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箭牌卫浴周智伟:创意结合音乐与沐浴 围绕需求引导消费

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5月31日-6月3日,2017年中国国际厨卫展(KBC)在上海新国际博览中心举办。网易家居以“重新定义·厨卫生活”为主题,携手箭牌卫浴,探讨现代厨卫趋势。箭牌卫浴事业部副总经理周智伟展前就预言,设计改变生活,智能改善家居。

箭牌卫浴周智伟:创意结合音乐与沐浴  围绕需求引导消费

展会上,箭牌卫浴的三大系列产品非常吸睛,周智伟接受网易家居专访时表示,箭牌一直围绕人的需求研究和设计产品,今后也会积极引导消费和品牌认知,在提升消费意识的同时,做好中国市场。

创意结合音乐与沐浴 提供更直接有效的服务

【网易家居】:洗澡的时候喜欢放音乐,当初是怎么想到这个创意,是如何做到在卫浴空间听音乐这件事?

【周总】:我觉得还是根据我们对人的需求的理解。实际上这些现象都发生在我们身边,在家居环境里,浴室是一个最放松、最放纵的空间,这个时候你最想做你最想做的事情。对于音乐,在浴室空间里可能有两种心情,一种就是想更放松,听一些柔和的音乐,还有可能是像发泄的一种心态。所以我们与QQ音乐的歌单里面,大概有两种类型,一种就是流行音乐,一种就是郎朗提供的古典钢琴音乐。

箭牌卫浴周智伟:创意结合音乐与沐浴  围绕需求引导消费

【网易家居】:箭牌卫浴先后推出的钢琴系列、曲谱系列,造型上有所突破也广受好评。在智能化时代,箭牌卫浴如何将音乐与卫浴更好的结合,那未来公司在渠道推广营销、产品开发等方面又有哪些部署?

【周总】:我们在智能化上做的东西应该说是非常的多,我想先讲一讲营销,一是我们现在的智能不仅仅在建材板块,在营销上都已经开始从传统的建材商圈,进入到商场,包括像苏宁、国美这样的卖场,我们都在进军。而且同时针对这种社区,比如说药店、月子中心,妇幼保健院这一块也在做合作。这是因为我们会更加考虑我们在哪些环境下能够更直接、更有效地为消费者提供更近距离的一个服务。

这两年做了很多,比如说像月子中心,像妇幼保健院的一些项目,都是我们提出来,我们的孕妇、产妇是更需要一些智能化的产品,对整个的身体也有很好的效果。当然我们还会在这个板块有更多的投入,包括最近也在跟一些家电行业联手做智能家居整个的平台。包括跟海尔、格力都在进行一些深入的合作。

【网易家居】:这次箭牌带来了很多智能卫浴产品,能简单介绍一下这些智能卫浴产品吗?

【周总】:中国社会越来越朝智能化发展,从整体卫浴空间看,包括卫浴坐便器、浴室柜、淋浴房,整个涵盖了卫浴全品类,让大家在卫浴空间领域享受更多的智能化的东西。

比如在浴室空间、浴室柜里,除了正常的出门洗漱、整理过程外,我们可以通过浴室镜得到一些智能化的信息,包括出行、天气信息等等,又如我们在卫浴坐便器上面会对包括水的过滤,人的身体健康,肛肠的刺激,身体排便这些有一些智能化的分析,以及我们的淋浴房。正如所见,我们有一个智能化的淋浴房,也会有一些新的智能功能体现出来。

箭牌卫浴周智伟:创意结合音乐与沐浴  围绕需求引导消费

贴近需求引导消费 提升对产品品牌的认知

【网易家居】:现在消费群体在向年轻化转变,我们的产品设计上会何调整?

【周总】:一定会有调整的。我觉得有以下几方面。第一点从整体的浴室空间设计风格来讲,我们会更贴切现在的年轻人。第二是从使用功能上来讲,我们会更贴近年轻人。因为现在年轻人大家的时间都比较紧张,所以我们会在产品上更加趋于人性化。

还有就是我们会在对年轻人的消费习惯做一个研究。事实上我们现在在对年轻人的消费习惯,比如说整个浴室空间的物品收纳,我们会研究一些物品的使用频率,例如洗漱杯和牙刷,它属于高频的使用,那对其的收纳空间应该放在哪里;又如另一些属于中频使用的东西,收纳又应该放在哪里。我们会切合现在人的需求,不断地去强调,甚至到小朋友,到老年人,我们都会根据人的需求来研究。

另外我们这段时间其实还在做一个事情,我们在研究整个中国消费者的生命周期。就是说人可以分成四个阶段,比如刚买第一套房子,刚结婚的时候,箭牌给消费者提供什么产品;现在中国进入了二胎时代,大家可能为了二胎重新买房,那装修时,我们要给消费者提供什么产品。中国又同时进入了老龄化社会,我们要给老年人提供什么产品。

实际上箭牌一直围绕着人的需求,从不同年龄段、不同群体去研究这个需求,同时我们现在也在做。

箭牌卫浴周智伟:创意结合音乐与沐浴  围绕需求引导消费

【网易家居】:中国人去日本背智能马桶盖的现象已经越来越少了,您认为是不是大家对本土智能产品接受程度越来越高?

【周总】:这个是一定的。中国人去日本选马桶盖,我觉得不是说中国的东西做得不好,而是国外的体验会让中国的消费者体验感很强,所以他会认可当地的产品。为什么中国人没有认可国产品牌?是因为整个行业或品牌还没有把消费的引领,消费的体验做到位。

实际上前一段时间我们在箭牌大厦也做了一个智能坐便器的品质调研发布会,当时的发布会是佛山技术监督局给我们做的。其实调查发现,国产的,包括我们佛山主产的智能坐便器,我们的质量是不比任何国外的品牌差的,包括我们去年CCTV2的《消费主张》里面的调查,都表现出来我们的产品质量不比别人差。

我认为,作为一个优秀的品牌更注重更要去做的是对消费者的引导,对产品的认知,对品牌的认知。就是我们要加强这个客户的体验,包括我们箭牌为什么在终端有些大型的运输中心或者说妇幼保健院,我们花这么大力气,基于一种公益性的性质去做就是让大家体验到这个东西好,那大家就会有这个消费意识。

我觉得中国的购买市场是全球最大的,而现在大家为什么对智能这么认可?是因为中国的消费意识还不够,一旦中国的消费意识提升的话,这个市场的份额会非常非常庞大的。中国是全世界最大的市场,而且我们现在也很有信心把它做好。

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