标准化产品。

除了上面讲述的标准化交付,还需要有标准化服务。NPS可视化质检手册,这是陈炜在讲服务标准化时着重强调的。当然他更想说的是爱空间现在达到的NPS56%,这是客户体验后的评价打分,也确实值得骄傲。可视化自检手册,详细到每一个SKU,每款产品的编号,客户可以直接网上查询核实。

423日爱空间“确定的幸福”新品发布会上,开创20天互联网家装产品的699成为历史,升级版的标准化家装新品899闪耀登场。这是爱空间认为的到目前为止全面升级后达到最好性价比的标准化产品。

希望未来一年为十万客户提供装修服务,一年能够达到一百亿销售,以真正的标准化彻底打破行业的百亿魔咒。”陈炜明确了爱空间的小目标。

他更感动人的一句话是,中国未来市场分为两大主流:标准化家装和定制化家装各个领域和各个空间依然会多元存在于大的市场环境里无论选择什么,都要有自己的发展空间和塑造自己的品牌。”(文/周佳

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