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家装公开课|酷家乐廖溪:还使用CAD跟客户谈单的都是骗子

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427日—28日,由中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会主办,网易家居独家战略合作的“2017中国家装产业发展趋势论坛” 在北京龙城丽宫酒店成功举办。本次大会汇聚了共计800余位家装行业大腕、互联网家装大咖、设计大师、知名学者,以及全国及省市行业协会领袖和业内精英。

东易日盛董事长陈辉、土巴兔联合创始人谢树英、今朝装饰董事长戴江平、齐家网COO毛新勇、爱空间创始人陈炜、尚层装饰董事长林云松、业之峰董事长张钧、实创董事长孙威、乐豪斯董事长周新、PINGO国际董事长杨耀祖、奥普CEO吴兴杰、东箭完整家居CEO谢雨、居家通CEO蒋继东、酷家乐商务副总裁廖溪、皇家壹号董事长袁玉苹、绿居委主任李洪帆、多彩饰家高级副总裁刘治、宜和宜美创始人蒋伟红、中国室内装饰协会家居装饰专业委员会秘书长陈琬、HOAA集团及星艺装饰创始人余静赣等二十余位业界大咖同台“授课”,从家装商业模式变革、整装、供应链、家装后市场、VR技术、大数据等六大版块奉上干货满满的家装公开课。

我们也将一一以文章、视频的形式呈现各位大咖家装公开课,传道、授业、解惑,助推家装行业健康发展!

家装公开课|酷家乐廖溪:还使用CAD跟客户谈单的都是骗子

家装公开课 廖溪开讲!

家装公开课|酷家乐廖溪:还使用CAD跟客户谈单的都是骗子

廖溪:每一次我感觉自己讲的东西都差不多,所以这次我思考了很久,带给大家一些的东西。

酷家乐是一个出单神器,在过去两年多时间,一直在行业里面横行直撞、所向皆靡。大部分的客户一直在使用我们的产品,给到了很多很好的反馈。我们的数据不管是对家居行业的停留时间、客单价,还是对家装公司的转化率,包括客户看精美的设计和全景图之后的上门率,都有了极大的提升。

全景图成为行业热点

有几个数据跟大家分享:设计方案。设计方案是设计的户型,意味着每天在酷家乐上有3.1万套户型在被设计排除掉一些重合因素,真正2.3、2.4万左右的房子被设计。另外我们现在每天有20多万张全景图在酷家乐上生成并传播。

家装公开课|酷家乐廖溪:还使用CAD跟客户谈单的都是骗子

为什么全景图会受到大家欢迎?每天有20万张全景图产生,浏览的次数达到80万,即1张全景图超过4次的浏览量,而每一次的停留时间平均7.3分钟。这就是说不管是土巴兔、齐家网还是酷家乐,任何人做的任何网站整体停留时间都没有全景图的停留时间高。二次传播率76%,即100个人里面会有76个人把它传播、散发出去,覆盖到合作的所有客户

根据全景图这个行业热点和爆点,我们最近做了一个很有意思的结合点,成为天猫服务市场合作方我们做了一个VR会场,在某旗舰店店面首屏放了VR来了家居新视界,让他的用户通过VR了解产品。在天猫服务商的后台,VR全景的某个地方,天猫已经设置好了一键把酷家乐全景图转化成天猫链接。这是天猫后台有史以来第一家说:本产品暂时只支持酷家乐链接转化

买卖双方交互行为改变

现在买卖双方交互的行为发生了一些变化,二维是我原来一直诟病的地方我从来到酷家乐的第一天就在骂,今天也要骂,还在给客户看CAD的都是骗子,一定会破产。你可以不用酷家乐,用其他的,但如果不用3D设置,不用真正的效果图给客户看,就是骗人,就会死亡。

家装公开课|酷家乐廖溪:还使用CAD跟客户谈单的都是骗子

现在转移到了3D场景为代表。用户去体验的不是这款瓷砖墙纸、吊顶好不好,体验的是一个场景是不是他想要的场景天猫在拥抱这样一个变化这个行业众多的巨头、大佬都在拥抱这样的变化我们相信这个趋势会大家更快地形成全行业统一的变化。业主一定会愿意感知到装修后的效果。

我可能会在今年做一件事情,愿意跟酷家乐联合的企业或单位联合起来那些仍然不愿意在装修之前提供装修效果图给业主家装公司列为骗子公司。在这个行业的影响力和在C端市场每天十几万人的影响力来说,我们能做这件事情,也会做这件事情

全渠道营销案例

酷家乐引领中国进入到虚拟现实的社会。酷家乐不只是出单神器,更是一个全渠道营销的案例。

家装公开课|酷家乐廖溪:还使用CAD跟客户谈单的都是骗子

我们前端的部分已经做的很完美,想不到更多的优化空间和方法,现在花很大部分时间一起推动全屋定制,帮助这个行业对接生产从它的前端设计、促单到设计方案、施工清单如何导入到CRM、ERP里,这些事情我们作为一个第三方技术公司最应该去提供给所有的装修公司、品牌厂商的。

在全渠道的营销、系统的对接、渠道的管理上都能提供相应的接口和服务给大家,这些需要有一定技术的实力去做。我们希望能够像excel一样提供强大的功能,但是能够用到多少,更多取决于大家本身能够做到多少。

家装公开课|酷家乐廖溪:还使用CAD跟客户谈单的都是骗子

数据平台也一样,我们会开放所有能够开放的API接口,在酷家乐上看到的数据都可以以接口的方式传输到你的后台,让你做分析、研究、整理,希望能够为企业更好提供服务和产品。

而且这些数据我们会以很简单的形式传回到企业的数据中心,消费者的数据不是在酷家乐,在酷家乐里存储是为了传送给企业,大家可以非常放心地整合并提供数据

赋能企业四大能力

酷家乐是采用平台级的数据处理。里面的数据以一个非常有意思的方式呈现给大家,可以看到你的橱柜被用在什么样的户型最多,什么面积的小区最多。这个数据是你平时拿不到的,但是可以通过我们参数化的数据,整合的户型数据提供给你做参考,以便更好地去了解产品素材。

家装公开课|酷家乐廖溪:还使用CAD跟客户谈单的都是骗子

在设计导购上,ERP生产对接,我们一些后端软件都有对接和打通,包括人群的细分管理,可以尽量多地提供类似的数据给用户,从而帮助他们在供应链和生产上做一些决策和想法。我们希望以一个大数据的方式去呈现我们怎么样能够帮助更多的用户。

酷家乐数据模型上有一些非常有意思的数据,上了内测版广告以后,有一些厂家已经在我们后台投放数据。这些数据帮助他两件事情:第一,让设计师上图更多使用它的商家第二,可以通过酷家乐招募到更多品牌和影响力的合伙人。

家装公开课|酷家乐廖溪:还使用CAD跟客户谈单的都是骗子

我坚定地认为还使用CAD跟客户谈单的就是骗子,一定会破产,我诅咒你们三年之内就破产。就说到这里,谢谢!

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