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网易家居工厂行|走进尚品宅配 寻找家居企业的新确定性

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网易家居报道:

过去两年,智能制造成为家居企业常挂嘴边的热词,并开始在各个工厂生根发芽。如今,越来越多智能工厂冒出,智能化、信息化、精细化成为家居行业制造新标准。

为了进一步了解新时代下的中国家居制造面貌,致敬工业4.0时代的匠心精神,2017年,网易家居在全国发起走工厂活动,深入各大家居制造产业基地,走进明星工厂,还原行业最新制造动态。

5月23日,网易家居联合未来商业研究院发起“跨界+”游学计划第一期,走进定制龙头企业尚品宅配。来自红星美凯龙、芝华仕、惠达、新中源、伟星铝材以及多位资深行业观察人士共同见证尚品宅配工业4.0智慧工厂,探讨“C2B+O2O”新商业模式。

网易家居工厂行|走进尚品宅配 寻找家居企业的新确定性

发力智能制造 减少对技术工人的依赖

当天上午,游学团在维尚工作人员陪同下参观了维尚五厂的全屋定制展厅和生产车间。

作为2016国家智能制造示范试点项目,维尚家具五厂集结了工业4.0时代最新最强的智能制造技术,总投资10亿元,除采用最先进的互联网化的开料、封边和CNC钻孔等设备外,车间信息化也得到了进一步升级,全新引入RGV线,并配置了大量的机器人手臂,以及强大的智能立体仓和智能物流体系。

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维尚五厂制造流程展示

“智能制造设备的投入,减少了工厂对技术工人的依赖,同时大大提高了生产效率”,维尚工作人员告诉网易家居游学团。

据悉,目前维尚五厂的能超过30万件,年产值约60亿元

车间现场,随处可见机器人手臂和自动运货小车,但工人寥寥无几。11米高的智能仓储中心更是引人注目。

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智能机器手

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智能立体仓

加码大数据分析 云计算驱动运营

在维尚工厂,每块板材都有自己的“身份证”——专属二维码。产品的装配、发货、补货都可以凭借二维码快速操作

这种信息化手段在尚品宅配的生产、销售以及整个运营环节都随处可见。

维尚五厂的全屋定制展厅的电子屏上,新居网全国在线咨询情况正在实时滚动,当月的销售实况亦可随时监测。

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尚品宅配大数据后台

与此同时,当月的定制空间分布、客户年龄、板材使用以及产品出入仓情况也在后台实时更新。

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 大数据后台实时监控5月份订单处理

“产品数据化,继而数据产品化”,尚品宅配总经理李嘉聪在下午的游学分享中提到。在尚品宅配,大数据是一个基础应用。

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尚品宅配总经理李嘉聪分享尚品商业模式

除了日常订单数据化,消费者的行为及需求也会被大数据库及时收集,进而倒推用户需求。据工作人员介绍,尚品宅配的榻榻米多功能房、儿童房系列就是利用云计算分析顾客需求,进而进行针对性产品开发。

网易家居工厂行|走进尚品宅配 寻找家居企业的新确定性

尚品宅配“榻榻米”系列

设计是连接未来的端口

顾客的DIY体验设计——多渠道的服务设计——云设计平台——大规模定制生产——订单管理——送货上门——安装售后。

这是尚品宅配的全屋家具定制流程。与定制家居行业一样,设计是整个流程的开端。

网易家居工厂行|走进尚品宅配 寻找家居企业的新确定性

维尚工作人员讲解全屋家具定制流程 

在李嘉聪眼中,推广设计服务是尚品营销史上的重要一笔。成立之初,带着提高圆方软件销量使命的尚品宅配就开始推广免费设计,这一举措也为尚品宅配赢来了第一波关注。从此,设计服务也成为尚品宅配的营销核心。

“让设计师主导而不是导购主导”,李嘉聪强调道,过去家居建材销售,都以导购为主,但对定制家居行业来说,设计师的方案能力和解说能力才是关键。

网易家居了解到,目前尚品宅配旗下拥有6000多名设计师。并且,这些设计师大多毕业1-3年。

李嘉聪表示,资深设计师大都自主性强,流动性大。为了减少对资深设计师的依赖,尚品宅配在设计软件上下了不少功夫,如开发顾客DIY设计系统、建立云设计师库。

在维尚五厂全屋定制选材区,网易家居记者就发现一款DIY选材软件,消费者只要在电脑上选择所需要的空间,轻轻扫描板材二维码即可体验不同颜色搭配,“像试衣服一样轻松买家具”。

网易家居工厂行|走进尚品宅配 寻找家居企业的新确定性 

全屋选材区扫码换色搭配软件

另一方面,针对家居企业设计师人才外流的现象,尚品宅配自主研发云设计库囊括房型库、设计库、产品库等,可以实时采集优秀设计师的设计数据,帮助“新手”设计师迅速从“学院派”过渡到实际应用。

哪里有客流 店就在哪里

曾被视为行业搅局者的尚品宅配,在成立以来做了三件异事。一是免费设计,二是把店开到Shopping Mall,三是线上线下全网营销。

在网易家居游学互动环节中,李嘉聪再谈尚品宅配的商业模式,曾经的特立独行,变成了现在“看不见的竞争”。

“哪里有客流,就在哪里开店”,这是李嘉聪眼中的尚品宅配开店哲学。进军购物中心,给尚品宅配带来了意想不到的人流,品牌人气不断攀升。但少了一层客户“过滤”,转换率自然降低。

网易家居工厂行|走进尚品宅配 寻找家居企业的新确定性

网易直播|走进尚品宅配工厂 寻找家居企业新确定性

网易家居尚品游学交流现场

如何把潜在用户变成实际客户?尚品宅配开启了全网营销,依托新居网的线上运营为线下导流,通过微信公众号的有偿推广圈养粉丝。

据李嘉聪透露,目前尚品宅配的客户订单有30%来源于粉丝。

不过对于购物中心的高运营成本,不少建材家居企业还是望而却步。对于这一点,李嘉聪表示,尚品宅配正在通过跨界合作的方式,吸纳更多其他行业的商家进来,让门店成为流量中心。

据悉,目前尚品宅配已经与玩具商家蜘蛛侠、儿童幼教类金宝贝、旅游类要出发、餐饮类九毛九等众多品牌实现了跨界合作。通过此类合作,保证客户体验,同时降低运营成本。

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