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开能集团金凤:高品质优服务 协同做大净水市场

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6月6,2017第三届全球净水市场峰会在上海开幕,峰会以“净生态 域无界”为主题,嘉宾汇聚共话发展,开能集团副总裁兼上海奔泰水处理设备有限公司总经理金凤接受采访时表示,高品质好价格优质服务是品牌所坚守的,希望同行携手做大行业、做深市场。

开能集团副总裁
开能集团副总裁金凤接受网易家居专访

【记者】:您好,净水器市场现在已是高速发展阶段,市场竞争也变得越来越激烈,开能如何打造自己的优势,赢得我们消费者的信赖?

【金凤】:开能环保一直在说水处理行业是非常大的,是一个朝阳行业。与其它行业相对比较起来,目前还能说是没有竞争的,只有大家协作、合作,把行业做得更大,更优,让消费者得益,这是我们一贯的主张。

那么开能环保如何赢得消费者的信赖?我想我可以从几个方面来解释,一个是好的品质的产品,特别在上海市场,我们是以自己的品牌来运营的。第二个就是好的价格,好的价格也不一定是最低的价格,是合适的价格。我们消费者能接受的价格,因为对整个水处理行业来说,不光是产品,更重要的是服务。所以这个价格里你要有服务空间,让服务商服务,所以最后是好的服务。因为大家都知道水处理产品,你装在客户家里,如果后面没有服务,等于说其实更糟糕,会造成水的二次污染,所以我们要有强大的服务团队。开能在上海整个营销和服务团队有近百人,只为了服务好上海地区6万多名客户。

【记者】:现在很多消费者都在关注全屋净水,开能全屋净水的特点是怎样的?

【金凤】:其实开能在2001年,创办这个公司的时候,我们就倡导的是一种“全屋净水、全家健康”的理念,在上海市场和目前国内10余个大城市,我们为用户提供开能牌的全屋系列水处理产品,而在全国其它市场我们用开能集团另外一个品牌给当地用户提供全屋类产品,另外我们也给一些行业里知名的品牌做OEM。因为我们是一个制造商,而各大品牌有渠道,可以通过各品牌的渠道去传递这种全屋的理念和产品,所以在我们开来,一套符合居家健康的水处理产品,就首先需要配备一套全屋净水设备。我们都知道上海地区,地处长江入海口位置,水质污染严重,应对这样的原水水质,所以为用户提供的是双子星系列全屋净水机。之所以叫双子星是因为每一个净水机中,有两个净水系统,有两个罐体。我们可以用一个罐体产生出来的净水来冲洗另一个罐体,这样特别的技术,可以保障净水机内部始终处于净水状态下,有效避免在净水过程中原水滤料污染的可能。双子星系列的全屋净水机,还有一个特点就是大流量,一套设备可以满足一户家庭全部人员,全部生活用水和饮水的需要。另外考虑到一些公寓家庭,相对面积较为紧凑,我们还有壁挂款的双子星系列产品可供用户选择。而在全国其它市场,我们集团的子品牌,也同样利用集团在水质净化上的研发优势,为用户提供以KDF和活性炭为主要过滤原理的全屋净水类产品,来给大家提供子弹,让品牌商或者我们的一些合作商去服务于全国市场。

【记者】:全屋净水设备分为好几块,我们开能在全屋净水的架构是怎样的?

【金凤】:我们说的全屋净水,其实包含了好几层,包括了健康水,舒适水和安全水三个大类。所谓的健康水,是指每一台全屋净水机安装在入户总进水管后面,可以保障家里每个龙头流出来的都是净水,这样可以保障我们洗涤、沐浴、洗菜洗碗的水都是干净、健康的。水质净化一般分为吸附式和阻隔式,吸附式就是我们所说的用KDF活性炭,或者这种吸附的方式,全屋净水设备通常采用这种净化方式。对于家庭来说,除了要生活用水健康外,还要考虑饮用水,也就是终端直饮水,大家今天会议上讨论特别多的就是膜技术,膜技术就是应用在终端的,终端饮水,主要是看大家对水质的要求,有的人喜欢喝纯净的水,我们就要用RO式;喜欢喝的水中带些有益矿物质元素的就要选择净水,另外还有管线机等等。而对于舒适的水,通常是指全屋软水机,软水机可以在去除水中钙镁离子的基础上,软化水质,为居家提供舒适的生活用水。特别是在中国北方市场,水的硬度比较大,就特别需要软化,软水可以改善生活用水的舒适度,比如软水沐浴后,皮肤滑爽,以及可以保护涉水设备不结垢,延长设备使用周期等。全屋净水是一个广义的概念,是根据不同的用水需要,提供不同水质,满足不同种类的消费需求。消费者需要什么样的水,我们都可以为她提供配套的解决方案,因此,全屋净水是一套整体的解决方案。

【记者】:我们知道净水行业现在处于高度的发展阶段,当然品牌林立,竞争也是非常激烈。就我们开能来讲,我们想在产品渠道,甚至品牌定位或者市场这一块,如何去开拓属于自己的一片蓝海?

【金凤】:我想这么说,行业说蓝海、红海,我这里提到了血海,因为有些东西,特别像膜这一块真的是一个血海市场。RO机整机我认为是一个红海,因为现在价格也比较透明。但我认为全屋净和全屋软目前来说还是一个蓝海。特别是像一些家电行业刚刚转型过来,他们目前更关注的是饮用水。当大家来关注用水的时候,我相信这个市场会越来越激烈,目前为什么我说全屋净、全屋软是一个蓝海,因为它是一个一对一的解决方案,需要为客户进行的定制化产品配备,同时,我刚刚也提到过,需要赋予很多的服务在里面。对开能环保来说,我们说有三个市场,四种模式,开能有50%的产品是销往欧美,或者是海外市场。三个市场,首先是海外市场,特别像软水机类的,80%的产品都是销到欧美。第二个是本地市场,就是我刚才说的开能品牌在上海打造的一个样板市场,它是高毛利的,但是我们要付出很多的服务。还有一个是全国市场,我们会为行业里一些知名品牌也好,一些合作伙伴也好,提供产品给他们,或者提供部件给他们,让他们去炒菜,炒他们想要的菜。所以对我们来说,整个行业里我们可为各类需求提供服务,可以是整机的供应,ODM或OEM的合作伙伴;也可以提供部件的合作,我们都可以,所以说行业没有竞争,只有合作,大家协同起来,把行业做大、做强。

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