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掌上明珠杨智明:发力全屋定制 满足个性化消费趋势

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网易家居报道:6月7日,第十八届成都国际家具工业展览会在中国西部国际博览城、世纪城新国际会展中心开幕,作为一城双展的首年,本届家具展吸引了来自国内国外1800多家企业参加,一众川派龙头家具企业移师西博展。

位于西博城5号馆的掌上明珠展馆今年格外亮眼。一直潜心做成品家具的掌上明珠,如今推出全屋家居整体解决方案,囊括全屋成品、全屋定制、橱柜家居、工程办公、软装饰等全系家居产品,同时配合个性化的家居整体搭配设计,进行全面的产品、服务升级。

展会现场,网易家居对掌上明珠全屋定制事业部负责人杨智明进行了采访,看掌上明珠今年如何发力全屋定制。

掌上明珠全屋定制事业部负责人杨智明
掌上明珠全屋定制事业部负责人杨智明

五年精心布局 发力全屋定制

2017年,掌上明珠提出全屋家居战略,意欲为消费者提供整体家居解决方案。今年全屋定制产品正式亮相成都家具展,杨智明说,要做好定制,首先得转变思维。

网易家居:今年掌上明珠再次亮相成都家具展,您能给我们介绍下本次参展亮点吗?

杨智明:今年的展会,我们整个是以全屋家居的模式来出现的,比如就产品而言,我们是涵盖了厨房家具,成品家具,全屋定制,甚至还有一些工程办公的产品。

成都家具展西博城5号馆掌上明珠展厅
成都家具展西博城5号馆掌上明珠展厅

网易家居:今年应该是掌上明珠首次推出定制产品,为什么会有这样的变化?

杨智明:在明珠过去20多年的发展中,我们的成品家具是做得非常好的。但成品家具在某些方面上难以满足消费者的个性化的需求,因此也给定制这样一种机会。

网易家居:掌上明珠是从什么时候开始布局全屋定制?

杨智明:大概是在五年前左右,那时候王建斌董事长就提出了以消费者为核心这样一个战略,然后围绕消费者的需求,满足一站式的购物体验。

掌上明珠全屋定制展示空间备受关注
掌上明珠全屋定制展示空间备受关注

网易家居:现在越来越多的企业都在做定制了,您觉得掌上明珠从一个非常优秀的成品家具品牌转向定制,有什么样的优势或者挑战?

杨智明:定制在我的理解中,它仍然还是讲产品和服务的,而这两方面,明珠都有着很大的优势。至于挑战,实际上从产品角度来讲,过往我们可能更多的是将成品销售给消费者,现在可能从就要转变思维,在产品上满足消费者更多的个性化的需求。从服务上来讲,我们可能更多要以解决方案为主,而不是说用过往的简单的方式去卖产品。

网易家居:目前集团在全屋定制方面的战略规划如何?

杨智明:现在我们的战略目标方向是比较清晰的,未来三年,主要是培养各个模块的关于产品和服务的能力,去摸索为消费者提供一站式解决方案的服务模式,现在住关键的主要就是快速搭建我们内外部的运营能力。

年轻化已成趋势 产品要个性时尚起来

目前80后、90后的年轻消费者正主导着市场,掌上明珠的产品也越来越个性和时尚,并致力于为消费者打造一个居住舒心,风格独特的家居环境。

风格靓丽的掌上明珠产品
风格靓丽的掌上明珠产品

网易家居:现在很多我们的消费主力都是80后、90后,掌上明珠的产品有没有向年轻化的趋势转变?

杨智明:对,这个是肯定的。因现在的消费主流实际上就是80、90,我们必须紧扣消费者,满足他们对个性、时尚的需求,从这个角度来研发产品。

网易家居:消费升级驱动了品牌战略升级?

杨智明:我的理解是这样,实际上我们走到今天,应该讲是跟着整个社会的进步而进步的。

过去的二三十年,实际上是一个产品匮乏的一个时代,现在或者说未来,个性化会越来越强。对于我们一个做成品的企业来讲,不管怎么样,我们在每个时代都要做符合消费者需求的事情,那样我们才能继续生存下去。比如说现在的主流的消费人群是80后、90后,他们追求个性化的生活方式,那我们就要去转型来做个性化的产品,提供更好的服务体验。

我们要牢牢把握“消费者”这个核心,以28年服务消费者的数据和经验,深入获取消费者的真正需求,为他们打造最合心、最舒适的整体解决方案。

渠道布局紧跟消费者 今年计划新增100家店

掌上明珠要发力全屋定制,在消费者体验方面也要做到极致,杨智明谈到:要做好消费体验,消费者在哪里,我们的店就要开在哪里。

热闹的掌上明珠展厅
热闹的掌上明珠展厅

网易家居:目前掌上明珠全屋定制的渠道布局如何?

杨智明:现在我们的全屋定制是多渠道的运作。在这种变革、转型或者浑浊的时期,我们还是采取了围绕消费者的需求和痛点去布局的方式。

比如说我们现在店面的形态很多,就传统的来讲,可以在建材市场建店,临街的商铺,也可以跟我们的成品店去融合,去做这种满足消费者的一站式体验的这样一种渠道。新颖一点的,我们也可以做Shopping Mall的体验店,包括现在我们也在尝试社区店的这种模式。整体来说,就是人在哪里,我们跟到哪里。要利用信息技术,实现让消费者随时随地看到和了解到我们的产品。

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